タッチ故障
困りました・・・
突然タッチ操作が出来なくなり、ロック解除も当然出来ません。
再起動は、電源ボタン長押しで出来ましたが、全く操作出来ない状況です。
USB接続でも、スマホ側の操作が出来ない為、スマホデーターが取り出せません・・・（泣。
マウスを差し込みしても、カーソルが出ず・・・
データーを抜き出す方法をご存じの方居られませんか？助けて下さい～
現状は物理ボタンのみ反応して居ります。
24 件のコメント
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バッテリーを変えても画面がダメになっていたら画面も交換しないといけません
。
safe modeに一度して再起動したらどうなるでしょうか
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/
googleフォトとか連絡先をちゃんとバックアップ設定してれば
大概のデータは大丈夫かと。
アプリの新型機への移行は難航するかもですけど(LINEなど)
お試し下さいませ。
ダメでしたら、御免なさい。
＞https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1007467/
ZC520KLなので対応していますよ。
詳しくはyoshi君さんまで
とりあえず、全部試してみれば上手くいくかもですねえ()
成程～バッテリー不良ですか～これは気が付きませんでした。
スマホは諦めてもデーターは吸い出したいですね～有難う御座います。
マイネ情報局さん、有難う御座います。
セーフモード起動でも全くタッチが効きません・・・（泣。
yoshi君さん、有難う御座います。
仰る通り、既に接続は行いましたが、全くの無反応・・・
多分、ロックが外せれば動作出来るかも知れませんが、起動した画面より操作が全く受け付けず、マウス操作は無理みたいです（大汗。
らいす＠ねこさん、有難う御座います。
PC接続もスマホ側がUSB切り替え操作が受け付けず、データーを出す事が出来ませんでした。
有難う御座います（礼。
neo-mattsanさん、有難う座います。
既に30回位再起動を行いましたが、状況変わらずです。
本日突如操作を受付なくなりました・・・（涙。
Neo Jalcium 4才6ヶ月さん、有難う御座います。
此方に書き込みする前に実施しましたが、スマホのUSB切り替えが出来ずです。
yoshi君さん、有難う御座います（礼。
Neo Jalcium 4才6ヶ月さん、再度有難うございます。
皆さん有難う御座います。
現時点で教えて下さった項目は、書き込みする前に既に実施しておりました。
パネルの故障かと思って、変換ケーブルでマウス差し込み、PCに接続、再起動、セーフモード、何れも操作が受け付けないところ・・・
ハード面の故障？アンドロイドOSの不具合？
データーの吸出しが出来ないかも？ですよね～（泣。
有難う御座いました（礼。
OTGケーブルですか？普通の変換ケーブルと違いますよ。
此方の機種は、他のスマホに電源供給できる機種で、通常のPCマウスを使う場合、変換ケーブル、若しくはアダプターが必要になります。
誤解を招いた文章で、大変申し訳ないです（汗。
有難う御座いました（礼。
本体が OTG に対応しているなら「 OTG に対応していない変換ケーブル/アダプタ」でつないだ場合に起きる症状ですね。
どの変換ケーブル/アダプタでも OTG に対応している訳ではない（対応していないことが明記されているものもある）ので、使っているケーブルが対応しているのかを確認された方が良いでしょう。
文章舌らずで申し訳有りません・・・
他のスマホ（Nexus６）で確認は行いましたので、多分大丈夫だと思います。
他に直差しや、無線接続も行いましたが、上手く出来ませんでした（泣。
一度分解して、中身の確認を行いたいと思いますが、中のデーターが吸出し出来るかは・・・分かりません。
ハード面では、meguri2000さんが教えて下さった、電池膨張による影響で、一点を圧迫してタッチが効かないか・・・
アンドロイドOSの不具合なのか・・・
スマホ本体は見た目は新品みたいですけれどね（苦笑。
有難う御座いました（礼。
もし仮に開発者オプションで USB 接続時に充電ではなく MTP モードに固定していあるならケーブルつなぐだけでも見れそうですが、流石にその設定はやらないでしょうし。
他のスマホで使える変換ケーブルとなると、本体側に問題が・・・ですね。
電源切って少しスマホを休ませてから、変換ケーブルとマウスをつないだ状態で電源を入れてみるという事も試してみると変わるんですかね？（本体側のどこかっぽいので、あまり変化はない気がしますが）
コネクタ部分だけなら、ちょっと角度を変えてみると動いたりするという事はありますが、これって接触不良で使えなくなる寸前でもあるので微妙なところ。
仰る通りで、現時点ではデーターの吸出しが出来ない状態で、ほとほと困っております。
分解するにも電池容量が無くならない限り無理ですし・・・
そのままで放電するしか今は手段がなかったりですよね～
SIMも外して早く放電出来るようにしておりますが、２，３日掛かるでしょうか？
分解してもデーター吸出し出来る可能性はありませんが、タッチが出来るようになれば可能かと・・・（苦笑。
多分？電池が膨らんで一点を押している状況かと・・・？
あくまで推測ですがね～
度々有難う御座います（礼。
私のサブのスマホはこれで治りました。パネルとガラスフィルムの間に水分が浸み込んでいました。スマホが水に触れたことはありませんので、原因は不明です。
やらないよりはやったほうがマシという程度の話ですが。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-4-Max-ZC520KL/specifications/
Snapdragon 430 でバッテリー容量 4100mAh となっているので、画面操作が出来ない（通信させてバッテリー消費させられない）という状況だと残容量にもよりますが放電させるには４日以上かかるかも知れないですね。
勿論、保護フィルムは無しの状態で、確認しておりますよ。
マウスでの操作が出来ませんませんので、原因は別にあると思われます。
有難う御座います。
真里亞さん、度々有難う御座います。
仰る通り、電池が元気過ぎて未だに７３％残っております（苦笑。
２日放電じゃまだまだ先が長い感じです。
SIMを抜いてから少し早くなったような？
でも、思った以上に時間（日数）が掛かりそうです（涙。
放電後に分解後に状況により、操作出来ましたら電池交換（電池が膨れていたら）を実施したいと思います。
有難う御座います。
めんどくさいことは後回しにして、私なら次の手としてスマホを乾燥させてみます。
スマホは真空乾燥できないので少し時間はかかりますが、袋にスマホとシリカゲルなどの乾燥材を入れて放置ですね。
本当は分解してみたいところですが、荒業に出る前に簡単にできることはとりあえずやってみます。カメラの保管に専用の密閉容器とシリカゲルと使っていますが、シリカゲルを入れるとみるみると容器内の湿度が下がっていきます。
ダータンスヒルビリーさん、有難う御座います。乾燥ですか～思いもよらなかったです！
今後の為に参考にさせて頂きます。
いや～実は・・・電池残量も７０％となかなか下がらず、先程分解しました。
結果から申し上げますと、電池が膨らんで、液晶を圧迫し、どうやら物理的に壊れているようです。
液晶中央にボタン位の大きさで色むらが発生しておりました。
電池の配線を抜かず、電池を浮かしてぶらぶらの状態で、マウスを差し込みしましたが反応せず・・・
端子まで壊れている可能性が高いと考えられます。
現時点では、データーの吸出しが出来ず、液晶交換してからでないとデーター吸出しが出来ないかも・・・
いや～参りました～（大汗。
スマホ自体は諦めておりますが、バックアップする以前のデーターが・・・（泣。
今しがた撮影したものです。
本当に有難う御座います（礼。
写真は1枚だけしか貼れないみたい・・・
皆さん、有難う御座いました（礼。電池が膨らんでいたのなら、その状態で慌てずにちょっと待ってみてはいかがでしょうか？
液晶パネルを変形させる圧力がずっとかかっていたはずですので、その圧力から解放されて時間をかけて元の形に戻る可能性も捨てきれません。
金属結合の場合は容易に変形します。ガラスは変形しないのでガラスと電池の間の部分にもっとも強い圧力がかかっていたはずです。
ダメもとで待ちましょう。
仰る通り、自己放電するまで一旦待とうと思います。
復帰できる可能性は低いですが、データーを何とか吸出ししたいですからね～
予備スマホが在りましたので、暫く様子見です。
ダメ元で待つ事に致します。
情報有難う御座いました。
それと、この記事を後にご覧になった方に・・・
私は悪い子ですので、電池残量があっても分解致しましたが、色々な危険がありますので、分解は自己放電してからに致しましょう～（笑。