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通信はできるけど音声通話が出来ない

初心者なので網羅されていないかもしれませんが、以下箇条書きに状況をかきます。
もしどなたか同じ状況や解決された方がいらっしゃればご教示いただけますと幸いです。

状況:通話ができない。 4Gデータ通信は出来る。
アンテナは「○○○○○○ au 4G」の表示。(●ではなく○が固定)

経緯:
・4日前iPhoneSE アップルストアのシムフリー版 を購入
・OSバージョンはiOS 10.0.2
・最初のアクティベーションはauキャリアのシムで実施。
・3日前にauからMNPにてmineo加入、デュアルプランAプラン、
・iphoneSE 用 Aプラン用のプロファイルインストール済
・どこにいっても○が●にならない。通話テストできない。
・iTuneを使ってのiphoneSE初期化実施(2回)アクティベーションはauキャリアシム。
・SIM抜き差し、【機内モードのON/OFF】または【電源のON/OFF】再起動も実施済。
・なお、別のiphone 5S(auシムロック)の端末にこのmineoSIMさすと、問題なく通話可能(データ通信は試してません)。
・一方で、問題?のiPhone SE にau,docomo、softbankのSIMカードを差すと通話ができる。このmineoSIM x iPhoneSEとの組み合わせだけは通話のみできない
・nanoSIM。
・【設定】→【モバイルデータ通信】→【モバイルデータ通信のオプション】→【4GをONにする】→【データ通信のみ】を選択実施済み。
・SMSは届く、・別の電話からこのmineoシムを入れたiPhoneSEの番号に電話をかけるとつながらないが、SMSで着信お知らせが来る。

といった状況です。

iPhoneSEの問題のような気がするものの、一方で別のキャリアSIMカードではSEで通話ができてしまうことでどちらの原因なのか、それとも単純に設定漏れなのか途方にくれています。。。


21 件のコメント
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WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
追記します。
電波強度を数字で確認すると-92から-88とでました。特に問題はなさそうです。方法、見方は以下を参考にしました↓
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/361/361190/
「数値はキャリアによって違うので一概に言えませんが、だいたい“-45~-130”前後になるようです。この数値、小さい数字になればなるほど電波はいいと思ってください。」

なので、表示こそ○○○○○なのですが、電波はキャッチしているのだなあ、と思いました。
「別の電話からこのmineoシムを入れたiPhoneSEの番号に電話をかけるとつながらない」

このつながらない時の、電話をかけた方の呼び出し音または応答メッセージはどうなっていますか?
通話中音?電波のつながらない・・・?あるいは利用されていない番号・・・?

SMSが届くなら090番号は利用可能の状態のはずなんですが。
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
ありがとうございます!
「呼び出しましたが、おつなぎできません」というメッセージです。具体的な状況のあるメッセージではなかったです。
iphoneで設定>通知>電話と進んだ時、通知を許可になっていますか?
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
はい、オンになっています!
データ通信を完全にオフにしても通話できませんか?。
appleの公式サポートより
https://support.apple.com/ja-jp/HT204027
> WDSさん

つい先日、あなたと全く同じ症状が発生した方がおられました。
「音声通話ができません解決方法を教えてください 」
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 090音声通話/5844#posts
その方はアップルストアで新品に交換してもらったのですが、やはり全く症状が解決しなくて、結局mineoにsimを交換してもらうことにして、今その到着待ちだそうです。

simが怪しいんじゃないかと私も思っていますので、その人が新しいsimで通話ができるようになるのか、結果が待ち遠しいところです。

まあ、どうしてもAプランで使いたい場合、いざとなればVoLTE simに変更すればいいんですけれどね。
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
gh様

コメントありがとうございました。試してみましたが駄目でした…。

okitaotome様

コメントありがとうございます。過去の分存じ上げずでしたが同じ方いらっしゃるのですね。そこに記載の内容も確認しましたが朝の時点では特に変わらない状態です。


一つ別の点で気になったことは、SMSはできるのですが、imessageは開通していないことです。アクティベーションエラーの状態なのですが、表示される電話の番号が今回MNPでの番号と異なり、ずっとチェックが入らない状態です。
こちらも別の掲示板にあった内容をもとに自動表示される番号の削除を試みましたが今のところうまくいってません。

今日から仕事で国外に出るためまた帰国後に作業してみようと思っております。
WDSさん

大変お困りですね!

okitaomoteが回答されていますが、私もsimが怪しいと思います。
mineoさんの先輩であるIIJmioの公式blog「てくろぐ」の記事では、iPhone SE SIMフリーはVoLTE simでないと音声通話はできないと、私は解釈しました。
サイトはこちらです http://techlog.iij.ad.jp/archives/1978

iPhone7でも同じ事象が発生していますので、早くmineoさんがiPhone SE SIMフリーの再検証をして動作確認を発表する事を期待しています。
私がsimが怪しいと言っているのは、私の所有しているドコモ版iPhone SEをsimフリー化したものでは、Aプランnano simで普通に通話できているからです。そのsimはことし4月に契約したものです。

simフリーのSEや7をお持ちの方でAプランnano simで通話できないと言われている方は、ほとんどが最近mineoと契約されたsimをお使いの方であって、前から契約してあったsimを使った方は通話できている場合のほうが多いです。
私がsimが怪しいと思った理由に8月ごろに発行されたauのsimについて、王国通信の記事を読み返してauのsimの規格(仕様)が変更になった事が、原因の可能性もあるかな思いました。
私は昨年の9月頃に、iPhone6でauからmineoにMNPにしました。
そのsimをiPhone7に差して、通話できる事は確認しました、今はDプランに変更しています。
王国通信の記事です https://king.mineo.jp/magazines/special/384
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
仕事で海外にいたため返事が遅くなり大変すみません。
>okitaomoteさま
>simフリーのSEや7をお持ちの方でAプランnano simで通話できないと言われている方は、ほとんどが最近mineoと契約されたsimをお使いの方
→そういった方がほかにもいらっしゃるということで何だか安心しました。。。ありがとうございます。

>勝ちゃんさま
→情報ありがとうございます。仕様とか私にはちょっと難しいですが、そういったことも関係ありそうですね。。。

mineoさんの先輩であるIIJmioの公式blog「てくろぐ」の記事では、iPhone SE SIMフリーはVoLTE simでないと音声通話はできないと、私は解釈しました
→今この部分、おっしゃるとおりと思ってます。今日たまたま知人がiPhone7にし、SimをVoLTESimのmineoを利用中だったのでお借りして試してみたところ、問題なく音声通話および4G回線で出来ました。なのでiphoneSEの問題や設定の問題ではないことを確認しました。

この確認した事実を元に、VoLTESimに変更してもらえないかmineoにお願いしたいと思ってます。

スクリーンショット_2016-10-05_15.36.08.png

WDSさん

ご本人が動作の確認ができたことは、何よりですね!
mineoさんのサイトでは、AプランのSIMは VoLTEと 非VoLTEどちらでも○のままですので、mineoさんが誠意を持って対応されるのを願うばかりです。
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
>勝ちゃんさま

早速ご返信ありがとうございます!
さきほどチャットでやりとりしましたが、自分でSim変更手続きすれば、で終わりました。わざわざ手続きまで教えてくれました(何度もページに来ているので知ってます!)
掲示している動作確認済って一体何なんでしょうか。。。

たいして電話するわけではないですしLINEの手段はあるのでさほど困ってないですが、さすがにやりとりでずっとイライラしてしまうので(笑)、VoLTEへの変更手続きをとろうと思ってます。。。
音声通話が出来ない状況とのこと、さぞかしお困りかと思います。
私も同じ使用環境ですがこちらは音声通話・通信ともに使用できております。
・iPhoneSE SIMフリー機(アップルストアで購入)
・mineo Aタイプ デュアルプラン nano SIM(非VoLTE)
申し込みは9月下旬で開通日は10/1。
MNPでauから転入してきました。

特に解決につながる知識があるわけではないのですが、WDSさまと多少経緯が違いますので、何か解決の糸口やヒントになればと念のため書き込みさせていただきます。

一番最初はこれまで使っていたau版のiPhone6にSIMを入れ通話テスト、それからプロファイルをインストールして通信ができることを確認しています。
その後、iPhoneSEにSIMを差し替えmineoシムでアクティベーション後にiPhone6のバックアップを復元し、再度プロファイルをインストールしました。
au版iPhoneのバックアップをそのまま使用したことが関係があるのでしょうか・・・?
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
〉かえるのとみーさま

お返事ありがとうございます!
この方法、やったことないです!
知り合いのauiPhone5Sを借りて試してみようと思います!
WDS
WDSさん・投稿者
ルーキー
皆さま

少し前に皆さまにお世話になったものです。色々ありましたが昨日、開通しました。長かった…

その後の経緯を簡単にご報告します。

まずシムを疑い、シムを変えてボルテを申し込みました。
しかし、ボルテを待っている間に通信すらできなくなりました。また、別のシムを刺してみましたが反応しなくなりました。

ここで今度はiPhoneを疑いました。サポートプログラムに入っており、電話するとすぐに代替品を送るとのこと。すぐ送られてホント驚きました。なので前のものは返却しました。

そしてようやくボルテも届き、改めて設定試したところ…同じ現象で電話できず…
その後また一から初期化など色々とチャレンジしてみましたが、状況好転せず、改めてサポートへ電話しました。

まずは今までなんどもやってきた機内モードやプロファイルのインストールと削除といった作業をしました。
その後契約状況を確認されたのですがここで20分近く待ちました苦笑
そのあと、iPhone上でリセットをし、新たにアクティベーションを行うと、あら不思議、つながりました…
今まで同じことやってたんですがね…

つながったことは嬉しいのですが、何故うまくいったのか私もサポートもよくわからない感じでした。

あまり今後の役に立つ内容にならず皆さまには申し訳ありません、ありがとうございました!
開通できたんですね、おめでとうございます!
同じiPhoneSEだということでその後が気になっていましたのでご報告があって安心しました。

とはいえ何が原因だったのかはっきりしていない状況だと「あの苦労は何だったの?」ってなっちゃいますね^^;
WDSさん

危うく、不運のスパイラルに陥るところでしたね!
それをのり越えた精神力は素晴らしい(^ν^)

努力に敬意を表して、チップを思いましたが、まだ受け取れないのですね。。
iphone からAndroidにしました。
前使っていたsimカードを新しいAndroidにいれました。
ネットワークは使えるのですが、電話だけできません。 SMSもとどきません。どうしたらよいかわかりませんか?

M_image.jpg

まさき王さん

Aプランでお使いですか?

AプランのnanoサイズのSIMカードは2種類あります。
① nanoSIM(非VoLTE)黒色 *2023年3月末以降は利用不可
② VoLTE対応SIM クリーム色 *マルチSIMです
Aプランの場合は端末に適合したSIMカードの選択が必要です。

新しいAndroidの多くの機種は② VoLTE対応SIMが適合します。
mineoのマイページのご契約内容照会にSIMカードの形状が記載されています

端末の動作確認はこちらから
https://mineo.jp/device/devicelist/

SIMカード変更はこちらから
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
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