お客様サポートの対応

mineoメール送受信できない😢と掲示板で書いたことありますが、
整理できたので。。。

ある時、実家に居るときに、
mineoメールがWi-Fi下で送受信できない事象があって、ついでに、eoメールも確認したら送受信できませんでした。
どうしても分からなくて、

mineoの「お客様サポート」に電話しました。
操作設定については、間違っていないことを確認したけど、実際送受信できないまま。
Wi-Fi回線や機器に問題がある可能性ーと。←丁寧に応えてもらえたけど、マイネオではサポートできない。
と、
ene光のサポートダイヤルに電話しました、
が、「ene光が提供サービス以外での問い合わせには応じません。ene光提供のメールについては応じます。」(mineoメールやeoメールはダメ)と。冷たくあしらわれ😢
なんとか、ルーター機器の初期化の仕方だけ聞き出せただけ。
結局、mineoメールの送受信の問題は解決せずでした。

東京宅のau光のWi-Fi下では、
mineoメールの送受信は問題なくできています。
また、自宅はeo光なので送受信できてないーと思ったことはありませんでした。

ene光って、調べたら、NTT系列みたいで、mineoと相性が悪いのだろう？？。。。と感じです。
サポートの対応も冷たかったし、
インターネット回線を乗り換えるつもりはないけど、ene光やフレッツあたりにはしない方がいいーと頭の片隅に覚えておこうと思いました。

今回は実家で繋がらないーだけだったので、実家のene光そのままにしています。(Wi-Fiをきれば送受信できるし。)