頭金…恐ろしや＋docomo withのこと。

頭金、恐ろしや〜…で
コメントを下さった皆さま…。
スレが途中で変な方向に向いて行きましたので
こちらにて新しいスレを立てました。

頭金の件にも
たくさんコメントをいただき…
考えさせられましたが…
それよりも
docomowithのプランについて
コメントをいただきましたので
先ほど、まず１５１に電話をして
with の適用条件を再確認しました。
皆さまや私の指摘の通り…
ショップの店員の案内が誤りである事が
確認出来ました。
docomoさんとしては、この契約を
どう扱うのか…と聞いたら
少しお待ち下さい…と保留の後…

契約者ご本人から対応したショップに
電話連絡を入れていただき
プランの適用に誤りがある事を
お話いただいて、ショップでの判断に
なります。
その後、ショップの判断などにご不満な点が
ありましたら
また１５１へ連絡ください。
という事になりました。

契約者ご本人が心許ないから付き添いして
ショップに行ったんやん…と
思いながら
この事を同僚に連絡…
でも一人でショップに電話入れて話がややこしくなるのを避ける為
２台の電話をスピーカーにして
docomoショップと契約者と私が
会話出来る状態を作り完璧に準備して
いざ
docomoショップに電話を入れてみました。

当日、接客対応した店員さんが今日は
お休みでしたが
直ちに本人に確認を取り…
折り返し電話をさせていただきます…
という事で
しばらくしてから、そのショップの
店長から電話が入りました。

当日、対応したスタッフが認識誤りで
間違った対応をした…と確認出来ました。
こちらの方で、すぐに元のwithのプランに
戻させていただきます。
という事で間違った対応である…のは
認めてもらい、プランもすぐに元にもどします
とは言ってくれましたが
それは、書面で端末料金がこれ…
月の利用料金がこれ…合計この金額になる…
という書面はもらえないですか？
と聞くと
すみません…書面の発行は出来ません　と言い
では、My docomoなどで契約内容が見れますか？
と聞くと
反映されるまで　2、3週間かかります　と言う始末…
私、店長〇〇が責任をもって必ず対応いたしますのでご安心ください…

（これでは
また、言った言わないになりかねないけど）

必ず、きちんとした対処して下さいね。
お願いしますね。
と伝えて電話を切りました。

このdocomoショップとの話で
プラン変更せずに
withの割引きを適用された旧プランで
機種変更が出来ました。

私自身のサブ機の更新月に係る
これまでの経緯も含め…
掲示板をご愛読⁈ していただいてる
メンバーさん
コメント、アドバイスを頂いた皆さまの
おかげで
docomoの不正⁈を一つ正す事が
出来ました。
ありがとうございました😊

知らないことってやっぱり恐ろしい…
でも
知ろうとしない事はもっと〇〇…ですね。


マイネ王の皆様に感謝いたします❤️