モバイルデータ通信、電話ができません！どうすればいいですか？

モバイルデータ通信、電話ができません。
今年の6月末(つい先日)に、mineoのAプラン、デュアルタイプ、3Gコースに新しく契約しました。
使っている端末はXiaomi Redmi Note9Sです。
↓アマゾンで購入しました。mineoホームページではこの端末は売られていないみたいです。(マイネオ端末ではないみたいです。)
https://www.amazon.co.jp/Xiaomi-64GB-グレイシャーホワイト-【日本正規代理店品】-REDMINOTE9S/dp/B089DQL3W1/ref=mp_s_a_1_3?dchild=1&keywords=note+9s&qid=1593826235&sprefix=Note9S&sr=8-3&th=1&psc=1
家においてあるWi-fiには繋がるのですが、モバイルデータ通信ができません。具体的には、機内モードをonにして、offに戻すと1分間くらいはモバイルデータ通信ができるのですが、1分を過ぎると接続できなくなってしまいます。また、なぜか時々モバイルデータ通信の電波を受信したりします。(モバイルデータ通信が繋がったり繋がらなかったりする感じです。)
もちろん設定のモバイルデータ通信はonにしています。SIMカードも認識しています。(AプランなのでKDDIと表示されています。私の電話番号もしっかり認識しています。)
スマホを再起動してもダメです。システムアップデートしてもダメでした。
APNは「mineoご利用ガイド Aプラン」(冊子)の11〜12ページを見て設定しましたし、何度も確認したので間違ってはないと思います。
また、電話に関しましても、家族に電話をかけようとしたら「モバイルネットワークは利用できません」と表示されて電話をかけることができません。
家族にSMS(ショートメール)を送ってもらったところ、本人は「送れた」と言っていましたがこちらには届いていません。また、こちらから送ろうとすると「接続を待機しています」と出てきて、送った相手は「届いてない」と言ってます。
電話に関しましては、中古のAQUOS SH-02JにSIMカードを差しても同様に使えませんでした(他は試していませんが、たぶん同じ結果になると思います)。
目標は、電話が使えて、かつモバイルデータ通信も不具合なく使えるようにしたいです。
長文で、わかりにくくなってしまったかもしれませんが、当てずっぽうでもなんでもいいのでアドバイスをお願いします。

追記
SIMカードは黒でした…！
どうすればいいですか？
なぜ黒SIMがダメなのかもできれば教えていただきたいです。

追記2
VoLTEのSIMを発行してもらったので、届いたら早速つけようと思います。
手数料など3000円弱の出費は痛いですが、知識を増やすいい機会になったのかなと思います。
回答してくださった方ありがとうございました。