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【注意】docomoのキッズケータイはギガライト2を使わされるケースがある!!

【注意】docomoのキッズケータイはギガライト2を使わされるケースがある!!

2019年2月27日投稿、2月28日訂正投稿

訂正1
ケータイプラン
2019年10月1日提供開始の料金プランです。My docomoや請求書などでは「ケータイプラン2」と表記されます。

このプラン、151に午後7時50分頃に2019年2月27日にかけて聞いたところでは、持ち込み新規は原則不可という案内でした。

この書き込みを見て返事をくださった皆様のご意見を参考に再度問い合わせをしました。

2019年2月28日午後5時頃、再度、問い合わせをしました。

どうも納得いかないので電話させて頂いた。本当に持ち込み新規、持ち込み機種変更でケータイプラン2は契約出来ないのか?
私が昨日問い合わせをしたときに出た女性は、問い合わせをした時間が遅く、帰りたかったのか?他に相談する相手がいなかったのか?はわからないが、持ち込み機種では契約出来ないと言いきられた。
ところが、契約できるという意見、あるいは契約できたという意見が多い。本当はどうなのか?

docomoの男性
お調べします。契約出来ます。お客様の持っている携帯電話の機種名を念のためお伺いさせて欲しい。


今も販売しているP-smart ケータイ P-01Jという機種です。
販売しているのに契約できないというのは本当ですか?

docomoの男性
契約出来ます。間違ったご案内をして申し訳ありません。
今、docomoのスマートフォンでギガライト2をお使いですね。
P-01Jを持ち込んで、ケータイプランを申し込みたいのですね。
契約出来ます。お近くのdocomoショップでお手続き出来ます。


ありがとうございました。あともう1つ確認させてください。
私がギガライト2を契約していて、妻がFOMAのキッズケータイを2台持っています。私が解約すると、このキッズケータイはどうなりますか?

docomoの男性
お客様としては、550円/月のキッズケータイ2台で利用したいということですね。お調べします。折り返し電話させていただきます。

10分後

docomoの男性
FOMAのキッズケータイのみでは維持できないです。FOMAのキッズケータイはケータイプランが適用できないため、やはりギガライト2になってしまう仕様となりました。ご希望に添えず申し訳ありません。


そうですか。でも、自分の契約でケータイプランが可能なことがわかり、良かったです。ありがとうございました。

以下、最初の投稿です。

私、docomoと決別する覚悟が決まりました。

理由
FOMA契約のキッズケータイのみでは維持できない。
ファミリー割引適用除外となった場合の料金は、ケータイプランではなくギガライト2になる。

ドコモ インフォメーションセンターの係の者も
docomoショップの者も
量販店の店員さんも

皆、わかっていない人が多いのです。
ケータイプランになると勘違いしているようです。

これにはビックリしました。
「え?そうなの?」

2019年10月1日提供開始の料金プランの話です。
どうやらキッズケータイ(2020年3月31日受付終了予定)は、単独では契約維持が出来ない仕様でファミリー割引の適用が必要です。

docomo契約者が誰もいなくなったら(ファミリー割引の適用を外れたら)どうなるの?
自動解約なの?と質問しました。

すると、多くの方は、キッズケータイからケータイプランに変わると勘違いしてました。
しかし、これは2019年9月30日までの話のようです。

現在のケータイプランはお店で新規にケータイプラン対象機種を新たに買っただけが契約できるプラン。

FOMA契約のキッズケータイであっても、ケータイプランは対象外機種とされた。
だから、ファミリー割引が無くなれば、ギガライト2が自動適用になると。

FOMA契約のキッズケータイでギガライト2の料金を払えと??

妹が使ってるかもしれないが、面倒くさい。
よくわからないがキッズケータイはモバイルWi-Fi機能でもあったか?パケット使えるの?
なんでギガライト2なの?

すると、何と回答されたか?

どうしても、キッズケータイを使い続けたいなら、ギガライト2が自動適用となります。

は?

ギガライト2が自動適用となります。

は?録音しても構わない?

(それには答えずに)ギガライト2が自動適用となります。

おいおい。
ギガライト2というのは、LTE契約だろ?
パケット使えるのか?キッズケータイってFOMAでパケット使えない機種じゃないのか?

ですから、ファミリー割引適用となるようにdocomoを使っている人を探してください。

いやいや、そういう話で無くて、ファミリー割引適用除外キッズケータイプランとか作れないのか?
ギガライト2が自動適用っておかしくない?

これ以上のご案内はいたしかねます。

は?

意味がわからないので、docomoショップにも量販店にも行って聴きました。

最初は、そんなことないでしょ?ケータイプランに変わるだけでしょ?

とおっしゃる。
違うと言われたと伝えると

『わかりました。確認します。』と奥に入る。

お客様のおっしゃるとおりです。
ファミリー割引適用除外のキッズケータイはギガライト2が自動適用となります。

あのさ~、3,000円以上払えというのは良いよ。100歩譲って。契約は自由だし、でもさ~、なんでFOMA契約のキッズケータイがギガライト2なんだよ!
意味わからないよ!!

と携帯に詳しい友人と話しました。

すると、「はい、はい。docomoって○○○だから。知ってる?パケットの繰り越しが出来ても、その繰り越しパケットを使うのは後回しされるのがdocomo。他社は、繰り越しパケットを優先する。この時点でdocomo見限ったわ。まだdocomoに期待してる人がいたとはね。」

これは本当なのか?

ドコモの「パケットくりこし」を理解する
https://docomosmart.net/pakekurikosidocomo/#i-3

2月28日追記
1)パケットくりこしのキャリアごとの違いはよくわかりませんが、(docomoだけじゃないんじゃね?)非常に嫌らしい方法だと感じました。他社も同じ?mineoだけ違う?

2)ケータイプラン2は対象機種を新規購入した者しか契約出来ないという点は、複数回、docomoお客様センターと複数店舗で確認しました。
社員と店員も勘違いしているケースが多かったのですが、奥に入って何度も電話確認された後、そのように改悪した。出来るとしたら、イレギュラー対応を受け入れる店舗だけだという見解でした。
「絶対できないのか?」と聞いたところでは、「おすすめはしませんが、店舗ではしてくれるところはあるかもしれません。それ以上のご案内の用意はありません。お客様相談室にご相談ください。」と。
なので、「そんなもん!おかしいやろ!動作保証しなくても良いから契約したい。というか動くはず。どこにそのような約款があるんだ。」と押し通せば契約可能かも。

パケットのくりこしの各社比較については、YouTubeで詳しく解説してる動画があるらしいのですが、誰か知ってますか?


25 件のコメント
1 - 25 / 25

無題.png

まあ、注意も何も「キッズケータイプラン」ってドコモオンラインショップでも以下のように記載されているので.....(画像参照)。

> ※キッズケータイをお使いの方向けの料金プランです。
> ご利用者の方が12歳以下の場合に限りお申込みになれます。
> また、単独でのご契約はできません。
> 同一「ファミリー割引」グループ内において「キッズケータイプラン」
> 以外の回線契約が必要です。

つまり「キッズケータイを単独契約する」場合は、現状契約可能なプランから選択、かつ FOMA契約は昨年9月30日をもって受付終了なので、自動的に LTE側のプランに移行せざるを得ない、ってことでしょう。

ちなみに現状の「ドコモ キッズ・ジュニア」(旧キッズケータイ)製品として今年出てきた「キッズケータイ SH-03M」は LTE(VoLTE)対応機種なんで、ひとまとめにして「キッズケータイでも LTE契約になります」と手続きするしか無いんじゃないですかねえ。

●キッズケータイ SH-03M
https://www.nttdocomo.co.jp/product/sh03m/spec.html

結論から言えば「昨年9月末までに単独で FOMA契約しておけば、何も問題なかった」というお話かと思います。
クリームメロンソーダさん
ありがとうございます。携帯各社のパケット繰り越し動画らしいです。

ばななめろんさん
docomoもずいぶんと改悪されましたね。
対象機種の持ち込みではケータイプランを契約させないとか。
ちなみに私は2010年以前からdocomoのガラケー契約は持ってました。
なので昨年12月には問題なく2回線転出させていただきました。
今回は、2月29日にdocomoからキッズケータイ2回線(FOMA)を再度、転出させることにしました。
今回はお店の店員さんたちも勘違いしている(ふりをしている?)のが意外でした。
やっぱりmineoだよねー、入るときも出るときも料金は日割りだし。と思いました。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>現在のケータイプランはお店で新規にケータイプラン対象機種を新たに買っただけが契約できるプラン。

持ち込みでも可ですよ。
持ち込み機種はFOMAのガラケーでも可のようです。

>知ってる?パケットの繰り越しが出来ても、その繰り越しパケットを使うのは後回しされるのがdocomo。他社は、繰り越しパケットを優先する。

これはauもソフトバンクもですね。
ワイモバイルはそもそも繰り越しなし。

ドコモを擁護するわけではありませんが、見てる方が勘違いしないように誤りだけ指摘させていただきますm(__)m
nakaqwasさん
現在はケータイプランは持ち込みは不可です。
docomoお客様センターに確認しましたが、不可です。
間違った情報など提供していないので、ご自分で電話して確認してみてください。
その際、所属、氏名をご確認ください。

私、実際に複数回電話して、録音も取ってあります。
nakaqwasさん
パケットのことは間違いなのかよくわかりません。
【理由】キャリアのパケット契約は基本的に使っていないため。
こちらは間違いかもしれないので、認めますし、詳しい情報求めます。
SoftBankも当月分→繰り越し分の順でパケットが消費されます。
使えない繰り越しシステムです。
✨麻稲翁(mineokina)さん ✨

☘mineoは「去る者は追わず来る者は拒まず」ですから追加回線

を検討されているのならmineoをどうぞ😊🙏。

giga.png

>現在はケータイプランは持ち込みは不可です。
そうなんですか!?
軽く店頭で会話しただけですが、実際に使う場合は持ち込みもOKって言ってたけど・・・

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization_notice/document/index.html?icid=CRP_CHA_keitaiplan_to_CRP_SUP_utilization_notice_document

画像は約款の抜粋です。
「契約時に~確認できた場合」とありますので、持ち込みOKと記載されています。
あとは指定デバイスになるかどうかですよね。
ケータイ契約としてはdocomo製品しか駄目という話は聞いていましたが・・・
キッズ「ケータイ」なのでケータイであると思うのですがね・・・

時間ができたら、私も確認してみます。
追記
ギガホ2はスマホプランなので、他社スマホでも契約できるプランなので指定されたデバイスではありませんが、契約可能かと。
文言と実務に差異があり、厄介そうなんですよね。
今151にて確認しました。
ケータイプラン2にする条件
・(基本的には)xi対応の(二つ折り)spモードケータイ
・持ち込みでの機種変更は受け付ける(但し店頭のみ)

※FOMA機種の場合は店頭判断による(絶対ではない)

提供条件書は指定デバイスにケータイと表記し、FOMAケータイの可能性をわざと残していると回答していました。
(キッズケータイ2についてはxiキッズケータイのみ、例外無し)

という回答でした。

・ケータイプランの持ち込み機種変更可能については2度確認してます。

ネットで新規のみとネットで見たけど、できるんだよね?と確認して、即答で出来るとの回答です。

そういえば、了承を得ずに録音って駄目なんでしたっけ。
勝手に録音してしまった。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>麻稲翁(mineokina)さん

確認済みですが持ち込み可と言われてますし、提供条件書にもその旨記載ありますが…。
私自身は(必要ないので)未実践ですけど、実際に変更してきたという書き込みも見かけますね。
ただなんでもかんでも持ち込めばオーケーというわけではないので、〇〇という機種を持ち込んでケータイプラン2に変更したいが可能か?みたいな聞き方なら回答も変わったりするのかなと思いました。

パケット繰り越しに関してはこちら。
MVNOは基本繰り越しから使用されていきますから、こちらは改善してもらいたいですね。
https://www.au.com/support/faq/view.k1581832639/
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12950
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/20824
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>キッズケータイ2についてはxiキッズケータイのみ、例外無し

これは知りませんでした。
確かeSIM専用機なので、そのせいですかね。
まだ、実務的に可能かは確認してませんが、提供条件書でも可能と書かれているので、出来ると思いますが・・・。

そいういえば、可能ですとサポートを受けたが、嘘だったって最近あったな~
https://king.mineo.jp/my/a6e1b6121904ab1c/reports/62126


麻稲翁(mineokina)さんにとっては

もし、今から可能といわれても、散々できませんと回答を受けた事が腹立たしい事でしょう。
転出も仕方ないですね。
かくいちさん

問い合わせありがとうございます。

キッズケータイ2についてはxiキッズケータイのみ、例外無し

これがFOMAのキッズケータイはギガライト2になる根拠ですかね?
私も再度151へ。
どうやらケータイプランの持ち込み契約可能。

キッズケータイ2台のみ残せるか再度真面目に調べて返事するとおっしゃいました。

かくいちさん、 nakaqwasさん、ありがとうございます。
キッズケータイ2台だけを残したいと
言うと、1台がギガライト2になるのは
残念ながら間違いないとのこと。
片方ケータイプラン対応機種に変えるか、ケータイプランの親回線を用意して欲しいとおっしゃいました。

んーーー、ま、ケータイプランは可能みたいです。
あとで正しい?と思われる内容に書き換えます。
かくいちさん

>そういえば、了承を得ずに録音って駄目なんでしたっけ。
>勝手に録音してしまった。

サポートセンター側が録音するので、こちらも録音OKと思ってました。
録音は良いのでは無いでしょうか?
私は、「本当ですか?本当なら録音するけど、場合によっては、YouTubeなどを通じて拡散するけど、それがdocomoとしての公式見解なのね。間違いないね!!」と言って録音しました。
録音が目的ではなくて、そこまでの覚悟で言っているんだろうな!!情報弱者だと思ってバカにしてないだろうな!!という意味で録音しました。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
あまりスレの趣旨とは関係ない方向に向かわせてしまい申し訳なかったです。
誰が悪いかって言ったら誤案内したサポートだったり店員ですしね。
キッズケータイで代表回線解約のケースはレアかもしれませんが、中々勉強にはなりました。

IMG_20200109_151244.jpg

>キッズケータイ2についてはxiキッズケータイのみ
これについて、

提供条件書の「キッズケータイ2」プランには「指定デバイス」に「xiキッズケータイ」と表記されており、「xiキッズケータイ」以外では契約できないプランとなっている事を表している。
という内容を表しています。(今回の話と関係ないので短く書き意味が判りにくくなりました)

2020年1月時点でfomaタイプのキッズケータイが在庫処分されているのを見かけてます。
(新規のfoma契約は終了しているはずなのに)
このキッズケータイを契約する場合は(キッズケータイ2プランにはなれないので)特例でキッズケータイ(1)プランになると予想されます。
親回線を失ったキッズケータイがギガライトになるのは

ケータイプラン2プランの契約をする場合
1、新規契約時に指定デバイスを購入し加入する場合
2、購入履歴の最新が指定デバイスの場合
この2つに該当する指定デバイスが「xi対応のケータイ」という事が決まっている。
3、持ち込みで契約する場合のみ指定デバイスが「xiケータイ」と「(xi以外の)ケータイと認められた端末」ならば契約可能
というシステムのようです。

FOMAキッズケータイ機が親回線を失った場合は、上記1,2には該当できず。持ち込み確認は自動では行えないので、結果的にケータイプラン以外になってしまう。
残っている契約可能になるプランが、ギガホかギガライトしかないので、安価なギガライトになる。
ギガライトになる理由はこのようですね。

指定デバイス、と纏めてあっても、状況により違う物を指すとか不思議としか言いようが無いです。
ちなみにソフトバンクの場合
(細かな注意点はありますが概略だけ)

みまもりケータイ(4)
契約時は親回線が必要、契約後は単独になってもプラン維持可能
親回線は既存であれば「みまもりケータイ」でもOK
simサイズmicro

キッズフォン(1,2)
単独契約可能
本体が価格高め
simサイズnano

みまもりケータイとキッズフォンはどちらも500円程度の同じプランで使えます。
年齢制限はありません。

差し替えて利用の場合(差し替えは禁止されていない)
・3Gの通話とSMSは利用可能(IMEI制限によりVoLTEは厳しい)
・5分カケホ
・家族間通話(sms)無料
とまぁ結構お得な回線として利用可能です。

ソフトバンクという障害を乗り越えればですが(w)

様々な沼を越えた先には天国すら見えます(笑)
天国への道は長いのでここでは省略させていただきます。
ご興味があればたっぷりと(個別に)お話します。
追記
ソフトバンクの3G終了は2024年1月下旬予定です。
差し替えで楽しめるのは今の所ここまでと思われます。
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