キャリア窓口でのアプリ個人教授終了か

キャリアは高い料金を取っているので無料で教えて貰う必要が
あります。老人用ユーザーとベテランユーザーを別々の窓口
してはどうでしょうか❓　待ちでイライラするユーザーはmineoに
来たらどうですか❓　mineoならサービス店は少ないのでネット
対応となり、イライラすることはありません。

調べてみると、キャリア各社は無料のスマホ教室や団体向けの講師派遣などをやっているようです。そもそも使いかたがわからない人はそっちへ行くべきなんですよね。

自分で解決出来る方はWeb
安く買いたい方は量販店
助けが必要な方はショップ
のはずなんですが…

とりあえず、請求書払いをATM対応にすれば
多少動きが良くなるのでは？

＞たけちゃん３ さん

＞キャリアは高い料金を取っているので無料で教えて貰う必要があります。

その必要はありません。その考え方自体が迷惑なのがわかりませんかね…

キャリアの場合、全国津々浦々にショップを展開して、(系列下請けなど間接的にでも)人員を雇って窓口でのサービスのコストが上乗せされているから、料金が高いとも考えられます。

終わってくれると良いですね。

私がよく行ってたドコモショップではアプリの操作方法とかを教わっている人って見かけないんだけど、ショップによってはそういう人がいてるんですね。

これからは少なくなるのかな。

他キャリアはチャンスです。アプリ指導無料にすれば、高齢者はみんな乗り換えます。指導は安いアルバイトを雇いましょう。

この件、副要因として「そもそも説明なり作業でのデータ消失」というような「やむを得ない副作用まで責任を取らされる」なんてお話も排除したい、というのは何となく読み取れるというか。

※そもそも「自分で自分の情報を管理できない」状況であれもこれも
　自由に使いたい、ってのはちょっとどうなのか？、と思うこと然りです。

ただ、現状を冷静に見ていくと「やっぱりそこまで手を掛けていられません」ってことで最終的に「法制度の制約などから白旗上げちゃった」ってことであれば、それはそれで潔い判断だと思いますけどね。

一番まずいのは、なあなあにしてケースバイケースで.....って事なので。あとは現場が毅然とした対応を行えるか？、に掛かっていると思います。

※「制度変更の観点からこのようにしました！」と押し切れるか否か？が
　今後の注目点じゃないかと思います。
　個人的にはこの件って、「抵抗があっても杓子定規に対応し、
　『お客様の求めるサービス内容は付加価値のある、本来は別料金』
　のものですよ！」と広く知らせていく範疇ではないかと考えます。

サービスに関する考え方を変えていかないと、いずれにせよ「長いものには巻かれろ」ってことでどんどん状況は悪くなるでしょうし、この辺りで整理する時期に来たんでしょうね。

そもそもAmazonや楽天での買い物の仕方を教えるって‥携帯ショップの仕事ではないですよね。
私が初めてガラケーからスマホに変えたときは、電話帳の移行以外何もしてくれませんでしたけど(^^;)
2026年に3Gをドコモが終了とのことですが、その時はどうなるんでしょうね。ガラケーのシニアが押し寄せるのでしょうか(*_*)

本来スマホを使うべきではない人達
にまで勧めて買わせるために
至れり尽くせりで接客した結果、
何でもかんでもしてもらって当然
という風にお客さんを育ててしまったんですよね、キャリアが…(-_-;)

なので一度仕切り直して
できることできないこと
するべきことしなくてよいこと
を明確にしたほうが良いと思います

こんな人現実にいるんだ？！という驚きと、ネタであって欲しいという願いと共に見る動画(´▽｀)

なあなあでやっているから、何でもやらざる得なくなって価格が上がっているのが分からない昭和脳の方が結構いますねえ。人情にコストが発生しているのに気がついていないんでしょう。安いバイトにやらせれば、その人はカスミを食べないと生きていけなくなるのに。シルバーデモクラシーという奴です。

もっとも、mineoの経営自体がなあなあで昭和脳なので、そういう方々はキャリアより相性がいいかもしれません。（ただ、mineoの行く末がハッキリ見通せますけどね）

これは当然。
ユニクロでPayPayの使い方（まさかのダウンロードから？）とか勘弁してほしいですからね。
自店で購入、自社サービスのサポートはこれまで通りなのでいいと思います。
サポートが必要なら提供元に求めるべき（無料でやってくれるかは提供元次第）。

私も、この姿勢は歓迎ですね。

...ただ、悲しいかな「すべてはショップにおんぶに抱っこ（丸投げ）」というお考えの方は年代問わず いらっしゃいます。
その方がキャリアショップで購入した端末を量販店で「たまたまそのキャリアの看板を見た」から操作方法を聞きに行ったところ、「操作は禁じられていますので、購入店舗へ...」という案内を受けたら 途端にブチ切れした、というケースは多々あるようです。
中には、量販店をショップと同一に見ている方もいらっしゃいます。

ちなみに、店頭でのサポートを有料と打ち出している代表例が、イオンモバイルですね。

mineoはサポートアンバサダーがいるので無料？
キャリアでも始まったりして笑
ドコモ公認！とかなら割と需要（と供給）もありそう。
スマホアドバイザーとかいう民間資格ができて
ビジネスチャンスありそうですね笑

>nakaqwasさん

>スマホアドバイザーとかいう民間資格

いいですね。資格が無い今なら自称で商売出来そうです。名刺に書けばそれっぽく見えますから。

＞しんのすけベータ版さん

キャッシュポイントはいくらでも（どこにでも）作れますからね笑