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どうするべきだったのかな

夜勤明けとても寒かったので身も心も温まろうとファミレスに寄ったときのことです。

一人の男が入店して来てぶっきらぼうに吐き捨てるように注文して勝手にドリンクバーのほうにスタスタと歩いていき追うように女の店員さんがマニュアル通りに確認(単品でいいか?セットか?ドリンクバーはつけるか?)したところ「あ?セットとドリンクバー付けるの当たり前だろバカ!」

ええ…(´-﹏-`;)
ちなみにセットには和食洋食があります。

そして、料理が運ばれてきたときに「おい!ライスが大盛りじゃねえぞ!」

いや、アンタ大盛り言ってなかったじゃん(;・∀・)

男「言われんでも大盛りにしてこいや!」

無茶振りやん(´-﹏-`;)

男「ああ!?何だその顔は!?こっちが機嫌悪いんだから笑って愛想よくしろバカ」

もう何言ってんのかわからないよ(´-﹏-`;)

男「お前のせいで飯が不味くなった」

知らんがな、てか不味くなったのはこっちの方だよ(´-﹏-`;)

男「どうしてくれる?オーナー呼べ店長呼べ!」

ははあん、おかしいと思ってたら最初から恐喝するつもりだったんだな(; ・`д・´)

その後店員さんが下がっていったバックヤードまで追いかけて大声で恫喝しまくり、それから一旦食事終えて支払いしたあとに戻って来て「ちょっと外まで来い」

あ!これはマズイやつだ。
強制わいせつするつもりやな!?(; ・`д・´)
通報するかとスマホを取り出しましたが結局店員さんが断固として応じなかったため諦めたのか男は去って行きました。

こういうときはどうすればよかったのか?
割って入るべきだったのか?
しかし、わたしは部外者ですしそんな権限もなく社名がババーンと書かれている作業着着てるので後々会社に迷惑かかるかもしれない。

何より怖いしね(;・∀・)

このとき意味もなく笑ったのがジョーカーことアーサーくんでした。
笑えないです。
ここでわたしはアーサーくんではないんだなと確信しました。

一部始終を動画を撮ってSNSに上げるかマスコミにリークしてもよかった?
たぶんキモトサーンみたいに炎上拡散していたかもしれませんね。
でも、なかなかそういうのできないものですよ。
何かものすごく抵抗がありましたからね。
何より盗撮になりますしね(;・∀・)

結局、紙ナプキンに「災難でしたね。元気出してくださいね」と置きメッセージするのが精一杯でした。


22 件のコメント
1 - 22 / 22
おにっちさん

災難でしたね。私なら、やはりスルーすると思います。
下手に関わると、地獄を見ますから。。。
見過ごすことに抵抗を感じたおにっちさん、さすがです。
監視カメラに、うつってると思います。
近寄らいほうが良いと思います。
私は、雰囲気は変ですとスマホで電話するふりして通過します。
そういう手口で無銭飲食をしようとしているのは見たことがありますが
それ以上のことを考えていたらしいというのは怖いです
私ならやはり直接通報はしないでしょう
他にお店の人もいるでしょうし
おにっちさん

置きメッセージ かっけ〜ですね‼️

おにっちスタイルですね

その紙ナプキン1枚に救われたはずです‥‥‥。

ってか いろんな人がいますね‥‥‥。

寂しい限りです‥‥‥。
任仁空
任仁空さん・投稿者
Gマスター
>なかっぴさん
あの男は何か関わっちゃいけない人間特有の空気をまとってましたからね(;・∀・)
しかし、結局は何もできなかった自分が情けない。

とりあえず筋トレからやろうと思いました。
任仁空
任仁空さん・投稿者
Gマスター
>S2001さん
なるほど!第三者が見ているぞ(よからぬことをやったときには目撃者がいるぞ)とさり気なく牽制するわけですね。


>crypterさん
店員さんが断固拒否していたので無銭飲食は諦めたがせめて何かいい思いをしてやろうと変化していった感じでしたね(;・∀・)
店員さんが早々にバックヤード(他に従業員がいるところ)に下がったのは良い判断だと思いました。


>Tanabata_Eveさん
正直助けに入れなかった罪悪感からってのもありました。
それに頑張っている人が理不尽な目に遭って救いがないのはツライですのでせめてものという想いです。
口頭で伝えなかったのは振り返れば奴がいるパターンを警戒してです(;・∀・)
おにっちゃん
私も定員さんには申し訳ないですけど関わりません。
おにっちゃんは紙ナプキンになぐさめのメッセージを
書きおきして来ただけでも立派です❗👍
多分、何もしないのが正解だと思います。
行動するとしたら、店の責任者(社員)に状況を説明するくらい。
客同士のトラブルに発展すると、状況悪化すると思うし。

それに、サービス業だと面倒な客が来る事が想定されているので、それなりのマニュアルや対処法はあると思います。

ちなみに、もう20年以上前ですが私が働いていた店舗では・・・。

まず、今回の料金は不要と告げる。
料金を徴収しない以上、貴方は客ではない事を告げる。
客ではない対等な立場として退去を求め、以後入店禁止の旨を通告する。
(必要に応じて、顔写真の撮影を求める)
応じない場合は警察に通報すると告げる。
(必要に応じて本当に通報する)

ざっくり、こんな感じの対処でした。
必ず男性社員が対応する、って言ってましたし、一部のアルバイト社員にも同じような権限と教育が与えられてましたよ。
凄い場面に遭遇しましたね😢😢
怖くて何もできません💦💦
写真を撮って、匿名でSNSへ上げる。
……冗談です。多分。

まあ、気が納まらないですね。成り行き次第では警察に通報?
実際に直面したらどうするだろう。

> うまちゃん さん

マニュアルがちゃんとしている所なら、従業員も判断出来ますので、少しは安心ですね。
私も何もできないなぁ!
おにっちさん
メッセージナイス👍。
任仁空
任仁空さん・投稿者
Gマスター
>たけちゃん3さん
ありがとうございます。
そう言っていただけると少しホッとしました(・∀・)


>うまちゃんさん
たぶんそういうマニュアルは完備されていないような気がします。
本来ならそれが正当なんですけどね。
難しいところです(;・∀・)


>レギュラー33さん
わたしもできませんでした。
ただ、黙々と食べていました(その男の席の前通らないといけなかったので退店できなかった)


>Jijingさん
確実にバズって某掲示板にスレ立ってワイドショーでも繰り返しガンガン放送されていたかもしれないと思うほどの場面でした。
でも、実際はできないものですね。
承認欲求の旺盛なわたしでさえ抵抗感が激しくてできなかったです。
自分が絡まれてたらやってたかもしれませんが(わたしのビビっている声付きで)


>Tanabata_Eveさん
おしっこ漏らしちゃう(´;ω;`)キャー


>キタン007さん
ありがとうございます。
ちょっと無力感を感じていたところなのでホッとしました。
警察に通報→出禁
or
通報せずに監視カメラの映像を張り出し出禁(系列店があればすべての店舗で)
ですね

店にも断る権利はありますから
任仁空
任仁空さん・投稿者
Gマスター
>アオリイカ0614さん
その男「警察に通報するならやってみろ!かまわん通報してみろ」って叫んでたのでお望み通り通報すればよかったですね。
その系列のファミレスをよく利用する者としてはそうしてほしいものです(´・ω・`)
自分でしたら、
違う店員さんに、

『状況をみて、
ためらわず警察呼んで下さいね!』

って伝えます😊

あと、
紙ナプキンに、
『接客業も大変ですね…😌』

かなぁ〜…🙋♂️笑
訳の分からないクレーマーは何処にもいます。
従業員は一人では無いでしょうし
あまりにややこしい人なら警察に通報するでしょう
他のお客さんもいるので迷惑ですよね。
何回もその人が同じようなら出禁になるでしょう。
社会的モラルの無い人は本当に困りものですね。
接客する立場にお前なってみろや!って心の中で叫びます(^_^;)
常習だと思います。

お店にも警察にも
目をつけられていると
思うのですけど、
社会的信用を無くしてまで、
何がしたいんでしょうね☹️

一時の優越感?。
>結局、紙ナプキンに「災難でしたね。元気出してくださいね」と置きメッセージするのが精一杯でした。

やっぱりカッコイイわー😁

サービス業界にはこういう客への対応マニュアルはあります。
客の言動の中に少しでも恐喝要素があれば即警察へ通報します。
金銭要求も同様。

でもやっぱりこういうお客様の対応するのはとても疲れます。その時に他のお客様からの応援メッセージはそのスタッフさんの癒しになると思いますよ。
騒ぎ始めた時に店長じゃなくて警察を呼んであげないとダメですね。
自分でやると怪我したり下手したらコロされちゃうのでそこは警察におまかせでしょう。
任仁空
任仁空さん・投稿者
Gマスター
>fm...☺︎さん
そのファミレスは深夜はワンオペみたいです。
そして、店内には他はわたしだけという状況。
ヘタなことはできない雰囲気でした。


>shikinさん
出禁になってほしいものです。
そして、土地柄なのか立地上の問題なのかこの手の場面をけっこう見ます(;・∀・)


>ghさん
そもそもあの男は社会的信用が低いように見受けられました。
アレが信用があるようならもうこの街に未来はないでしょうね。


>ぴよたいたいさん
少しでも気持ちが軽くなってもらえると幸いですね(・∀・)


>てんがろんさん
問題はあの状況で警察を呼ぶとわたしだとバレバレなところ(;・∀・)
たとえトイレに行くふりだとしても。
そして、独創的な作業着(派手すぎてちょっと恥ずかしい)ですので今度はこちらの会社に来られても困ります。
まあ、腕っぷしの強い方々が揃っているので返り討ちでしょうけどね。
他の人がやってるの見て
同じようなことしてるんでしょ
恥ずかしい限りです。
前にスーパーでビールを飲みながら焼き鳥食べて
空になった缶と食べ終わった串を出して
お金払ってた男性がいました。
それがカッコいいたら思ってるんでしょうか?
金払うんやからモンクないやろ!って感じで

小さい頃には親に言われませんでしか?
食べ物食べる時は座って食べなさいと
代金払う前はまだお店の商品ですよ!

怖いから言えなかったけど
心の中で思いました。
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