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ノートン モバイルセキュリティのSIMカードロック機能について

メイン機にノートン モバイルセキュリティを入れ、 以前からSIM カードロック機能をオンにしていました。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60010434_EndUserProfile_ja_jp

ところが、最近充電後に電源を入れてみると、特にSIMカードを触った事もないのに、「SIM カードが見つからないためデバイスがロックされました」と表示されるようになりました。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v61782489_EndUserProfile_ja_jp

でも、パスコード画面が表示される訳でもなく、OKボタンを押してみると何事もなく起動され(つまりはアンロック状態)で、訳が分かりませんでした。

3回我慢して、4回目の本日シマンテックに問い合わせたところ、「上の方にも何人かの声が寄せられているそうです。しばらくそのままお使い下さいとの事でした」という回答でした。将来のアップデート待ちのようです。

盗難対策機能の、特にSIMに関係する事なので、結構心に引っ掛かる症状でした。
もし同じ症状に悩まされている方がいらしたら、ご安心下さい。


タイトルが「SIMロック」じゃなく、「SIMカードロック」でした。訂正します。。


6 件のコメント
1 - 6 / 6
私は、Android標準のデバイスマネージャー使っていますが、
それとは違うのかなぁ・・・
ふわふわ
ふわふわさん・投稿者
Gマスター
>docoaさん

同じくAndroid デバイス マネージャーも使っています(^^)。
こちらは、遠隔から自発的にデバイスにロックを掛けなければなりませんが、ノートンの方はスマホからSIMを抜いたら勝手にロックが掛かります。

ですので、オフにせずに自分がSIMを抜いても、やっぱりロックが掛かってしまいます(試した事はありませんけど・笑)。

ノートンのサイトからパスコードで解除すればいいのですが、何となくロックされるとショックな気がするので、SIMカードを抜く→SIMカードロックオフという心積もりは常に頭の片隅にあります。でも、慌てたら、忘れるかもしれません^^;。
>>ふわふわさん
なるほど・・・そのようなことができるのですか。

私はそこまで考えてなかったですね。
アカウントを作って削除するのがめんどくさかったりとかありまして・・・
ふわふわ
ふわふわさん・投稿者
Gマスター
>docoaさん

セキュリティアプリ系って結構そんな感じですけど、アカウントを作るって心理的にもちょっと面倒ですよね^^;。

3G携帯だって一度もなくしたことがないのですが、入っている情報量が多いせいか妙に紛失・盗難のことが気になりまして、備わっている機能はフル活用です。(^^)。
Android標準のSIMカードロックはカードにロックをかける物ではないでしょうか?。カードにロックをかけて別の端末で利用できないようにするもの。違います?。

ESETには『SIMガード』と言う機能があります。

これはどちらかと言うと端末保護で、登録外のSIMを挿しての端末利用をロックする機能で、別のSIMが刺さると登録したアドレスにメールが来る機能のようです。

リンク先のサイトに『デバイスをロック』とありますから同じ機能ではないでしょうか?。

紛失時の場所検索や遠隔操作、写真撮影&送信まで・・・。
実験的に試して良いものかも分からず、実際落として見ないと機能するかが分からないのが悩ましい。

盗難や紛失をしないよう気をつけるのが一番なんでしょうけど・・・。

SDカードロックアプリケーションロック・・・ロック掛けすぎで初期化すら簡単に出来なくなっている気がします。
ふわふわ
ふわふわさん・投稿者
Gマスター
>Prometeusさん

>>Android標準のSIMカードロックはカードにロックをかける物ではないでしょうか?。カードにロックをかけて別の端末で利用できないようにするもの。違います?。


私もAndroidデバイスマネージャー(アプリ)を実際に使ってみた事がないので、よく分かりませんが、
http://android.f-tools.net/Trouble/Nakusita-devicemanager.html の「スマホにパスワードをかける」の説明からすると、ここでいう「ロック」は端末ロックではないでしょうか?
試してみればいいのですが、自分でやってみるというのには、同じく抵抗がありますね^^;


それとも、PrometeusさんがおっしゃっているAndroid標準のSIMカードロックとは、「設定」→「端末管理」のように「端末情報」等の深層に備わっているSIMロックのことでしょうか?

いまいちこの機能がよく分からなかった事と、奥にあってSIMを外したい時にどこにあるか分からなくなりそうで、使う気がなかったため、SIMカード自体をロックするものかよく分かりません。


スマホを買う前、セキュリティ対策アプリの機能は私も色々見比べました。
ESETは安いし軽いし高機能なので、本当は入れたい候補ナンバーワンでしたが、Windows7でESETのサポートを仰いでもインストールが完了せず、結局相性が悪いという結論に落ち着いた苦い経験があって、断念した経緯があります(>_<)。


確かにSIMもSDカードも、自分がどうロックを掛けたか分からなくなって、「初期化出来ません」と叫んでいる方をあちこちのサイトで見ますよね(^_^;)。

そこで、私もノートンのSIMロックと、「SDカードと保存領域」から行くSDカードパスワード(絶対に忘れないPW)の二段構えにとどめています。


ともかく、盗難機能を有効化する機会を与えないよう、紛失・盗難に注意したいものですね。とはいえ、注意していても起きる時は起きるのですが^^;。
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