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SBhikari

別投稿にウロポとコジポの話がありましたけど、ソフトバンク光で試してみた話でござる

翌月が契約満了日なソフトバンク光、4700円/月の支払いなので別に乗り換える事もないしと思ってたのでござるが、一応サポートダイヤルに電話したでござる

最初は、解約希望連絡の期限について、次に解約に対して設備撤去費用がかかるか、立ち会い工事が必要かなどを確認したでござる

撤去費用が1万円以上かかる所も時々あるのと、設備残置承認を出さないといけないとか言われる事もあるので、事前に確認しておかないと大変だったりするのでござる

次に、レンタル機器の返却などを質問したでござる

その辺で、「ご案内できる事が・・・」とどこかで聞いたようなフレーズが出てきたのでござる

「ご案内できる事があるかと思いますので、お話しを聞かせて頂いていいですか?」

ハイハイ!!

取りあえず、現在はauを使っているが将来はソフトバンクスマホに戻りたいのでとか、nuro光とかぷららの話を家族がしているなどを被せたでござる

nuro光だと月3500円でキャッシュバックが35000円、ぷららもそれなり、OCNのDMMだともっとキャッシュバックが多いのでそれにも心が動いていると事前調査を次々と繰り出したでござる

「ちょっとお時間を」と言って、しばらく保留になったでござるが、携帯電話のコジポの場合は、テンプレがあるのかもっとスムーズで数分で提示されるのだが、今回は7~8分かかったでござる

電話口に戻って来た担当者が、他社条件を復唱して確認を求めたあと、「○月から12ヶ月でございますが、○○○○円を割引きさせて頂きたいということでいかがでしょうか」

裏で上席が聞いているので、「ソフトバンクが大好きですし、近いうちにまたスマホもソフトバンクにしたいと思ってるのでとても助かります」と付け加えて即決したでござる

「あと、固定電話はお使いでしょうか、もしあまりお使いになられてないようでしたら、外されると3円節約になるのですが・・・」

おっと、さすがにそこまでは困ってないでござる

ってことで、他社キャッシュバックの半額ぐらいで残留決定したでござる


とは、言っても電話のタイミングや内容によってもっと高額だったり、提示すらされない場合があるのでその辺はご了承して頂きたいでござる




光インターネットサービスは、解約時がとても難しいというのを契約時にしっかりと確認しておかないと、想定外の出費となる事が結構あるようでござる
某価格比較サイトからの申込みでは、キャッシュバックは大きいが工事費が24~48回分割になってたり、設備撤去費用までは含まれてないので、更新月に解約したくても工事費残債一括とか設備撤去費用とか、その他色々と請求されることがある契約もあったりするでござる
2年目とかで料金がかなり上がっても急に解約できないようなシステムもあるようでござる

また、一部の業者では機器の返却期間が短すぎて、ぎりぎりまで使う戸返却期間が過ぎてしまうとかの問題もあったりするようでござる

料金が安くて縛りが少なくてキャッシュバックが多くて、解約時にほぼ出費が不要なところを探すのが醍醐味だったりするのでござる

残念ながら、手のひらを載せて見ても1GBはもらえないでござるが、社運をかけた大作のようでござる

「eo光すごい、eo光だーすき」


2 件のコメント
1 - 2 / 2
おうち割を無理やり適用したのかな?
リテンションってCATVの専売特許だと
思っていたのでビックリです。
マイネ情報局
マイネ情報局さん・投稿者
Gマスター
クリームメロンソーダさん
それかも知れませんね
文中には書いてませんでしたが、一応300円/月のガラホ契約があるので、ごにょごにょしたのかも
なんにしろ名目は大切ですし

リテンション
読み: りてんしょん 英語名: Retention
リテンションとは、マーケティング用語で、既存顧客維持の意味。既存のお客さまに、サービスを継続して利用していただくことを意味する。これに対して新規獲得は「アクイジション」と呼ばれる。
https://www.kddi.com/yogo/経営・ガバナンス/リテンション.html

優良顧客を逃さない、リテンションマーケティングとは
https://diamond.jp/articles/-/176993
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