MINEO料金　誤請求発覚 その２（隠蔽疑い）

今日朝、メールサポート（N男性さん）から、昨日と正反対の回答がきました。
昨日朝メールしたのですが連絡無いので4時ごろ電話しました。
「毎月25日までに容量UPした、当月26日から月末分までの使用量が翌月（使用量として）表示されます。お確かめください。なおこれは仕様に明記してなくてわかりにくくて申し明けありませんとのこと

これって昨日の担当さん（M男性さん）の数日かかりますが、直したら連絡しますと正反対で、このままですってこと。

それでまた電話しました。　担当さん（N女性）はじめに昨日のMさんのことを説明すると、申し送り記録に「お客様から表示がわかりにくのでカイゼンする様に要望されてます」があるとの。

１．システムの不備を改善して当方の使用量を基に戻して、２．誤課金をしていたことを公表しなさい

と要望したのが捻じ曲げられている。

その上で再度、現状調査します、と待つこと30分を2回

担当N(女性）さん
調べたら7/1にお客さんは、1.370GB 使用されてます

そして、それが6/28, 6/29, 6/30 の使用量各、
674、340、354の合計1.369GBと
偶然一致したようです

そして7/1の使用量は1.370GBです

ちょっとまってください。　7/1は当該ルーターOFFですよ

それに本日7/2の午前1時の月刊使用量詳細の7/1分は　０MBだったのが
同日　10時には　1.370GB　に改ざんされてます

当社は改ざんなどしませんし、データ容量の変更もできません、とのこと

で『マイページ」の表示が日ごと、おかしいでしょ。

画面記録もとってあります。

それに7/1 の深夜、０時切り替わり時点でマイページで確認した残容量が1.７GB になっていたことをどう説明するんですか？

納得できる対応と回答が無かったので、しかるべき機関に通報することにしました

--------------- 追加 ---------------------------------
何人かと皆様から、表題が「誤請求」でではなく、「容量異常」ではとご指摘いただきました。

当方件は厳密には「契約違反」です。　7/1に容量３GBあるべきところが1,7GBしかなく、安心して使えない状態です。　

誤請求は、他の皆様で既に容量変更がお済みで支払い済みの方のことです