SOV36(ビルド番号:47.2.C.1.74)に関して
標題の製品に関してですが、購入を検討されている方への情報共有になります。
先日、ゲオにて中古のSOV36(SIMロック解除:未解除)を購入し、
端末自身の不良がある可能性から交換手続きをしておりましたが、
最新のOSビルドでの不具合から、返品となりました。
mineoのサポートにも本件(最新ビルドでのAPN設定不具合)を相談したところ、基本的には自己責任でとのことでしたので
他の端末含め購入時の参考(注意事項)になればと思い投稿をさせて頂きました。
>購入端末
Xperia XZ1 SOV36 au(ビルド番号:47.2.C.1.74)
>回線(およびSIM)
Aプランau VoLTE対応SIM(nanoサイズ)
>ゲオのご担当者より頂いた内容(一部抜粋)
当サポートセンターで交換品の検品をしておりましたところ、
お客様からお伺いしておりましたAPN設定の部分で同様の
症状が確認されました。
いろいろお調べさせていただき、改善されるかどうか検証を
させていただいておりましたが、改善がされないため交換商品をお届けできない状態でございます。
詳しいものがお調べしました結果でございますが、Androidの
最新OSで同様にAPN設定の不具合事例があるようでございます。
そのため、こちらの端末ではどの商品に交換させていただきましても
ご利用いただけない可能性が十分に考えられます。
8 件のコメント
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参考と刺せて頂きます。
何かすることによって使うことができるのか、全く使えないのか、どんなものなのでしょうか?
hare911さんのSOV36に何が起きたのか気になります。
https://king.mineo.jp/my/ae47a5321ee06fa4/reports/51337
↑この事例と似たことが起きたのでしょうか?
ゲオはお金返してくれるのですか?
不具合内容と経緯を簡単に記載させて頂きました。
ご参考になれば幸いです。
〇不具合内容
①SIMカードステータスの更新ができない
②APNの設定が保存されない。設定値の入力ができるが保存ボタンを
押すとAPN一覧画面へ飛ばされ、何も設定されていない。
※本来であればAU用の設定もあるかと思いますが、APN一覧に何も
表示されておらず、「ユーザによる変更はできません」の
ニュアンスのメッセージが表示されておりました。
〇返品までの経緯
1.ゲオよりスマホ(SOV36)が届き、初期設定を実施。
②の不具合により全く、APNが設定ができず。
2.マイネオ王等掲示板で調べ、SIMカードステータスの更新実施するが、
①の不具合により、更新できない。
※[SIMロックステータス]許可されていません[コード]800
3.さらにいろいろ調べ、SIMロック解除がされているかも等
さまざまなできることを試しかが解決されず。
4.マイネオのサポートに電話し、状況を説明するとアンドロイドの最新版であれば
問題なく動作するはずなので、機器の不良(SIMの接触不良等)があるのではとアドバイスを頂く。
5.今までの経緯と「4.」アドバイスを元にゲオに機器の不良がある可能性があるため
交換の依頼を実施。ゲオより何点か質問を頂くが既に対応済み(SIMロックステータス更新等)で
あったため、交換もしくは返品の対応ができるとの旨を頂く。
6.自分でも機器の不良だと思っていたため、交換を選択し、機器をゲオへ送付。
7.機器の動作確認および同等品用意等で1週間程度の期間が経過後、
ゲオより、最初に投稿させていただいた「最新OSで同様にAPN設定の不具合事例・・・」を頂き
返品での対応に変更となる。
8.ただ、手持ちSOV31がかなりガタ(バッテリー低下)来ていたため、次もOSによる不具合に
あたりたくないため、マイネオサポートに連絡すが、HP内容を見て自己判断で購入してくださいとの
ことでしたので、備忘録もかねて掲示板に投稿。
ここにたどり着く前に、自分も投稿してアドバイスもらってました。
私の場合、ゲオの店頭でSOV36を、マイネオSIMお試しで差すもアンテナ立たず。
諦めきれず、次の日も隣に置いてある色違いで試すと、アンテナが立ちAPN設定が出来、通話も大丈夫でしたが、色が希望違いで断念。昨日の個体の問題かと思ってました。
が、所用で都心へ行く用事が出来、そちらのゲオでも試させてもらったたら、やっぱり通信不可で、SOV36の一部にはマイネオに対応しない何かがあるのですね。
中古を買うのに交通費(定期券は埼玉から足立区止まり)かけてては、意味がないので、せっかく都心で見付けたのが綺麗なBランク品だったので残念でした。
それにしても、ゲオは、通販でも店頭でも親切ですね。しかも今月末までセール中なのでとても残念。
備忘録投稿、ありがとうございました。