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mineoマイページ不具合

2/118:00から2/2にかけてmineoのマイページが不具合、残容量の確認もパケットギフトもできない状況。、もう15時間不具合が続いている。早く解決してください。


26 件のコメント
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早く復旧して欲しいですね〜

アプリを使えばギフト交換はできますよ。
復旧してますよ。
不具合を早期復旧してほしいです😢マイネオさん、宜しくお願いします🙇♂️
データ使用量の明細がみえません~~~ん。
同じく、データ使用量の明細が見れないです。
先ほど復旧してましてOKでしたけれど
見れなくなったりしてますので調整中かとおもいます。
まだ復旧してないです。
なにか操作すると「Webブラウザの戻る/進む機能は使用できません。 」に飛ばされますね

名称未設定.jpg

明細が見れるようになりました。
>ひよこのこさん
>明細が見れるようになりました。
10時40分確認 まだこちらはダメですね
金曜の夜からシステム障害を直してるエンジニアさんありがとう!
エンジニアさんにチップ送りたい。
また
見れません。
不安定です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
調整中なのなら待てばですが
アタックだとねェ~~。
待ってますとも !!!!
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
前回報告から15時間程経過しておりますが、状況報告の更新がありません。

今回事象に対するマイネオ様ポリシーや、今後の運用・維持・管理(監理)体制等が、気になりました。

ですが、セキュリティ等、センシティブな事象ですと、報告はしにくいのかなともおもいます。(嘘はかけませんし、、)

マイネオアプリからは各種情報参照が可能で、ギフトコードのやり取りも可能に見えますが、公式がダンマリしてるのも気になります。
11:27分
不具合はなおりません。
アプリからなら「契約内容照会」見れるのにPCブラウザからだと無理やなぁ@12:35
12:39分大阪明細見れないですね。
数カ月前もシステム障害あった気が、、、
mineoさんシステム投資よろしくお願いします。
一度は復旧したのですか?私は現在、通信明細など一切詳細へすすめませんよ。
明細見られないのはともかく、これだけ時間が経っても、契約、解約、タイプ/プラン/容量変更等、全く手続き出来ないって、致命的ですよね。今後の信頼度・会社としての姿勢が疑われます。
昨日夕方以降は公式では何も更新状況報告されていないなんて、ユーザーをばかにし過ぎています。原因不明のままであれば正直にそのように更新して報告すべきです。解決対応を何もしていないのか、と誤解されかねません。
今回は通信・通話には支障ないみたいですが、もしそうなっても同じような疎かな対応になるのではないでしょうか?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
う~ん。
マイページの不具合解消しませんね><
まあ、私は急ぎで確認したいことがあるわけじゃ無いですが、早く復旧してくれると良いのですが…
何か面倒くさい事態になってるのかな?
休みですし、壊れたかなぁ!
今、ギフト交換正常にできました。
(4:42分)
システム復旧しましたね😊
大丈夫ですね。
なおってます。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
2月1日~3月18日は
「サイバーセキュリティ月間」だそうです。
今回の現象とは関係がないでしょうけれど
注意月間があったなんて初めて知りました。
またコンセント抜いてたのかな…

前回は担当者長期休暇で呼び戻せず
今回は金曜だったので退社後Uターンかな。
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