iPhone6sが使えなくなった。。。
iPhone6sをマイネオau版で使用。
iOS12をダウンロード後、ずっと圏外でスマホが使えない状況です。
マイネオサポートに連絡して対処法をすべて試したのですが依然圏外のままです。
前に圏外になったときは
プロファイル削除、再インストール、SIMの抜き差し、電源オンオフ
あるいは
機内モードオンオフとかで直ったのに・・・。
iPhone6sもiPhone 5sと同じになるような警告はネットで調べても出てこないのに・・・どうしよう？？
49 件のコメント
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もしそうだとすると、なかなか解決が困難なのですが、先ずはネットワーク設定のリセットを行ってみてください。
wifi接続設定、パスワードが消去されてしまうので、再設定が必要になります。
ネットワーク設定のリセットもしましたが、圏外のままです・・・。
1時間くらいたったのですが変わりなしです。
ダウングレードするしかないけれど出来るのかなぁ？と今ネットで検索していました。
そうなんですね、次回からは不具合の確認をしてからアップデートするようにしようと思います。
あまり期待はできないですが…
https://iphone-mania.jp/news-227616/
nanoSIM（非VoLTE）でしょうか？
下記の手順の通りをお試しください、iPhoneでnanoSIM（非VoLTE）でのトラブルは改善される事があります。
①プロファイルの削除
②「設定」→「一般」→「リセット」→*「すべての設定をリセット」
③ プロファイルを再インストール
*注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
* Wi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
④ iPhoneの再起動
【リセットされる内容】
Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、など
* 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
バージョンダウンしても治らない可能性もあると思います。バージョンに限らず✕1病は発生していますから…
面倒ですが、パソコンにバックアップして、本体初期化すれば治るかもしれません。これも100%治るとは限らないのですが…
私も以前に色々やって、いつの間にか治りました。
何が決め手かよく分からないのですが、一つ心当たりがあるのは、aプラン非VOLTEを使うことができる他の端末に一度SIMを刺して認識させたあと、iPhoneに戻したら治ったように思っています。
一度試してみてください
試しましたがずっと圏外です。
確かに全部リセットされるのでリセット後が面倒でした・・・。
ご教示いただきありがとうございます！
結構、高度な感じですね。
本体初期化はちょっと怖いですね。そこまでの技術は・・・。
12.1パブリックベータ版を試してダメだったらSIM変えたほうが良いかもと思い始めました・・・。
PCにitunesがインストールされているとなら意外と難しくないですよ。
時間はそれなりにかかりますけど。
手順は機種変更と同じような感じです。
itunesでバックアップ
↓
端末初期化
↓
itunesから復元
私はリフレッシュの為に定期的に初期化してます。
最近はさぼってやってないけど・・・。
このようなサイト見ながらやってます。
https://boxil.jp/beyond/a4948/
12.1パブリックベータ版もitunesのバックアップしたほうが良いみたいでしたので同じですね。
パブリックがダメだったら初期化してみます。
モバイルwifi家に置きっぱなしだわぁ。持ってきてれば苦労なかった 笑。
会社のwifiは申請しないと使えないし・・・。
スマホ接続不可ってかなり瀕死。いやぁ、良い経験です 笑
iOS12に上げてしまった現在のバックアップをとっても、ダウングレードしたiOS11では、そのバックアップから復元できないと思います。
iOS11の時のバックアップがあれば、そこから復元はできますが、無いですかね？
iOS11の時のバックアップがあるかどうかはどちらで分かるのでしょうか？
とってなくても、iOS11以前のバージョンでのバックアップからなら復元できます。（少し古い情報になってしまいますが…）
Dark Side of the Moonさん
今回も何もないと思い取っていませんでした・・・残念。
赤いカローラバンさん
SIMフリーなので左側です。ということは１２．１の線は消えてしまった。
さたさん
iphone再起動しても無理でした。
もずく特級
昔のフリーてるのが残骸が残っていれば・・・ちょっと探してみます。
>最後に最初にバックアップをとっていれば
>適切なバックアップから復元を選べばデータは元に戻ります。
これって、iOS 11.4にダウングレードした後に、iOS 12 でとったバックアップから復元できるということでしょうか？
それができるなら助かりますね。
iOS12で取ったバックアップは下位のiOS11xで復元できないですよ。
その逆は出来ますが。
iOS11で取ったバックアップは上位のiOS12に復元できます。
ちなみにiTunesではないバックアップソフトを使った場合は復元できるとかなんとか書いてあるサイトはありますが。（試した事は無いです）
(自分もOTAでアップグレードした際、2回ほど遭遇した経験があります)
他の方が助言している通り、iCloudまたはiTunesでバックアップした後、AppleサーバーからiPhone6s用のIPSWファイルをダウンロードし、iTunesから復元すると治ると思います。
私が試したのはiOS12ではないですが、もっと古いiOSで、下位バージョンのバックアップ復元は出来ませんでした。
同じ事がマイネ王にも複数、多数のWebサイトにも載っていますが…
逆に、下位バージョンへ復元できたという話を一度も見た事が無いです。
ご自身で
「１２でとったバックアップデータは１１でバックアップからデータを戻すとOSバージョンは維持されますので元に戻ります。」
と書かれているではないですか。
途中から、１１の古いバックアップを選んで戻す話にすり替えておられますが。
現在 iPhone 6s に入れることの出来るiOSのバージョンは
11.4.1 (15G77) と 12.0 (16A366)のみ (11.4にはできません)
バックアップは一切取っていないと...
(一応、/Users/~/Library/Application Support/MobileSync/Backupを確認、日付も)
とりあえず今のバックアップを iTunes に取っておこう
(取ったバックアップも別のところに一応コピーしとこ)
iTunesで取ったiOS12のバックアップを使って
ダウングレードしたiOS11.4.1でバックアップからの復元はできない
サードパーティの復元ソフトは、iOS12のバックアップを取っておけば
11.4.1にデータの復元はできると謳っているが... (実際に使ったことがないから不明)
こうしている間に
Ryzenさんがおすすめの答えを書いて下さった
OTAアップデートって不具合が起きることあるんですよね
12.0 (16A366)のIPSWをダウンロードして
リカバリーモードかDFUモードにぶち込んでiOS12にして
バックアップからの復元ですね
＞12.0 (16A366)のIPSWをダウンロードして
＞リカバリーモードかDFUモードにぶち込んでiOS12にして
＞バックアップからの復元ですね
とりあえず、それですね！
やり方は、ここ見て貰ったらわかるかな～ 古い自分のスレッドですが
https://king.mineo.jp/my/sato/reports/2483
ああ、でも今見たら、DFUモードのやり方を書いておりません…
少し整理してみます。
（現在のバックアップは少し古いものだという前提で書きます。）
①Ryzenさん、soratobinekoさんの書かれている手順でiOS12をクリーンインストールし直す場合は、その直前にバックアップをとっておけば、クリーンインストール後にそのまま復元できます。
②私の提案したiOS12.2パブリックベータ版にアップグレードする場合は、念のためにバックアップはとっておいたほうが良いですが、基本的にデータは失われないはずです。
③赤いカローラバンさんの手順でiOS11.4にダウングレードする場合は、今からとるバックアップからは復元できませんので、既にバックアップしてあるかなり昔の状態に戻ってしまいます。それが致命的に問題であれば、ダウングレードはお薦めできません。
以上です。
①か②で改善されると良いですね。
確実に復元できるのですから…
ダウングレードして繋がるようになる事は保証されていません。
いえね、そこの確認をどなたもされていないのがちょっと気になったもので・・・
新しいバージョンのiOSがリリースされた場合、余程のことが無い限り長くて２週間ほどはダウングレードが可能です。（期間はランダムです）
現在はiOS11.4.1へのダウングレードが可能となっています。その方法はQ&Aに同様の質問がありましたのでそちらにアップしました。
また関連事項として、バックアップからの復元ですが、原則iOSのバージョンの旧いバックアップから、iOSのバージョンンの新しいiPhoneには復元ができますが、その逆は復元はできません。勘違いされ無いように、お気をつけ下さい。
レベルが高い方ばかりで色々と勉強させて頂きました！
残念ながら今回復旧しませんでしたが、しばらくwifiで繋いで他のSIMに変更にします。
音声通話は付けていない通信+SNSなので違約金もないですしそこまでの痛手にはならないでしょう。ip電話は使えています。
参考までに試したのは下記でした。
itunesでバックアップ
↓
端末初期化
↓
itunesから復元
↓
12.0 (16A366)のIPSWをダウンロード
↓
リカバリーモード
↓
復元
そうですか、復旧出来なかったのですね。(何が問題なんだろう？)
今回の状況を切り分けするのに、以前から利用していたSIMを入れて、オールリセットした状態から新規設定に進めた場合、正常に動作するのか試しに確認頂くことは出来ませんか？
お役に立てなかったのにチップありがとう
初期化、復元とかは やってみると案外簡単だったでしょう？
癖になる？ （笑）
次のiOSアップデートでひょっこりと治っていることもあるかもしれません...
しかし、auは何かと面倒ですなぁ
前にも書きこませて頂いていますが、aプラン非VOLTEを使うことができる他の端末はお持ちではないでしょうか？
そこに一度入れてからiPhoneに戻してみると使えるようになるかもしれません
何が原因か非常に気になります。
音声通話は契約していないようですが、SMSも不通なんですかね。
ってことはデータ通信できてますやん。
Wi-FiでIP電話、かと思ったけど…どうなんでしょうね
でもそれより基本的に、他に6Sの方が12で通信できているなら別の原因だと思うんですが・・・
以前から利用していたSIMとは、フリーテルのでしょうか？契約がないので動かなさそうな・・・。
soratobinekoさん、
そうですね、時間はかかりましたが思っていたより難しくありませんでした。そして、サクサク動くようになりました！au回線は不具合みたいなの多いようですね。ドコモ回線が無難かも。
ヨッシーセブンさん、
初期化の勉強になりました！残念ながら他の端末は持ち合わせておりません。
nori@seikapapaさん、
ＩＰ電話は、Wifiで使えています。
さとさん、
確かに、使う機会はほぼないのですがSMSも未配信になるようです。
nori@seikapapa
そうですね、原因を探るのは大変なので他のSIMを申し込みました。
私が確認したい事は、iOS11からiOS12にアップデートする前のSIMが、au版SIM(nano SIMまたはVoLTE SIM)で有ればオールリセットした後、通常の手順で進めれば、以前の環境を復元する事が出来ます。
今回、追加で回答頂いた情報から察すると、au版のシングルプラン(SMS+データ)でiOS12のアップデートで仮に見立てた場合、au nano SIM(黒SIM)と推測されます。
この推測が正しければ、Mineoの運営スタッフから報告があった様に、以前の構成プロファイルがiOS12で利用できない事が判っています。
https://king.mineo.jp/magazines/special/927
この症状と合致すれば、下記の構成プロファイルと入れ替える事で、今回ご相談されている件は解決すると思われます。
http://mineo.jp/apn/mineo-a2.mobileconfig
SIM の問題のような気がするのだが…
ふみえもんさん、仰っているようにsimの問題なのかも。SIMが壊れちゃったとかなのかなぁ。
ios12にしてからバッテリーのパーセント表示がなくなっちゃたし。
Ryzen さん
お調べ頂きありがとうございます！
残念ながらダメでした。
下記試したこと。
プロファイル削除
↓
http://mineo.jp/apn/mineo-a2.mobileconfig
↓
プロファイルインストール
↓
機内モードオン
↓
電源切る
↓
SIM抜き差し
↓
電源入れる
↓
機内モードオフ
皆さま本当に沢山のアドバイスを頂戴しありがとうございました！
恐らくSIMかスマホ本体に何らかの異常が発生したのかも知れませんし、原因は分かりませんが、他のSIMを購入し試します。
これ以上皆さまの貴重なお時間を頂くのは申し訳ないのでこちらのスレッドは一旦締め切らせて頂きたいです。
学習させて頂きましたことに感謝です。
どうもありがとうございました！
そうですか、吉報の連絡を期待していたんですが、ダメだったんですね。
私も台風上陸のニュースがある為、自宅でゆっくりしている状況をなので、時間的には問題は無いですが....。
最後に試して頂きたいのが、ご家族およびご友人でau端末またはSIMフリー端末が有れば、nano SIMが壊れているのか切り分けが出来るのですが、心当りは有りませんか？
一月前くらいに、子供のiPhone6Sで圏外になるようになり、嫁さんの端末との間でSIM入れ替えの結果、端末に問題があるとの結論になり、とりあえず予備に残していたiPhone6に子供の環境を移行させました。
これはdプランでの話です。
初期化などは試していませんが、このあと確認してみます。
内部破損したのかもしれません。
http://news.livedoor.com/article/detail/15060900/
ついにSIMフリー版iPhone6sが直りました！
残念ながら理由は分かりません。
大手家電量販店やアップルのリペアショップで見てもらったところ修理が必要と言われました。アップルの保証に入っていないと4万近く取られるんですね・・・。
代替機は借りられるのですがかなり痛い出費と思いましたのでゆっくり考えてからにしようかと思いつつも、週末から海外に行くのでSMS使えないとまずいと。
急遽思い立って中古のスマホを一時的に入手しておこうと思ったのが功を奏しました。
「お～、中古スマホっぽいの並んでる！！」と、ふらっと立ち寄ったソフマップのお兄さんに事情を話したところスマホをササっと見てくれて、即効で直してくれました。
バッテリーのパーセンテージも出る設定もして貰いました。
神業的に直して頂いたので原因は詳しく分かりませんが直って良かったです☆
SIMカードは新しいのにしちゃいました。
初期化の設定、バックアップ、復元のやり方などは今後も使えるのでこれからも参考にさせて頂きます。
沢山のお知恵を貸して頂いた皆様本当にありがとうございました！！
VoLTE設定が自動でされてしまうので、VoLTEを使わない設定にする方法です。
これで解決するかどうかは、まだわかりませんが。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 各種設定/20545/posts/14
欲を言えば、ソフマップのお兄さんに、どのようにしたのか訊いておかれたらと…
今後も起こらないとは限りませんし…