ヨドバシカメラのアプリが壊れてポイント消えた

カード、アプリどちらも有効だと以前ヨドバシで聞きました。
変わってなければなんの問題もないはずです^_^

アプリでなく、ウェブサイトでログインしてもポイント消えているのでしょうか？
https://order.yodobashi.com/yc/login/index.html?returnUrl=http://www.yodobashi.com/

（私はヨドバシのアプリは使用していません）

あひるあいちゃんさん

ここには、登録する前からのポイントアプリです。カードだけで登録できて、メールアドレスでの会員には、なっていません。

ヨドバシのアプリはそんな感じなんですね。
（てか、私はカード持ってなかったww）

ポイント無事でありますように…

既にコメントがあると思いますが、店頭で対応可能なポイント共通化手続きを行っていれば、アプリが吹っ飛んでもポイントには影響がないはずです。

※そもそもそれが行われていないとポイントカード紛失と同じ様な状態に
　なってしまうはずです。

アプリ側の登録情報紐づけが何とか確認できるのであれば、店頭で相談してポイントカード再発行(ある意味新規発行)時に従来情報のヒモ付を写してもらうことが可能か、相談するのが良いと思いますよ。

ただそれも、アプリ自体の登録情報に個人情報のヒモ付が出来ていないとＮＧだったはずです。

※ポイント共通化手続きを行っていたことで過去カード切り替えや
　再発行がめちゃくちゃスムーズに行われたので、忌避する理由がなければ
　手続きしておいて損はないです。

ヨドバシのアプリはサーバの情報を読み取って表示しているだけだと思うので、アプリの不具合でポイントが消える事はないと思うのですが。

端末に紐付いてる訳ではないので、Suicaなどの電子マネーとは違い機種変更時の移行も必要ないですし、ポイントが端末に残る心配もなかったはずです。

ヨドバシのポイントは消失までの有効期限は最後の利用から2年とかなり長期だと思いますが、失効したのは単に期限か来たからではないでしょうか。

今年も利用していますので、失効したということはないです(というか通勤時にもっともアクセスが良い家電量販店)。
Googleプレイストアでも私と同様な症状(細かいことはここでは書きませんが)でポイント消えたコメントが複数ありましたので、何かの条件(機種、Androidのバージョン、他のアプリ等)で飛んでしまうのかと思っています。

今思うと、たまにヨドバシカメラのアプリ使っていると株価表示のアプリが終了しましたとかでていたので。