セルフレジで前の人の決済画面が
aimai某大手スーパーのセルフレジレーンに並び、レジが空いたのでタッチパネルに向かうと決済方法を選択する画面になった。あれ？システムが変わったのかな？と思い、選択すると支払金額￥８７００円程度を表示した。
店員を呼んで事情を話すと「こんなに？」と慌てた様子で前のお客様はどんな人でしたかとも聞かれたが、女の人だったように思うがよく見ていなかったと答えた。他の店員を呼び、「空いている他のレジで清算して下さい。」と言うことだった。
自分が担当の時に被害があると、何らか責任を問われるのだろうか？
勿論、考え事でもしていてうっかり清算し忘れたと言うこともありうる。レジにはカメラも付いているようだった。
私も以前にタッチ決済音の後で「決済する」旨のボタン操作が必要なレジで、表示に気づかず店員に未決済を指摘されたことがある。
セルフレジ。まだまだ課題がありそうだ。
13 件のコメント
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そうなると、そこで監視していた方が何らかのペナルティーとか受けたりすると気の毒なので、協力するかもですけど、前の方がどんな方でしたかとか聞かれても、普通は全くわからないですよね。
スーパーのレジ袋有料化以降、あちこちで一気にセルフレジ増えましたけど、人件費節約分のデメリットはやはりあるのですね。
故意だとしたら、もうセルフレジは成立しないね。人感センサーなどで払わず行ったら大きな警報音が鳴るとかしないとダメかな。防犯カメラで捕まえたとしても、払ったと思ったとか言い逃れしそうだしね。性善説はもう無理ですね。
>> アールグレイ7 さん
なるほど、財布いじって何かしてるフリした後で払わず持っていくんですね。サッカー台で詰めてると払ってませんよと来るかも知れないので、マイレジかご使ってさっさとカゴ抜けされたらスーパーもたまりませんね。その時は自分で気付いて戻りましたが、セルフレジって何がお客の為なのか、楽なのか、気を使い過ぎてしまうし、微妙ですね。
これを考えるとセミセルフレジの方が良いです。
そうそう最近、ゼッテリアに行った時に、あそこって全ての店舗では無いのかもですが、注文はパネルで行って支払いは有人箇所になるのですよね。
客の負担が多いのは、フルセルフ
客に操作を任せると、
・従業員のレジ打ち負担は減る
・従業員の金銭やり取りリスクは減る
・客の操作ミスは増える
・客の不正リスクは増える
警察官や教員なども数百円でも
犯罪として立件された事例はある様子
結果は懲戒免職や懲戒処分→依願退職
証拠はカメラに写ってますからね。。。
AI処理でマークされてますよ🤖
しっかりスキャンしましょう⚡
は被害額が大きくなりますね
対策としては、
・出入口を少なく
・入口と出口を分ける
・しっかり監視
・レシート確認してから退店させる
>> 藍詰草 さん
確かに、ランプみたいなのありましたね。でもレジの人は見てるヒマはないかもね。けたたましい音とかしないとダメかも。しかしイヤな日本になりましたね。
従業員削減コストを上回る勢いで
被害額が増加している所もあるとか💰
AIカメラの不正学習状況：
セルフレジ上部のAIカメラで客の行動を解析、不正パターンの学習は完了済み
出口でレシートをかざしたり見せたりする仕組みはありませんでした。
レジのカメラとAIによる動作観察と音による注意喚起や、レシートに印刷したQRコードをかざすとゲートが開く出口が有効なのかも知れませんね。
最初に電子決済の選択をしてもらって、万一未精算で出られた時にはカード情報を警察に提出すると言った方法もあるかもです。
流行っているお店の場合は次の客がすぐに来るので気が付くでしょうが、流行ってない店だとそのまま放置されるケースもあるかも？
基本的には店側の対応の問題だと思います。
セルフレジ以前に昔から万引きもありましたから。
私が大学生の頃（40年以上前の話）もコンビニで学生バイトを雇うと大量の万引きが行われているという噂でした。
逆に油断すると、店側もわからないように客に過剰に請求するところも結構ありますね。
イオンにレジゴーがある。
コード読み取り専用機、もしくは自身のスマホもレジゴー端末にもなるが、
買い物中は、その端末で買いたい商品のバーコードを読み取ってかごに入れる。
買いたいものを一通り上記の通りに行いかごに入れたら、レジゴー専用レジに行く。
すでに合計金額が出てるので支払う。
最後に読み取り機にレジゴーの端末のQRコードを読み込ませて終わり。
なのだが、改札機をつけて、その読み取り機にかざすまで改札が開かない、つまり出られないようにすれば良いと思う。