Facebook乗っ取り被害とひどい運営対応

友人がFacebookを第三者に乗っ取られまして
Facebook運営に1600円払って有人対応してもらいましたが
なにもしてくれなかったお話

1.手口といきさつ
友人AがFacebookメッセンジャーで
友人B（ではなくBアカウントを乗っ取ったなりすまし犯）から「投票して」などとメッセージが届き
やり取りの中で「投票番号をメールで送るから手続きして」などと誘導されたようです
Aはやや疑問に思いながらもそのとおりにすると
AはFacebookにログインできなくなった
ということで乗っ取られたことに気づいた
（このメールで送るというのは、Facebook社が本人確認のためにA本人に送ったものだが、そのメールをまんまと乗っ取り犯に渡してしまったという顛末）

かくして、友人Aのアカウントはゾンビアカウントとして
Aを自称して、同じ犯行が繰り返される・・

2.有償サポート
友人Aから相談を受け、いろいろ調べると
Facebook社の有償サポートが一番解決が早いらしいので
1600円（毎月かかるそうだけど、この件が終わったら即解約の前提）
でサポートを受けました


3.サポートとのやりとり
しかしチャットのみ。しかも英語・・
どうにかして日本語でサポートを受けられたのですが、２時間やりとりして出た答えが
「被害者A本人が、今まで使っていた端末でログインしてください」
というもの
しかしこれを実行すると
「（犯人の使用している）端末に認証情報を送りましたので、その端末で認証してくださいね」
みたいな案内になります
犯人によってパスワードも変更され、犯人が使用している端末以外ログインできないようにブロックされているのでどうにもなりません

ということで、このことを訴えてもなにもしてくれず
再び3に戻る（繰り返し・・）

Facebook（インスタ含むメタ社）は詐欺広告も相変わらず野放しですし
あまりにもひどすぎる