セルフレジの会計もれに帰宅後に気づいたことはある？
こぶたちゃん昨日、スーパーにて3個までの特売チーズを購入したのですが、帰宅後にレシートを確認したら2個しか会計されてませんでした
ピーという電子音は一回してました
ただ「同一商品です」とも言っていたので、同一商品購入を知らせるエラー音だと思い、そのまま会計ボタンを押してしまいました
万引き？窃盗？それより近所で一番特売品のあるスーパーに行けなくなるのは辛いと思い、先ほど会計もれの支払いに行ってきました
対応してくれたレジの方は、特売品の会計だったので、日付は昨日、購入数も記載（3個まで特売）特売品価格で受け付けてくれました
警察を呼ばれることもなく、万引きを疑われることもなく、「支払いたい」という私の希望を叶えてくれたのですが、たんたんとしたレジの方の対応に泣きたくなりました
店側の立場の方がいらっしゃったら、教えてください
これからもこちらのスーパーで買い物をしたいのですが、従業員の立場からみて、セルフレジの会計もれをした客は嫌なものでしょうか
セルフレジの会計漏れがどれくらいの頻度であるのか分からないので質問です
私が買いに行ったら嫌な気分になりますか
小さなスーパーなので、私の顔は覚えてるとおもいます
やっぱりみなさん会計もれなんてしませんかね
18 件のコメント
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〉〉セルフレジの会計もれをした客は嫌なものでしょうか
意図的でない限り嫌ではないです
〉〉セルフレジの会計漏れがどれくらいの頻度であるのか分からない
頻繁にあります。こぶたちゃん様のケースもよくあります
〉〉私の顔は覚えてるとおもいます
この内容で店員が嫌悪感を抱くことはまずないです。日常茶飯事なので
〉〉やっぱりみなさん会計もれなんてしませんかね
私は一度だけあります
スマホ決済なんですがエラーで決済できてないことにその場で店員さんが気づいたので。でも店員さんから気付かずにスイマセンと言われましたよ？わざとでないとは言えミスったとは私なのに😳😳
正直に告白する人は好感しかないと思います。
有人レジでの話なのですが、（そこそこ大量の買い物の中）キハダマグロとビンチョウマグロのサクを買ったつもりで同じマグロを２つ買っていた事があります。
たまたまなのですが同じグラム数で同じ値段だったため、片方のマグロを２度通してしまったと思いキャンセル処理してもらった事があります。
帰宅後気が付き、（生ものなので）バーコード（とレシート）だけ保存しておきました。
数日後？に同じスーパーに行く機会がありましたので、事情を説明して支払いをしようとしたら
「正直にお話下さりありがとうございます。（すでに処理済みの為？処理が面倒だから？）こちらのお代は結構です。」との事で終わった事があります。生鮮食品だと破棄する物もあるせいか結構おおざっぱなのかな？という印象でした。
こんな例もあるという事をお伝えします。
過ぎてしまった会計をわざわざ支払う人は稀有だと思いますよ。
堂々と買い物に行くといいと思います。
不正はしないと言う前提だと思います。
忘れたら次回にでも申告すれば良いかと
有人レジの入力ミスで2個が1個になっていて、電話連絡して次回に支払った。
夕方で疲れていたんだろうな。
訂正が面倒な事はあるが、
客に不快感は持ちません。
これが嫌だから、気にしなきゃならないから、セルフレジの扱いが良く分かんないし、重さエラーとかでて面倒だし、セルフレジを使ったからといって何か特典があるっていうのも無いと言う事で、有人レジに行く人も多いって聞きますね。
意外と時間帯などによって有人レジの方が空いてる時もあるんですよね。
商品は店員さんがスキャンしてくれて、会計だけ客が精算機を直接操作するやつです。
店員さんに伝えたら未清算の人が気づきました。
スマホの決済うまくいってなかったみたい。
これ、未払いになると店員さんがその額ペナルティだそうで。
また、有人無人にかかわらず、レジには一台づつカメラが設置され、場合によっては音声も録音されているそうなので、会計漏れが故意なのか否かくらいは、割と容易に判別できるようですよ。故意じゃなければよいということではないでしょうが…
疑われないように商品何個か指差しで数えていますよ。
セルフレジ使う利点はポイントカードを自分のペースで出せるから。
まだレジ袋が無理だった頃、コンビニで買いたいものをレジ前に置いている途中でレジの人に話しかけられ、会計を済ませてお互い「どうも〜」って帰って歩いている最中、レジ袋とは別に商品を右手に持っているのに気づき、レシートを確認すると打たれていない…
慌てて戻り、そのことを伝えると「律儀に戻ってこなくて良かったのに〜w」と会計してもらいました。
それ以来レジ前でちょっと挙動不審になったりします(´･ω･｀)
>> KT さん
「未払いになると店員さんがその額ペナルティだそうで」これ、法律に反してる気がしますね…。
店員が重過失を犯してるなら請求可能ですが、客側の操作ミス？での未払いは店員による重過失には該当しないはずです。
なのに請求するのはアウトですね。
労基に持ち込まれたら多分指導が入る案件だと思いますし、裁判になったら負ける可能性が高いです。
世界中に沢山あります。
「イオンは赤字転落」
そもそも、イオンリテールが赤字だろうが、イオンはグループ全体で黒字ならOKというスタイルの企業です。
>> マツマコ さん
楽天が楽天カードで一番利益を上げているように、イオンカードが大きな利益を上げてそう。多くの企業がクレカ作るとポイントを配っているのを見るとクレカは儲かるのでしょう。セルフレジで会計を済ませた後、袋詰めしている時に
小さな商品1個のスキャンを忘れていることに気づき、
直ぐに店員さんに申告したことがあります。
それ以来、
レジ画面に表示されている商品個数を確認した後に、
買い物かごの中にある商品の個数を指差し確認するようにしました。
今後も買い物に行こうと思います
そして売り上げに貢献していきます
セルフレジは嫌いという人は、スキャンが面倒くさいというのもあるでしょうが、スキャン忘れがこわいという人も多いのかと思います
多く買う場合は、漏れの可能性はありますから、作業の手順を決めておいたほうがいいでしょうね。例えば、入力してから、ビニール袋に入れて、エコバッグに入れるとか。
順序が固定してないと間違いが起こりやすいでしょう。