mineoアプリの不具合報告掲示板
すでにたくさんの不具合報告をしていただいていますが、皆さんの声を一箇所に集めるため、この掲示板を立てました！
不具合や要望などを、可能な範囲で下記の項目を本掲示板のコメント欄に投稿いただけると助かります。
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【端末名・OSのバージョン】
【日時】
【対象の画面】
【不具合内容や要望】
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可能であればスクリーンショットを添付していただきたいです！（アプリ内Webブラウザでは画像添付できないですが…）
よろしくお願いいたします！
(2018年6月1日追記）
5月・6月実施したアップデート内容を記載します。
[5/8 アップデート内容]
・mineoレーダー機能追加
・戻るボタンでアプリ終了対応（Androidのみ）
・マイネ王での画像アップロードとレビューマップ（位置情報送信）の不具合改善
・マイネ王最終ページ保持
・アクティブタブ押下時の画面遷移対応
・ギフト・フリータンクの容量の入力制限
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/832
[6/1 アップデート内容]
・ウィジェット仕様変更対応
・タイムライン読み込み速度改善
・マイネ王などＷｅｂ画面表示のリロード機能追加対応
・バージョンアップ後の起動失敗改善
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/846
また、mineoアプリはまだ課題が残っていますが、
より多くの方に見ていただきたい投稿を優先するため、6/4(月）12時頃に注目の投稿からはずさせて頂きます。
なお、今後のアプリの不具合やアイディアに関してはアイディアファームにご投稿をお願いいたします。
315 件のコメント
アプリ起動しません。
アンインストール後端末再起動しインストールはためしました。アプリの設定も確認。
Xperiaxz Android8.0では使えてました。不具合多かったですが（笑）
せっかくのアプリなので使えないアプリで終わらせないでほしいです。
今朝からアプリが起動しません？ 再インストールしてもダメのようです
昨日で１回目の区切りで100MBをゲットしたようですが、その辺に何か不具合が潜んでいるのでしょうか。
例え同じようなトラブルがあっても、新しいバージョンで解決してたら、どうやってそれがわかるのでしょう？
そもそも万単位のユーザーにそれをさせたら、どれだけの時間を要しますか？
お忙しいのは分かりますので、エラーの一覧をこちらで作成しましょうか？
（冗談ではなく、本気の提案です）
可能であれば、以前のバージョンもリンクが残っている方が良いと思います。
修正した新バージョンで起動できなくなっているケースもあるような気がするので。
このままだと悪循環が深まるような気がします。
Huawei HUAWEI P9 Android7.0
【日時】
1：00頃～
【不具合内容や要望】
スタンプ取得の為、アプリを立ち上げようとしたら、立ち上がらない。
（スタンプ未取得？）
アンインストール＆キャッシュクリア＆インストール＆再起動
全て試してみましたが、アプリが立ち上がりません。
【日時】4/20から試しています
【対象の画面】ログアウトとログイン
【不具合内容や要望】
ログアウトができません。
画面上、一旦ログアウトになりますが、再起動するとログイン状態になってしまいます。Safariの履歴を削除すると、再ログインが可能になります。
家族の他の回線状況を確認するため、ログインを切り替えたいのですが、イチイチSafariの履歴削除をしないとできない状況です。ブラウザを保持しておきたいときも多いので、履歴に依存しない形にしてもらえると助かります。
【不具合内容や要望】
よくわかりませんが・・自己解決しました。
（手順）
mineoアプリのアンインストール ⇒ キャッシュクリア（アプリ）
再起動 ⇒ mineoアプリをインストール
（キャッシュクリア後は必ず再起動してからインストールです）
【要望】
mineoアプリはスタンプ取得だけの目的で使用しているので、
その当日に取得を出来たのか確認が出来るようにして欲しいです。
現状、アプリの不具合でスタンプ取得が出来ない人が多数いますので、
ブラウザからもスタンプ取得が出来たほうがいいのではないでしょうか。
ghさんのウィジェット画面お借りします。個人的に気になった部分として、
容量の箇所をもう少し下に（つまり中央に寄せる）
更新日時をもう少し左に（つまり更新ボタンに寄せる）
みたいな感じだと思います。
表示を増やすにすると容量が少し下にズレるので仕様なのかもしれませんがUIとしては微妙だと思ったので。
【日時】4/21
【対象の画面】ログアウトとログイン
【不具合内容や要望】
iPhone 7 Plusでは問題なくログアウトできました。
推測です。
Android のChrome の時も感じたんですが、mineoアプリの開発に合わせてログイン認証の仕様変更を行った影響はないでしょうか？
アプリの起動ができなくなってから大分たっているのですが。
担当者の方、不具合を修正する意志があるのか疑問に思えてきました。
ブラウザーログインでのポイント付与の実装
【理由】
この先 Android版あるいはiOS版の最新バージョンを入れて起動不具合が生じた場合、片方のOS端末しか持っていないとポイントが貰えなくなり、アプリの利用自体を止める方が出てくる
【懸念】
ポイントのためにアプリを入れてくれる方が、アプリの利用を止める。
→アプリでポイントが貯まらない不具合で溜まる不満の方がデメリット高いと思います。
また、ファンにとってはどちらが良いか、も併せてご検討願います。
🙏
スレッド本文テンプレートに【mineoアプリのバージョン】を追記ください
最新バージョンしかインストールできないにしても、将来的に改善した時にここを読んだメンバーが無用の心配をしなくて済みます。
アプリバージョンの記載がないと、インストールさえしてくれないかも。
バージョン変更の際のトラブルには、Zoffさんの下記コメントが役立つかもしれません。
>（手順）
mineoアプリのアンインストール ⇒ キャッシュクリア（アプリ）
再起動 ⇒ mineoアプリをインストール
（キャッシュクリア後は必ず再起動してからインストールです）
現状の仕様です。
残念ながら改修には時間が必要だと思います。
当面、画像を貼るにはアプリではなくブラウザーから出ないと無理です。
iphone6s ios11.3.1
【日時】
2018.4.25から26
【対象の画面】
電話番号ロック設定
【不具合内容や要望】
電話番号ロックの解除をしようとして
eoIDとパスワードを入力しても
「ログイン情報が正しくありません」と
表示されます。
私が保有している別のipadmini2では
ちゃんと認証しているので、
パスワード等の入力ミスではないと
思います。
改善していただけるとうれしいです。
ご参考まで
上の方でメンバーのghさんが試された方法です。
>解除出来なくなりました。
別には出来なそうです😢
ログアウトして
ログインし直したら
解除されてました。
早速の解決策、ありがとうございます。
ログアウトの後、ちゃんと解除できました。
ありがとうございました。
あまりに早い解決で感動しております。
重ねてありがとうございました。
（お礼、遅くなり申し訳ありませんでした <(_ _)> ）
あああ、なんか変な感じにして申し訳ありません。
お忙しい中、わざわざありがとうございます。
兎に角に、解決されて良かったです。
m(_ _)m
HUAWEI MediaPad M3 lite Android 7.0
【日時】
2018.4.27 am10:00頃
【不具合内容や要望】
昨日からNexus7からMediaPadに移行中ですがアプリが起動しません
一瞬画面が白くなりますがそのまま終了します
Nexus7では問題なく動作していたのに残念です
アンインストール、インストール、再起動を繰り返しても改善しません
キャッシュパテーションをクリアしてもダメでした
個別、ご返事できておらずすみません。
以前よりご連絡してました、mineoレーダーを5月のゴールデンウィーク空けリリースに向けて動いております。
今回のリリースに合わせて、画像アップロードの不具合対応などを盛り込んでいます。
詳しい内容はリリース時にスタッフブログ内でご報告いたします！
現在、鋭意検証中ですので、アップデートまでしばらくお待ち下さい。
【端末名・OSのバージョン】ZenFone 3 ZE520KL android 8
関係ないと思いますが、端末のsimはBiglobe モバイルとUQモバイルです
ルータにmineo simが入っているので
【日時】
いつから発生したか不確実なものの、OSをOREOにアプデしたときからだと思われる、アプデ前のある時点ではタップで更新可能でした
【対象の画面】
添付の通り
【不具合内容や要望】
mineoアプリウィジェットを何度タップしてもネットワークエラーから変わらない
不具合と関係ない要望ですが、
別ページでも構いませんので、報告された不具合の一覧などまとめたページがあるとよいかと思います
再現可能・再現不可
対処予定・対処済み・対処未定
アプリ・ウィジェットなど要素ごとに分類されているとなおよいかと思います
このスレッドに初書き込みしますが、過去の190コメントはながくて見る気がおきませんので、この現象が私特有なものなのか、他にも報告あるものなのかがイマイチわかりませんでしたので
https://king.mineo.jp/my/d7f80bd4bdd2d1ae/reports/33237/comments/987073
どうやら、端末側の設定が原因であることがわかりました。。。
バックグラウンドデータをmineoアプリに対して許可していませんでしたが、オンにしたところ更新できるようになりました
失礼いたしました
ZenFone4
Android8
【日時】
常時
【不具合内容や要望】
Android8へ アップデート後 初期化して mineoアプリを インストールしましたが
アイコンを クリックすると アプリが "停止しました" と出て 立ち上がりません
再インストールや端末の再起動をしても ダメなようです。
アップデート前は、問題なく利用できていました。
早急な修正を 願いたく思います。
端末 ASUS Zenfone 3 laser Android 7.1日時 昨日 時間はＳＳを見てください。
不具合内容
毎日、使っていましたが、昨日は上記の画像みたいに使えませんでした。
本日は問題なしにつかえております。
月末はなにかあるのでしょうか？
G8188 Android7.1.1
【日時】
2018/05/02
【対象の画面】
マイネオアプリから開いたマイネ王画面
【不具合内容や要望】
本体音量ボタンによる音量操作ができなくなる。マイネオアプリトップ画面では可能です。また、通知領域を開いたりホーム画面に戻ることでも操作可能に戻りますが、マイネ王を開いている間は音量操作ができません。
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【端末名・OSのバージョン】arrows m03 Android6.0.1【日時】開始当初から
【対象の画面】
【不具合内容や要望 】eoIDとパスワードを入れた後の最初の画面です。
一度も使えた事がありません。
【端末名・OSのバージョン】Zenfone3 Android8.0
【日時】
5/2 21:38
【対象の画面】
【不具合内容や要望】
限度量以上のパケットギフトを贈ろうとするとエラーになるが、時間をおいてどうにかなるものではないので、エラー処理が間違っている。
ログインボーナス画面右上の X ボタンは反応がかなり悪い気がしますね。
とくに通信中（Wi-Fi 接続での利用ですが、通信中の表示がある場合）の状態では反応しないみたいなので一旦ギフト画面？（下にある切り替えで左から２つ目）に切り替えてからホームに戻すとかやってます（稀にアプリが落ちます）。
以下の２台（SIM なし Wi-Fi 接続）とも同じような感じです。
ARROS M03 (mineo) Android 6.0.1
docomo XPERIA SO-02E Android 4.4.2
結局起動すらできないのでアプリをアンインストールしている状況です。
今後、解消、改修された場合の報連相はあるのでしょうか。
結局インストールしていないため、
その後の報連相がなければ、
将来せっかく改修されたとしても、
気付かぬまま、未来永劫インストールしない気がします。
LGV31 Android4.4
不具合なのか 元々の設定なのか不明なのですが
昨日mineoアプリから マイネ王タッチ ブラウザ立ち上げたのですが、
書き込み行い 画像貼り付けを行おうとしたのですが、
貼り付け出来ず、
アプリ終了させ ブラウザから書き込み画像貼り付け送信問題なし
mineoアプリからでは画像貼り付けなどは出来ないのでしょうか、
回覧のみの使用でしょうか、
画像貼り付けは当初からできません。
真っ先に報告していますがまだ報告はありませんね。
確認不足でした。了解です
👆どなたかが言われているように、そろそろまとめはほしいところですね。
https://king.mineo.jp/my/2f77b4c4e2c28fd1/reports/34486
Android限定ですがこちらも参考になるでしょうか？
まぁ完全なアプリを作ろうとしている以上
事務局もmineアプリを全ての端末に対応しようとするのでしたら、
マイネ王のメンバーから
今使用している端末・バージョン情報を把握 何が一番不具合が多いか集計し順番に
改善対策するしかないと思いますので、
ぐ～たんさん 他の皆さんもすごいですね。
これだけ多数の書き込みが有るのに 書き込み内容を把握しているとは驚きました。
>クローバー@運営事務局さん
>今回のリリースに合わせて、画像アップロードの不具合対応などを盛り込んでいます。
いつの間にかアプリの右上にメールアプリの未読件数を表すのと同じ「バッジ」が表示されます。
mineoアプリの一通りの画面を開いてもバッジのある画面がありませんし、
バッジが消えません。曖昧な記憶ですが、AndroidがVer8に上がってからの様な気がします。Hardは Galaxy Note ８、docomo回線です。
「アプリ・ウィジェット設定」「アプリ内バッチ表示設定」の「マイネ王新着バッチ表示」
「タイムライン新着バッチ表示」が有効だと「タイムライン」で表示されるのでは？
【端末名・OSのバージョン】Galaxy S7 edge・Android7.0
【日時】
2018/5/5〜現在
【対象の画面】
ログイン以降のページ
【不具合内容や要望】
アプリ起動
↓
ブラウザが起動しログイン要求
↓
ログイン後、ブラウザに「このサイトにアクセスできません」と表示され、アプリが起動しない。
アプリの再インストール、アプリのキャッシュの消去、ブラウザのキャッシュの消去の方法を試しましたが、アプリを使うことができません。
サーバーがダウンしているのかと思い、時間を空けて再チャレンジしましたが、やはり同じことに…。
ログインできない場合、現在下記方法しか対策がありません。
mineoアプリのアンインストール ⇒ キャッシュクリア（アプリ）
再起動 ⇒ mineoアプリをインストール
（キャッシュクリア後は必ず再起動してからインストールです）
引用先
https://king.mineo.jp/my/d7f80bd4bdd2d1ae/reports/33237/comments/977060
昨日突然『問題が発生したためmineoアプリを終了します』と表示されたため、一度アンインストールして、またインストールし直したら、使えるようになったのですが、先ほどまたまた同じ状況になりました。またインストールし直したのですが、こんどはエラーになってしまいました。
もうどうしたらいいかわかりません！
zenfone goです
WiFiでの接続はエラーが発生しやすいです
そうなんですか？
ほとんどWiFiなのですが、一昨日までは問題なく使えていたのですが、急におかしくなりました。
現在私も「403」のエラーで困ってます。
先程マイネオアプリからの
「メンテナンスのお知らせ」プッシュ通知を受け取ってからおかしくなりました。
ずっとエラー表示が出てきます。
困った...
あ、mediapad T2 7.0 pro と、
arrows M02 両方共にです。
iOS、Android共に急に発生しました。
サーバー（認証？）設定を変更されました？
取り急ぎ複数台からアクセスしているのを一台に変更したところ、なんとなく大丈夫になりました。
こういうの、事前に確認できないでしょうかね？
使ってて不安です。
ポイントも4ポイントほど、認証エラーなのかロスしてます。
不満よりも不安を感じざるをえません。
iOS、Androidともに「エラーが発生して要ります。(403)」とでて、eoID未連携となっています
何が起きているんでしょう、どこかでアナウンスされてます？