mineoアプリの不具合報告掲示板
すでにたくさんの不具合報告をしていただいていますが、皆さんの声を一箇所に集めるため、この掲示板を立てました！
不具合や要望などを、可能な範囲で下記の項目を本掲示板のコメント欄に投稿いただけると助かります。
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【端末名・OSのバージョン】
【日時】
【対象の画面】
【不具合内容や要望】
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可能であればスクリーンショットを添付していただきたいです！（アプリ内Webブラウザでは画像添付できないですが…）
よろしくお願いいたします！
(2018年6月1日追記）
5月・6月実施したアップデート内容を記載します。
[5/8 アップデート内容]
・mineoレーダー機能追加
・戻るボタンでアプリ終了対応（Androidのみ）
・マイネ王での画像アップロードとレビューマップ（位置情報送信）の不具合改善
・マイネ王最終ページ保持
・アクティブタブ押下時の画面遷移対応
・ギフト・フリータンクの容量の入力制限
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/832
[6/1 アップデート内容]
・ウィジェット仕様変更対応
・タイムライン読み込み速度改善
・マイネ王などＷｅｂ画面表示のリロード機能追加対応
・バージョンアップ後の起動失敗改善
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/846
また、mineoアプリはまだ課題が残っていますが、
より多くの方に見ていただきたい投稿を優先するため、6/4(月）12時頃に注目の投稿からはずさせて頂きます。
なお、今後のアプリの不具合やアイディアに関してはアイディアファームにご投稿をお願いいたします。
315 件のコメント
3D Touch ではないですよ。
僕のiPhone は SE なので、付いてません。
リンクを強く押すのではなく、長押しです。
これは、ブラウザ版のマイネ王も同じだと思いますが…
長押しもそうですが、iPhone6sの3D Touchでも反応しました。
ブラウザ版のマイネ王はSafariまたはGoogle Chromeアプリでは長押しでは無く短いタップで反応していました。
P10 lite Android 7.0
【日時】
2018.4.10 am1:00頃
【不具合内容や要望】
・mineoアプリマイネ王アイコンタップ→ログイン認証要求
・タイムラインタップ→ログイン認証要求
これは意味がわかりませんでした。
3D Touch 機能の有無で挙動が違うのかな…
僕は、この機能が付いてるiPhoneは使ったことが無いのでわかりません…
【端末名・OSのバージョン】端末：SHARP SH-M05（mineo購入）
OS：Android7.1.2
【日時】
2018/04/10 AM1:20頃
【不具合内容や要望】
アプリをインストールしてから1.5日ぐらいは使えていたのですが、起動できなくなり数日経過しています。
「mineoアプリが停止しました」と表示され、「アプリを再起動」を選択する、もしくはフィードバック送信後に再度アプリを起動させようとしても「mineoアプリが繰り返し停止しています」と表示されます。
省エネ・バッテリー設定では最適化しないアプリに設定しなおしましたが症状は変わらず、アンインストール後、再度インストールしても同じ症状で起動できません。
使えるようになればいいのですが・・・。
Android版とiOS版の不具合掲示板を分けていただけませんか？
もしかしたらReact Native等でソースでAndroidとiOSを同時に開発しているかもしれませんが、そのような場合でもAndori、iOS毎に処理を分岐する所がありますし、普通にJavaやKotlin及びObjective-CやSwiftで開発しているのであれば、
全くの別ソース(一部C++等で共有できますが)になりますよね。
不具合の根源が違う可能性があります。
また、iOSユーザとして掲示板で同じ不具合を探すときに、延々とAndroidの不具合が出てくるのは辛いです。
情報の集約とするなら正しい情報へ素早くアクセスできるインターフェースが欲しいです。
よろしくお願いいたします。
【端末名・OSのバージョン】iPhone6
iOS
【日時】
2018.4.9
【機能の追加の要望】
mineoスイッチアプリで通信量を見れて便利なので
新mineoアプリでも 使用量を見れるようにして欲しい
高速利用容量のパケット消費する分を
今月どれくらい使用しているのか？
一目で見てわかる機能を 新mineoアプリで追加して欲しい
Q&Aで質問したら
mineoマイページで通信量で確認
電卓計算するしか
方法がないとの事でした
スタッフブログや掲示板で運営事務局の方がスレッドを立てられているとの事で
機能の追加を提案させていただきます
iphone 5sギヨギヨームさんと
同じく。
10G消えた😱😰
と焦りました。
6s+は問題無いです。
web内ブラウザー
重いです😩
更新ボタンが無いのと、
やはり画面が狭くなるので、
safaliで立ち上げてます。
要望。(若しくはバグ？
アプリ内の
ホーム画面からリンクを押して
開くと、左下のホームアイコンで
ホームに戻れません。
右上のXを押すしかなくなります。
ホーム画面以外からリンクした
時はホームアイコンで、ホームに
戻れます。
パケットギフトの発行画面から一度遷移してしまうと再表示できなくて結局WEBのマイページからギフトコードを確認しました。
Android7.0
アプリにしてからずっと
バグではないと思うのですが、困っています。
①アプリでは他の方の投稿にコメントする時に クリップボード が出てきません。クリップボードは使えないのでしょうか？
②更新のしかた(ブラウザの円型の矢印の代わり)が分かりません。
どうすれば良いのか教えてください。
同じような症状が出ていましたが、私は端末を再起動させることで、正しく表示されるようになりました。
お試しあれ!
現在、iOS版のアプリについて、ロック画面からウィジェットを表示するとエラーが表示され、場合によりログアウトされてしまう不具合が発覚しております。
早急に修正するよう進めております。
修正対応までご不便おかけしますが、よろしくお願いいたします。
タイムラインいつまでもクルクル回って見えません❗節約オンだからかな？
アプリの設定アニメーションオフが出来ないです。操作は出来るのですが保存されないみたいで、緑のモヤモヤはそのままですし、また見てみるとおんになってます。
端末はp10lite です。
王国ダンジョンローディング後
白画面になり進めませんでした。
safariではプレイ出来ます。
初期ローディングが、長いので
アプリ内に実装して欲しいです。
既出かも知れませんが、残りパケット量(中高生が言う『ギガ』)の表示ががおかしいです。
iPad mini 4 iOS11.3です。
リロードしても直りません。
左がAndroid、mineoマイページの表示と同じ。
右がiPad mini、微妙に違う。1.024倍のズレでも無いし、不思議です。
確かに、1.024倍ではなさそうですね。
数字を見た印象ですが、総容量と使用量が増えている事から、右（iPad mini）側の方が情報が新しいような気がします。
（気のせいかも知れません。間違っていたらすみません。）
総容量 246.2→248.6 : +2.4
使用量 (246.2-220.7) → (248.6-222.8) : +0.3
Androidの方もほぼ同時にリロードされているのなら、Android側の問題の可能性もあるかも...。
最終更新日時が表示されていると分かりやすいんですけどね(^^;
コメントありがとうございます。
私もタイミングの問題を疑い、PC(Webのmineoマイページ)、Androidスマホ(mineoアプリ)、iPad mini(mineoアプリ)を3つ並べてほぼ同時(数秒のズレ)に起動しました。
その結果、PC表示＝Androidスマホ表示＜iPad mini表示となりました。
また、最近は通信で使用したパケットよりチップで戴いたパケットの方がわずかに多く、2.1GBも手持ち容量が変動していませんので、古いデータを見ていることも考えにくいです。
また、AndroidとiOSで対応するサーバを分けるなんてことも無いでしょうから、アプリ内で間違ったデータをリファーしているのでは？と思っています。
連投失礼します。iPad miniでも、「データ・料金」ページではmineoマイページと同じ220.6GBが出ます。
どうやらアプリトップページの222.8GBが表示バグのようですね。
さすが4Lavieさん仕事が早い。
×1.024ではないものの、総容量も残容量も左右の比率がほぼ同じ位（1.009～1.01）なのが気になる所です。
ソースの値は同じでGB換算時の計算・丸め誤差とか、そういう方面の話でしょうかね。
仕事は早くありませんよ。単に気付いた事を報告しただけです w
私の過去の経験から言って、表示に必要なデータはサーバ側で演算して一括パックして送り、クライアントアプリ側でそれをチョップしてUIに埋め込んでいるのでしょう。
データのチョップの仕方にバグがあるのなら、1％位の誤差に収まっているのは単なる偶然かもしれませんね。
あと、可能性は限りなくゼロに近いですが、ロードバランサの後に居る複数の物理サーバ間のデータの不一致かもしれません。
【端末名・OSのバージョン】HUAWEI P10 lite Android 7.0
【日時】
2018.4.12 am0:02頃
【不具合内容や要望】
スタンプ獲得のためマイネ王と連携していないeoIDで4度ほど回線を連続できりかえると「連携しますか？」と聞かれます。
「いいえ」を選択したらその回線だけスタンプが前日分として押されました。
（他の回線は当日分が押されました）
具体的には、他の回線よりスタンプが1個少なくなります。
（画像は問題の回線のスタンプです、他の回線は14個押されてます）
こちらの操作ミスかもしれません。
確認したいけど、怖くて再現操作できません。
iOSのロック画面中のウィジェット表示の問題についての不具合を解消したバージョン（バージョン：1.00.02）をリリースが完了しました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数ですがバージョンアップしてご利用ください。
エコスイッチの残容量の円グラフの方が見やすいのと、使用量が数字で表示されていましたので先ほどエコスイッチを再度ダウンロード
しました。
ダウンロード時には節約オフでダウンロードし、２ｘ２のウイジェットも
表示しました。
ダウンロード後、エコスイッチのウイジェットで節約オンに切り替えましたが
mineoアプリのウイジェットは、節約オフのままです。
あれっ、と思いmineoアプリを開きますと節約オンになっていました。
mineoアプリのウイジェットは当初より反応が極めて悪いです。
先ほど、５～６回タップしてようやく節約オンになりました。
修正をお願いします。
データーの残容量は円グラフの方が見やすいと思います。
戻して頂けると嬉しいです。
使用量も表示して頂けるとより分かりやすいと思います。
すみません。
zenfone GO 17:40頃です。
タップしましたが、自動で切り替わらないとダメですね。
横から失礼します。
mineoアプリとmineoスイッチの併用ですが、恐らく開発側では想定されていない使い方になりますので多少のバグは致し方ないかと思います。
特に同じ機能を持つウィジェットの同時操作はサーバの負担になるだけでなくウィジェットのクラッシュの原因にもなりますのでご注意ください。
ご投稿された件ですが、mineoアプリのウィジェットの更新ラグが原因かと思います。どのウィジェットも常時更新を行っているわけではありませんので、例えば「マイページで切り替えたのにmineoスイッチが切り替わらない」といったことは多々起こります。
スイッチのウィジェットには更新ボタンがあるのであまり気にならなかったかもしれません。(逆に言えばmineoアプリのウィジェットに更新ボタンが無いのが悪いのですが…。)
ただ、それにしても動作が遅いという報告が多く挙がっておりますので、早めの改善をお願いしたいところです。
【端末名・OSのバージョン】
iPhone6s
iOS11.3
【日時】
4/14 5時
【対象の画面】
ウィジェット
【不具合内容や要望】
ウィジェット表示に必ず自身の電話番号が表示されること。
これはロック画面からウィジェットを表示しても電話番号が出てしまいます。プライバシー的に問題じゃないかなと思いますがどうですか？
サポートに問い合わせると「表示を減らす」ボタンで対応してくださいと言う答えでしたが、それをしても番号は隠れませんし、そもそも簡単な操作で表示されることそのものが問題だと思います。
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IDLE4です。
6055Dアンドロイド6·01です。
宜しくお願いします。
キャッシュをクリアすると、初期画面から入れましたが、ここで止まります。以上は、再インストール後の
話です
電話番号ロックの
解除が出来ません。
IDパスワードとも
間違い無いのですが、
eoIDで、ログイン出来ません。
マイページへのショートカットからはログイン出来るので
アプリの不具合と、思われます。
情報ありがとうございます。
解除試してなかったのですが…（笑）やってみたらAndroidでもだめでした。
【端末名・OSのバージョン】
arrowsᎷ03 Android 6.0.1
【日時】
2018.4.16/8:40ごろ
【不具合内容や要望】
電話番号ロックの解除ができない。
eoID、パスワードでログインできず、進めない。
通常のmineoマイページにはログイン可能。
アプリの番号と
マイネ王の連携番号を
別にしたくて試したら
解除出来なくなりました。
別には出来なそうです😢
ログアウトして
ログインし直したら
解除されてました。
ghさん、ホントですね〜。マイネ王アプリからログアウト
⇒ログイン
(eoID認証⇒マイネ王ログイン／番号選択)
⇒アカウント設定番号ロックは解除状態
⇒番号ロック設定
⇒番号ロック解除(できない)
一旦ログアウトするとログインする時に複数回線あったら選べるので、番号ロックが解除になるのは分かりますが…
アプリ内で解除できるようになってるのに、なってないし👋
でもとりあえずの対処方法が分かったので助かりました。
ありがとうございます。
マイネ王の連携番号を
これよくわからないのですが…
アプリの番号って何ですか？
iphone SE
iOS9.3.4
【日時】
2018/4/16 10:00
【対象の画面】
【不具合内容や要望】
アプリをダウンロードして
ログインしようとすると
”エラーが発生しています(401)”
が表示され続けます。
再起動しても同じです。
宜しくお願いします
アプリの節約モードの
ウィジェットで使われる
回線番号と
マイネ王で連携している
回線番号を分けたいのですが、
現状だと連動してしまいます。
ios版ios11.3
ウィジェット
で壁紙によっては
残容量が、見辛いです。
文字に縁取りが欲しいです😅
ios版iphone6s+
ios10.3
ギフト送れませんでした。
間を置いて
容量変えてもダメです。
端末名・OSのバージョン】シャープSH-M05・Android7.1.2
【日時】
2018/4/15からずっと
【対象の画面】
【不具合内容や要望】
マイネオアプリそのものが開かない。
スタンプもためられらない
削除して入れなおしても一緒です。
良い知恵をいただきたい。
横から失礼します。
容量を9999MB以下に変更しても、発行できないでしょうか？
アプリホームのアニメをデフォルト「オフ」にして、開発環境と（こちらに寄せられた）起動不具合の環境でテストしてみてはいかがでしょう？
視覚的に面白いですが、CPU負荷が高い一因になっている気がします。
アニメーション設定をオフにされてはいかがでしょう？今、京セラのtorque skt01をマイネオの通話シムを利用し通話専用で使っています
Androidバージョン4.2.2の古い端末です
この端末では、そもそもアプリが対応していません
マイネオスイッチのアプリは対応していますので、是非こちらのアプリも対応お願いします
よろしくお願いいたします
【端末名・OSのバージョン】iPhone 8 Plus
バージョン 11.3
【対象の画面】
mineo アプリ の パケットデータ使用量
【不具合内容や要望】
以前に利用していた、mineo スイッチ から、mineo アプリに移行したのですが、パケットデータ使用量の見た目のデザインが、わかりにくくなぜ円形のユラユラとしている仕様に変わってしまったのか疑問に思っています。
設定からアニメーションのオフで、ユラユラをなくしていますが、それも正円でなく歪な円で静止しているのかも、見た目が気持ち悪い感じがしています。
あと、パケットの使用量に応じて円状の大きさが変わるのかと思っていたのですが変化がなく、何のためにそうデザインしたのか理解に苦しみます。
mineoスイッチでの残容量のインジケーター表示と使用データ量の表示が非常に見やすかったので、今回のmineoアプリでの残りデータ量の表示のデザインと、使用データ量の非表示については、早急な改変を切望しています。
・表示変更（これまでの円グラフか斬新な揺らぎ円か）
・ポイント特典（まず全ユーザーが問題なくもらえる仕組みが基本）
選択するのは「ユーザー」ではないでしょうか？
それが「ファンファースト」だと思います。
ポイントに関しては少なくとも3つのおかしな事例があります。
番号切り替えなどで付与されないバグがある、と思います。
→バグは仕方ないと思っています。