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オペレーターの態度不快

最終的にオペレーターが提案してくれたことには満足している。が、言葉遣いや、少し馬鹿にした態度が不快。web電話でオペレーターに繋がり、家族の電話番号を教えてと言われたのですが、web電話中に別の画面に変えて電話番号を確認したら、電話切れるかどうかを聞いたら、どうですかね分からないですって。文字で書いたら普通だけど、笑いながら言ってて、馬鹿にしているようで不快だった。マイネオのオペレーターは、web電話中の画面の表示も分からないの?他社の携帯会社の総合窓口で働いてるけど、流石に画面の表示くらいわかるよ。バックグラウンドにしてしまうと切れる可能性ありって書いてるから、一瞬だけなら大丈夫かな?の意味を込めて聞いたのにさ。


7 件のコメント
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エスパーを試みると、オペレーターは家族の電話の表示の電話番号を聞いたのでは?
そして、あなたは家族の電話に対する質問をしたんだろうと予想してみる
終始かみ合ってなくて途方に暮れて思わず失笑がこぼれ出たのでは?
多分、あっしまった(番号見れないかも)って
思ってつい苦笑いしたのかも?

次回は教えてあげましょう。その方が
ストレスたまりません。

大抵の場合、知っている人は
サポートのレベルには満足出来ないです。
(こんなことも知らないの?になる)

ので、「はい、分かりました」と聞いているのが
腹も立たなくて良いです。
他社の携帯会社のコンプライアンス的に同業他社と契約してたり同業他社が管理している掲示板で悪口書くのは大丈夫なのだろうか?
苦情を入れてみるのはどうでしょうか?
オペレーターに電話した事がありません。
相談窓口のAI化が進むのも、理解できます。
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