知らないうちに変わっていました

mineo端末安心補証、以前はしばらく使っていると3年ぐらいで自動的に解約になっていました。(親切なサービスだなと思っていました)
息子の端末は相当長く使っているのに明細を見ると解約になっていないので問い合わせてみると今は自動解約にならなくてマイページからも解約できず、電話対応のみ解約ができるようです。
2・3年もすれば買い替えかな？？というころあいですので前の仕様に戻してほしいです。