迷惑メール受信しない設定

迷惑メールを受信しない設定にしようとマイページからメールの受信設定にメールアドレスとパスワードを入れてもエラーになった。
サポートに聞いてみたら、ブラウザのキャッシュクリヤーするとログイン出来ると言われたけど、だめでした。翌日になると改善されるかもと言われましたが、だめでした。他にもアドバイス頂いたんですが、だめでした。パソコンでも、スマホでも試しましたが、だめでした。
パソコンのブラウザをクロムに切り替えて設定したら、ログイン出来るようになり、迷惑メール設定が出来ました。