とびだせ！きゅーびっつ　不具合

娘の誕生日にとびだせ！きゅーびっつを購入して遊んでいました。
ただ最近になって、蓋を開くとBという表示とともにエラー音みたいな音が鳴り、Bという表示も消えてしまう始末です。
最初は電池交換かな？と思ったのですが、不具合が解消せず、どなたかわかる方がいれば教えてください。
ちなみにタカラトミーのお客様相談には問い合わせをしました。