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モバイル通信が切れる事象について

掲題の件について、解決はしたのですが同じような症状にあわれている方もいるかもしれませんので、メモとして記載します。

半年前に、モバイル通信時に「通信が切れる」「ロードが途中で切れ再ロードが必要になる」「容量が大きい通信(画像のアップロード等)に通信に失敗する」等の現象が起き、原因がわからず悩まされていました。

結論として、「設定」→「VPNとデバイス管理」でVPNの設定をしており(私の場合はでたもにVPN」、これが原因で通信が切れていました。
VPNをオフにしたところ問題なく通信できるようになりました。

この原因に行き着くまでに、Appelストアで機器の状態チェック、mineoストアでこのような事象の確認をしましたが、機器、mineoのプラン設定等に問題がなかった為、原因がわからないという感じでした。

もし、同じように現象に会われている方は、アプリとの互換性(特にVPN関連)を確認してみてください。


5 件のコメント
1 - 5 / 5
OSは最新バージョンか
日付と時刻は合ってるか
VPN使っているか、使っている場合はオフにする

Appleのサポートマニュアルには、ユーザーから相談を受けたときに相談内容に関わらずまずこの3項目を確認するように記されているようです
つくつくてー
つくつくてーさん・投稿者
ルーキー

>> ヤマ06 さん

たしかにAppleストアで店員さんと原因について話している時に、ウイルスバスター等は入れてますか?とは聞かれましたが、それがVPN利用と紐づかず。
また、私がVPN設定をしていたのをすっかり失念していたので、それが原因とその場では気がつきませんでした……

2023-10-10.png

マカフィーのオマケでついてきたVPNをせっかくだから利用していた時期もありましたが、時折ですが不都合というほどではないですが、邪魔になることもありましたので、今は使ってません。

ググると有料・無料、幾つもの良く知らない企業・団体がVPNを公開してるみたいですが、そもそもその企業・団体を信頼する根拠が自分には判りません。
Pixel⇨テザリング⇨MacBookの話。

以下、再掲。

先刻、Appleサポートに電話しました。
iPhoneのカメラを共有し丁寧な誘導の元、無事解決!

原因:お試しに入れたセキュリティソフトとVPNの残骸。
   削除した途端復活!有難う御座いました!嬉しい!
私もiPhoneで、とあるアプリを使用中にVPNに接続を聞かれてよく分からず許可して以来、楽天ペイでの決済にエラーが出るようになりました。
そのVPN接続を削除したら、あっさり解決。
どこにいてもmineo回線で十分なので公衆Wi-Fiなんて使いませんし、今後はこの接続を許可しないようにするつもりです。
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