楽天モバイルのパケ詰まり
最近、楽天モバイルでパケ詰まりが発生するようになりました。
どうも、5Gと4Gで切り替わる際にインターネット接続が切れ、その後復旧しないという状況みたいです。
とりあえず4Gに固定することでパケ詰まりは起きなくなりました。
ただ、せっかく5Gに対応している端末なのに、なんかもったいないなぁと感じています。
これは楽天モバイルの問題なのか、それとも使っている端末pixel6の問題なのでしょうか…
同様の状況の方いますか❓
26 件のコメント
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>>2023年7月21日
>>一部のGoogle Pixel製品（楽天モバイルでの販売はございません）において、優先ネットワークの種類を「5G」に設定していると、楽天モバイルのネットワークに接続しづらくなる事象が発生しており、現在、問題解消に向けた対応を進めております。
>>設定画面内の優先ネットワークの種類を「4G」に設定変更いただくことで本事象の暫定的な回避が可能です。詳細につきましては、以下をご確認ください。
>>対象製品
>>Google Pixel 6, Google Pixel 6 Pro, Google Pixel 6a, Google Pixel 7,Google Pixel 7 Pro, Google Pixel 7a
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/product/2399/
楽天モバイルの5Gはドコモ・au・SBのように4Gで使われていたつながりやすい電波の5G化を行っていないため純5Gのみの電波で運用されています｡
そのため､他社と比べて5Gのパケ詰まりはおきやすいです･･･
>> たきしま さん
そのための電波は4Gのまま5G表示にするという転用も必要なんですね
>せっかく5Gに対応している端末なのに・・たしかに。
自分も「5Gオプション」とかで、通信業者側で5GのON・OFFを切り替えられるものは、OFFにしてます。
（画はNUROモバイル(d)の5Gオプション設定画面）
なんとなくですが、その方が通信の途切れが少ないような気がしますので。
勿体ないという気もしますが、外出先でのモバイル通信なんて、5Gどころか3G理論値の半分程度でも十分という使い方しかしてないですから。
>> Parama000 さん
NUROモバイルから出戻りを考えているのに、よりにもよってPixelかwその感覚、好きです。このクルマは240km/hまでスピード出るのに、80km/hで走るのはもったいないなぁ、みたいな。
home5Gで、5G⇔4G+のスイッチングを繰り返すので、ドコモに相談したところ、ネットワークモードを【4G】にしてください、と指導されました。まあもったいない感ありましたが、忙しい朝につながらないのは困るので、そのときは【4G】にしました。
あと、自宅のどこの入電感度が高いか、電波調査してください、とも言われました。カスタマ担当には、5Gのアンテナ位置を確認していたので、窓際でも特にアンテナが見通せる位置にモバイルホームルータの設置場所を変更しました。変更してからは【5G/4G（Auto）】設定です。ときどき【4G】に落ちているのを発見することもありますが（目をやると緑ランプに気付く…というパターンが多いです）、4Gに落ちたからクリティカルに何かが困る、ということもないですし、5Gになったから作業が高速になるわけでもないので、そんなものかなーと受け入れています。
但し置き場所は2階の窓側にしています。
（おすすめするケースとしては）楽天ターボを入れる場合あり、エリア図ではなく、実際にご自宅で楽天モバイルを使っていて、安定して5G接続されることを確認してからが良いかと思います。
基地局との距離に依存するでしょう。ウチは、ビミョーな距離で、バリ繋がって400Mbps出るときもあるんだけど、３日１回ぐらいの間隔で「パケ止まり」を発症するので、4G固定にしてます。それでも80Mbpsぐらいは出るので、実用上問題ないです。
>> Parama000 さん
ありがとうございます！まさに、これに該当していたと思われます。
>> たきしま さん
ありがとうございます！現在、デュアルSIMにpovo2.0を入れているのですが、楽天モバイルがパケ詰まりすると、なぜかpovoも通信が切れてしまいます。
irumoやマイそくへのMNPを検討してみます。
>> hageten さん
ありがとうございます。そうなんですよね、4G固定にして困る事って無いんですよね。
しばらくこのまま運用します！
>> gavotte@新型NISAウイルス さん
> 5Gになったから作業が高速になるわけでもないおっしゃる通りですね！
4Gでも困ることは無いので、当面このままにします
>> 立石野毛男 さん
楽天ターボ、楽天モバイルのショップで見ましたが、ソフトバンクエアーやhome 5Gと比べて小さくて可愛いですよね！気になっていました。
速度や安定感は快適ですか？
>> たかやす@juantonto さん
ありがとうございます！おっしゃる通り、4G固定で困ることは無かったので、しばらくこのままにしておきます。
>> くみたろう@ネット回線マニア さん
マイソクのSプランをおすすめします！pixel6aはソフトバンクのプラチナバンドに対応しているのでつながりは安心です｡5GはNRと言われる4Gの電波を転用しているのでパケ詰まりはおきにくいと思います
>> くみたろう@ネット回線マニア さん
ネット上では、楽天ターボの評判はボロボロですが、我が家では安定しており快適です。スマホ接続で100Mbps出ています。50インチのテレビもWiFi接続でYouTubeプレミアムの4K配信を楽しんでいます。楽天モバイル自体は128台接続できるということで、利便性高いです（家族分含めて、たぶん20台以上WiFi接続するのがある）。
自宅では、楽天ハンド5Gで500Mbps安定して出ていたので大丈夫と判断しました。
楽天モバイルの5G電波がしっかりとはいっているところなら、おすすめします。
>> たきしま さん
マイソクのSプランですね、検討します。ありがとうございます！
>> 立石野毛男 さん
ありがとうございます。下り100Mbps出れば十分快適ですね。
同時に測定
Lenovo Tab6 受信 51Mbps
Rakuten Hand 5G 65Mbps
なので5G対応端末が欲しくなっているのですが、5Gの方がパケ詰まりするんですね。
Pixel だけなのかな？iPhoneは大丈夫なのかなー気になる。
>> さと さん
楽天モバイルの公式サイトで、下記のように書かれていました。『一部のGoogle Pixel製品において楽天モバイルネットワークに接続しづらくなる事象について』
ですので、iPhoneなら5Gでも大丈夫なのではないかと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/?l-id=support_top2_search
さきほど、5G優先に設定し直しました。
皆さま、回答ありがとうございました！
（復旧済み）一部のGoogle Pixel製品において楽天モバイルネットワークに接続しづらくなる事象について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/product/2399/
>> くみたろう@ネット回線マニア さん
かなり前に測定した楽天5Gの結果を載せておきます。>> たきしま さん
うわー、一般的な光回線の平均実測値より速いですね！神奈川県央辺りではこんなに出ませんが、今年の6月頃、楽天本社の近くで測った時に下り1Gbpsを超えました😲