BIGLOBE 光への切り替え

明日、フレッツ光+プロバイダからBIGLOBE 光に回線を切り替えます。転用なので、工事自体はないのですが、アカウントの変更が必要です。
切り替えのハガキには、午前中に切り替えますとしか書かれてなかったので、有料のお助けサービスの契約が初月無料だったので、午前中の定義を電話して聞いてみました。
結果、技術的なことはわからないので、BIGLOBE の技術部門に電話して聞いてくれとのこと。結局、技術部門やらに有料電話して、朝9:00以降との回答を貰いましたが、それくらいちゃんと書いてほしいし、有料のサポートなら、ちゃんと自社内で解決してほしいですね。
ちなみに送られてきた切り替え手順書は、画像が小さくて老眼では読めないし、ある程度知ってるから大体理解できるけど、はじめて見る人には、難しいと思います。