mineoが異常なのか？ 私が異常なのか？
33kei33先日、mineoから留守電が入ってました。
後日また連絡をするとの事。
翌日以降も電話が有り、数回コールが鳴って切れてしまう事が数日続く。（ワン切り状態）
先日にやっと私が電話に出ることが出来た。
mineo「○○さん（嫁さん）をお願いいたします」
私「以前から電話を頂いていていますが、不在なので私がお聞きします。」
mineo「本人でないとダメなのです」
私「詳しい内容は大丈夫ですので、何の用件だけか教えてください。その事を嫁さんに伝えます。」
mineo「本人でないとダメなのです」
私「なんの事か分からないと伝えられません」
mineo「国からの指導で、本人でないとダメなのです」
1日に何回もワン切りをされて迷惑だったので、結局、「ごめんなさい、用件も言えないようでしたら迷惑なので連絡はしないで下さい」と言ってしまいました。
本人でないとダメらしいが、電話での本人確認は「生年月日や住所」で確認をするかと思うが、その位、家族なら知っているので成りすましが出来てしまうと思う。
本当に本人確認がしたいのなら、「本人限定受取郵便」で問い合わせをすれば良いのにと思ってしまいました。
大人げなく、「むっ」としてしまい、その後にちょっと反省してしまいました。
用件ぐらい言えばよいのに、、、
30 件のコメント
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mineoのメールで用件送ってください。でFAかな？
用件も言えないなんて繰り返すような頭の悪いことをマトモな企業がするとは思えない。
プライバシーマークを取得している企業です。
契約者または利用者登録された方以外には
絶対お伝えしてくれません。
(裁判になったらオプテージが負けます…)
方法は２つ
1、奥様名義の回線に利用者として投稿者様を登録する。
2、一旦奥様に出ていただきオペレーターへ「投稿者様に委任するので変わります」と宣言した上で
投稿者様に代わってもらう。
お金絡んでいますからね。
ただ向こうもコンプライアンスがあるので、言いたくても言えない決まりがあるのだと思います。
一番わるいのは、その決まりを作ったやつだと思います。
ちなみに電話は固定回線にかかってきたのですか？
mineoマイページで優先連絡先として奥様の携帯番号を登録すれば
直接の奥様に電話してくれますよ。
最後に疑問に思った事を書きます。
家族全員の回線契約に関与したいのであれば
契約自体を投稿者様名義にして
利用者登録をする方が良いと思いました。
あたま悪そうな感じ。
「オプテージと申します。
～さまのお宅ですか？
～さま、いらっしゃいますか？
ご不在ですかー。失礼いたしました。
～の件でご連絡いたしました。（←ココがNGかな？）
あらためてかけ直させていただきます。
いつごろ在宅かおわかりですか？」
もう少し言い方ってものがあると思う。
>> ぴりおどちゃむ さん
マトモな企業であれば「折り返しが可能な連絡先を伝言依頼する」ため、それがない時点で情報漏洩によるオレオレ的な何かを疑うのは当然のこと。>> ぴりおどちゃむ さん
契約者本人以外はみんな第三者なので個人情報保護法27条違反になります。
漏洩したらオプテージの社長が出て来て
「御免なさい」する事になるので
何人首が飛ぶのかな？
>> marumaru218 さん
メールなんて日本国は認めませんよ。郵便対応になるんじゃ無いかな？
>> 杏鹿@………………………… さん
そのメールが第三者に見られたら事件ですよ。マイネオから電話あったよー。
とだけ伝えます😇
>> クリームメロンソーダ さん
と同じ疑問。奥様宛てなら、奥様にかければいいのになと。
ただまぁルールがあって、ルールに則ってるのはmineo。
〇〇だからそのルールをねじ曲げろというのはゴリ押しとは思います。
mineoも言い方が悪くて、余計な揉め事作っちゃった感はありますが。
そう言われたら誰だってイラッとしますよね。
>> ぴりおどちゃむ さん
私の記憶が間違っていなければ、オレオレ的な何かって「折り返しが可能な偽の連絡先を伝言依頼する」のが常套手段ではなかったでしょうか？嫁さんは、SMS付きのデータSIMの申し込みを行っていたらしく、身分証明書のアップを求められた所で途中で止めて、パソコンを終了したらしいです。
mineo的には、「途中まで申し込みを行っていましたが、最後まで終わってませんが大丈夫ですか？」的な感じの電話だったのかなと思いました。
連絡先に自宅の固定電話を記入したので、連絡が固定電話に来たのかと。
親切に連絡をくれたとも思えるし、途中で加入の中止したら電話がかかってくると思うとちょっと怖い様な、、、
mineo側が契約者本人以外に家族であっても内容について伝える訳にはいかないでしょうし。
用件も伝えてしまうと内容が分かるので伝えられないのだと思います。
身分証明書のアップ段階まで行っていないなら確認されなかったような気はします。
国の指導も飛ばし携帯を問題視しているからかと......
途中で何か行き詰っていて困っているかもしれない？という事で連絡してきてくれた。
なんで途中でやめたのに、わざわざ電話連絡してくるかな？
と、電話をかけてきた真意は分からないけど、受け取り方・考え方によってもかなり違うかと。
ただぞれだけの事なのに、なぜ話をややっこしくするのだろう？
というのが私の感想です。
奥さんを愛し過ぎていて、奥さんに関することを全て知っておかないと気が済まないのかしら？
>> 33kei33 さん
奥様の信用情報に傷がつく可能性がありますからご本人より契約しない旨を連絡して
綺麗な形にした方が良いですね。
>> 真里亞 さん
なりすまし契約を企てたと取られたら面倒ごとに巻き込まれたく無い他社を含めて
お断りされる可能性も出て来るが…
親会社がゴタゴタしているので
ブラックリストの共有されていないと思いますが…
少しの情報漏れから何が起きるかわからないのです
そちらに奥様から電話をかけてもらってはいかがでしょうか？
たしかに、「mineoから電話があったので後で連絡してね」で終わると思います。
ただ、伝えるにも「こんな用らしいので連絡してね」と伝えた方がスムーズかなぁと思った次第です。
父親や子供あてでも、同じ様に相手に用件を聞いたと思います。
詐欺や勧誘の電話が多いので、最近は特に聞く様にしています。
特に嫁さんだからでは無いですよ。
ちなみに、まぁ、普通に家族全員が好きです。
あと、ねこも。
この話題は、この辺で！！
>> 33kei33 さん
申し訳ないですが、ねこの話を詳しく！！（それ以外は聞く気がない猫派です）>> 33kei33 さん
同感です！こういうところは、本人の都合を無視して折り返しを求めるし、本人が電話できればですが、時間作れないのと内容を理解できない、という問題もあります。
こちらから代理でかけても、本人確認と委任までで、
つながってから20分…用件言うと…
2度とかけたくないと思います！
Appleなんかは「かけてる人の名前を教えてください」と
家族問い合わせを受けてくれるので余計にそう感じます。