データ通信量「通常＝広告フリー？」
たいやき(つぶ)マイピタで広告フリーを申し込んでいて高速通信の利用をした心当たりがない方で、4/1 急に通常の使用量が表示された方いらっしゃいませんか？
広告フリーの使用量と通常の使用量が同じだったので仕様かバグかと思いchatで問い合わせると電話番号を紹介され、電話すると「恐らく深夜フリーがカウントされているのかと思う」と曖昧な回答。他に同じような問い合わせもないらしく稀な事象という認識のようです。
16 件のコメント
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Q&Aでの下記の回答が参考になりませんか？
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 データ通信/36448/posts/7
通常 118MB
スイッチON 124MB
広告フリー 118MB
スイッチONで広告多めのサイトをPCでスイッチONでブラウジングしました。
広告は制限なしで表示されているようなので
その分は通常とカウントされるのだと思います。
一度、下記のスタッフブログをご覧ください。
mineoマイページなどにおけるデータ通信使用量表示誤りの発生原因について
https://king.mineo.jp/staff_blogs/456
私もマイネオアプリのトップにある利用履歴をみると広告フリーの欄がありませんが、アプリ右下の・・・ボタン
からmineoマイページを開いて、データ容量詳細を見ていくと、広告フリーの欄がありました。もっと楽な見方があるかもしれませんが、よろしかったらお試しください。
>> えでぃ@🔋100% さん
いつもありがとうございます。ゴースト現象というのですね。
Q&Aは事前に目を通したのですが、電話サポートの方では把握してなかったので、これは問題には入らない当たり前の現象なのでしょうね。
ちなみに電話で調べてもらって、私の場合4/1分については残容量が減ってないと確認できましたと言われましたが、明日も同じように表示されたら同様に考えていいか確認すると有耶無耶な回答で結局終わりました💧
>> たいやき(つぶ) さん
ゴースト現象は随分前からあり、問題であることはmineoも認識しているのですが(外部委託のサポートは知らないかも？)、未だに解決していません。使用量ではなく、残容量が合っていれば大丈夫です。
>> えでぃ@🔋100% さん
アプリの広告フリー欄に関してはもうすぐ公開のバージョンで追加される予定です。https://king.mineo.jp/staff_blogs/2192
2023年4月上旬にmineoアプリの最新バージョンをApp Store／Google Playストアに公開予定です。
主に以下の内容を更新しておりますので、ぜひバージョンアップしてご利用ください。
ご自身が使ったデータ通信量や「mineoスイッチ」で節約できたデータ通信量を表示できるデータ容量詳細画面＞過去の利用履歴(3か月)画面に、項目「広告フリー」を追加いたします。オプション「広告フリー」をご利用中の方は「過去の利用履歴(3か月)」画面にて「広告フリー」で節約できたデータ通信量を確認していただけます。
上記は既にmineoマイページでは確認いただける内容ですが、今後mineoアプリでより手軽にご確認いただけるようになります。大変お待たせいたしました！
今のmineoアプリでみると広告フリーの通信量は表示されないのですね。で、近々アプリがアップデートすると言うことですか。
私は広告フリーオプションの付けられない旧プラン500MBシングルなので、恩恵に預かれません💦
広告フリーは早々に申し込み、3/1から適用になっています。が、3月分の広告フリー欄は毎日0MB。
ところが4/1の通信量を見たら、通常通信が80MBほど計上されていて、
「えっ？ 節約スイッチの自動切り替えが上手くいかなかった？ でも23:15節約オフ、6:45節約オンにしていて15分余裕見てるのに‥…っていうか残容量減ってないじゃん！」
と思ってmineoマイページ見たら、全て広告フリー分。
そして昨日の分も、やはり通常通信を利用したことになっていて、でもそれは全部広告フリー。
全員そういう表示になっているわけでは無いのですかね？
>> 先生ショナル さん
広告フリー申し込んだ人は全員そういう表示だと思いますよ。(上記はかな～り極端な一例です…)
>> 先生ショナル さん
おはようございます。心配になりますよね！
皆さん同様の声なので同じ条件で使っている人は全員表示されているようです。
私も不具合か仕様で、全員が表示されていると思い、確認も含め計45分かけ電話で問い合わせたのですが、サポートセンターではmineoの事象として把握してませんでした💧
こういうことは、お知らせで公示してもらった方がユーザーは安心して使えるのに…🤔
2日分ともに同じような表示でした。メンテナンスの時間が節約スイッチに関係しなければ、ほぼ節約スイッチは触らないので、皆さんのアドバイスや自分を信じることにします😊
大変申し訳ございません。現在、状況を調査確認しております。
詳細確認できまたら、お知らせさせていただきますのまで今しばらくお待ちくださいませ。
よろしくお願いします。
お疲れさまです！
深夜フリーの表示不具合についてお知らせ掲載させていただきました。
調査した結果、適用中の表示はされておりまが、「ゆずるね。」を10回達成された場合は「ゆずるね。深夜フリー特典」が適用されておりますので、ご安心ください。
詳しくは以下のお知らせをご確認ください。
https://support.mineo.jp/ac/687/
サポートセンターの回答やみなさまのメッセージで、お得になっている事は理解しました。
広告フリー(これだけ節約できたよ！)表示は良いのですが、通常に表示されなくても良いのになぁと…