高額請求
bauwow３００００MBパケットを購入（４万円近く）したことになっている。本日でパケットがなくなるとのこと。フリータンクへ貯金するも、本日再度購入したことになっている1000MBパケット。皆さん請求書はよく見ましょう。（mineoスーパー素人ですのでご容赦を。あまり掲示板等見ないので返事はないかもぐらいでお願いいたします）
131 件のコメント
３００００MBパケットを購入（４万円近く）したことになっている。本日でパケットがなくなるとのこと。フリータンクへ貯金するも、本日再度購入したことになっている1000MBパケット。皆さん請求書はよく見ましょう。（mineoスーパー素人ですのでご容赦を。あまり掲示板等見ないので返事はないかもぐらいでお願いいたします）
マイページからメールアドレスも変更されているのだとしたら、気がつけないかもしれません。
不正ログインなら
他に被害者がいるかも知れませんから
でも30GB手元にあるなら
タンクインせずパケット交換で永久繰越を行い
少しずつでも使っていけばよかったと思います。
事の真相はスレ主さんのコメントをお待ちしましょう！
30GBくらい誰でも（？）持ってるし、解約するつもりならフリータンクに普通に入れるし。
このままじゃ誤解されちゃうょ(ﾉ∀`)
明日、早いので、このコメント以降のギフト交換のご依頼には応じ兼ねます。
おやすみなさい💤
パケットはタンクに入れたみたいなのでギフトする量残ってないんだと思いますよ。
おやすみなさい～。
ユーザーの知るところとなった以上、この件についてはmineoも事実関係をこの場で報告すべきと思いますね。
ユーザーの不安心理を解く為にも是非そうして下さい。
楽天、ヤフーで不正ログインされたらログイン履歴からこちらの話をすぐに信じてもらえました。
mineoは大丈夫なのかな？
上記のやり方ですぐに確認が取れるような気がしますが。。。
我々凡人には、ただ単に運営さんの「今日限りで失効します」の一言で、タンクインする容量とは思えませんね。
その後も一切ノーコメントですしね〜〜ヾ(๑╹◡╹)ﾉ"
また明日〜〜
なんか感覚マヒしてない？
自分の普通は相手の普通ではない場合もありますよ。
データ残量なんて見てない人沢山いますし、「引き落としでびびった」って書いてるんだからチャージは先月分で、その請求が来てから残量を見て気がついたって想像はできると思うけど。
mineoドメインのメールは重要なものが届くから見てネとは書いてあるけど普段使ってるメールアドレスを持ってるならmineoドメインのメールって見てない人いるはず。まぁそれは見ようぜって話だけど、見てなければチャージ時のメールには気がつかない。
自分もbauwowさんが書いていることを全面的に信じてるわけじゃないし、mineoがこんなちゃちい詐欺する理由も無いしメリットも無いし。
実際のチャージのログ調べたり等の調査はmineoとbauwowさんの間でやりとりして原因等を調べるしか無いからマイネ王で話してもきっと解決しないんじゃないかとも思ってるけど。
勝手にチャージされる不具合なんて聞いたこと無いしたぶんそれは発生しないと自分も思っているから、「いつチャージされたか」がわかればもしかしたら何かわかるかもしれないから、チャージしたら何かユーザーにわかるものがあるのかもしれないと思って自分もチャージしてみたし、それでメールが来たからそのメールが無いかどうか書いた訳だし。
mineoマイページのお申し込み履歴にチャージした履歴は出るけど日付だけだから、メールがわかれば時間もわかるから、その日のその時間に例えばだけど子供にスマホを渡したとかとか、何かきっかけがあるかもしれない。
そんなこと考える自分が変ってことです？
ふざけた書き込みしてる数人、すげー腹立つんだけど。
①他のサイトと一緒にしない
②英数字を組み合わせて強度の高い文字列に
③忘れないようIDと管理（ファイルもしくは紙に控え、保管する）
④定期的に変更する
上記を参考にしてみてください。
子供の携帯として契約。必要時（習い事の移動）以外は触らない状況であり十分必要パケットはあるはずなので（キャリアの際も未確認で使いきらない状況）確認しなかった。
＞現状でほぼ使い切らない状況で、子供が使い始めたら３Gは直ぐになくなるかもしれないが２年ぐらい現状維持となり、永久繰越をすすめられたが残念ながら素人の私にとっては見ず知らずの方にギフトなど提案された時点で却下の内容でした。
・パケット追加購入時のアクセスログ
・同時刻あるいは通常操作時のアクセスログ
上記をサポートに照会してください。
厳密には上記は異なるケースも多々あり得ますが、調査の端緒になります。
該当eoIDおよびパスワードを他のサイト（楽天やアマゾン、ヤフーなど※）と
共有している場合、即座に変更した方がいいです。
※GoogleやAppleIDなども
＞見てなかったです。必要時のみ子供へ渡すだけでしたので
＞すみません。言葉の使い方を間違っていました。勝手に購入と請求がきたのでこのような記載「詐〇」をしてしまいましたが、システム不具合の可能性を疑ってますがmineo対応がも一つだったので・・
＞子供がメール触って感染の可能性はあると思います。早速確認します。
ありがとうございます
＞残念ながら引き落としが来た時点では、一度（購入をキャンセルできません）支払い義務が生じます。（システム不具合や操作ミス、ウイルス感染でも）このため、不具合の可能性と、延長（パケットの保護【4万円ですよ！】）を申し込んだのですが却下。4万円分が消える状況でしたので、タンク（取説？から判断しパケットがあった履歴記録と、現状パケット使っていないので）へ（引き出しに時間がかかるのは仕方ないと判断して）
・すみません。素人ですので使用説明（取説？）見てよさそうなので実施しました。ギフトの案内はmineoから聞いていましたが（素人なので）見ず知らず【今の掲示板に返答するのでさえ本当は怖いのですが】の方にギフトなんて怖すぎてできませんでした。我々凡人以下のスーパー素人なのですみません。返事などやmineoの特殊事情などさっぱりなのでご了承願います。
・なぜ掲示板へ記載したか？は他に同じような方がいないのかと思ったのでアドバイス（スーパー素人なので）が欲しかったからです。
これを機会に、色んな意味で見直しされるのがいいですね。
これは、私自身の自戒の意味もあります。
コメントの皆様、ご苦労様です。
＞すみません。携帯常時見ない（子供用を切り替え【ほぼ使っていないのに従来のキャリアが高すぎた為】）し、私と妻は別キャリア（従来から切り替えていません）パソコンで常時掲示板見てない（mineoページ見ていなかった【今回設定時から久しぶりに確認して、繰越も消えるのを思い出したぐらいスーパー素人】）ので返事は来ないかもぐらいで（スーパー素人なので）お願いします。
あと、必要時以外は毎回ログオフするようmineoから指導された事、ログインで悪さ（ウイルス感染による動き）があってもいけないのでログインは極力少な目にしてます（従来から見てないですが・・）
＞修正完了です。
MVNOは通信速度が不安定で遅い→
遅いのはパケットが枯渇しているから→
追加購入すれば改善するかも→
でも改善しなかった→
さらに追加購入↑
違うと良いのですが…
大変な経験をされていますね。
他の方が指摘されてます、チャージ完了したらmineoドメインのメールアドレスにチャージ完了のお知らせが届くとの事ですが、mineoメールアドレスの設定は
されていますか？
mineoと契約時に登録した連絡先メールアドレスには届かないはずです！
まだであれば、下記のメーラはメールアドレスとパスワードだけで、楽に設定ができます。
① mymail iPhone用
https://itunes.apple.com/jp/app/mymail-furimeru-gmail-yafu/id722120997?mt=8
② mymail Android版）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.my.mail&hl=ja
はじめまして
まだ 事情が よく判らないのですが
「責任者出せっていったら明日（今日）電話します」
ってことですが 電話連絡有りましたでしょうか？
明日(今日) っていうのは 7月1日(土)の事でしょうか？
昨日6月30日(金)の事なのでしょうか？
一度に1000MBしか購入できないので、40回程度は同じ操作を繰り返しているはずです。
今月も購入しているのだとすれば、本人は認識があるかも知れません。
この初動無くして、先に進む事はできない様に思います。
念のため、お子様にご確認いただいた方がよいかも知れません。
（もし、お子様の操作じゃなかったとしても、今後、お子様の操作で請求が増える可能性もあるので、その教育・抑止になりますし）
ウィルスは基本的には、個人情報を引き出したり、身代金ランサムだとか、どこかのサーバへアタックするために使われたり、ウィルスを拡散するために使われたり…という感じだと思います。
個人情報を抜いて悪さをするにしても、他人のアカウントでパケット購入しても自分にメリットがないです。愉快犯にしても小さ過ぎて違和感ありますし。
>６月３０日です。会社からの帰宅（ダッシュで）がギリギリ２１時なので連絡とれないかもしれず、昼間妻に内容確認依頼したかったが、規則で本人でないとだめって事で。
＞ありがとうございます。本日実施しました。
細かいですが、引用符「〉」の使い方が間違っています(^^;
引用符という名の通り、返信相手の引用コメント文頭に引用符（〉）をつけるのが一般的で、自分のコメントにつけることはしません。
このようなトラブルの最中、細かい指摘で恐縮ですが、一般的な慣わしに従った方がコミュニケーションもスムーズに進むと思いますので…。
子供さんですか？
質問者様で有れば適当な電話機から電話すれば良いと思います。
フリーダイアルです。
通話料はmineoもちなのですから…
逆に素人ならマイネ王の投稿を熟読して勉強しましょう。
お得な情報がいっぱいあります。
読まないなんて金をドブに捨ててるのと同じです。
http://androidlover.net/mineo-packet-charge
気になる点
1回で追加購入できるパケットチャージは10口(100MB×10=1GB)まで
追加で購入した高速通信容量の有効期限は翌月末日まで
て事は、1ヶ月以上前に30回追加作業をして居るって事ですね。
うむうむ。
原因がわかりますように
不正アクセス防止法違反
です。
警察に相談した方が解決の早道と思います。
ログイン情報が残っているであろう今すぐに行動することをお勧めします。
mineo 側にも、不正アクセスの被害と思われることを伝えて調査と被害回復を強く申し入れるべきです。
時間が掛かるのは当たり前です。
とにかく、真相を明らかにするよう求めましょう。
その上で、被害発生に関して貴方に責任がないなら、30ギガバイトの購入はキャンセル扱いにしてもらいましょう。
クレジットの支払いもキャンセル扱いに出来るかもしれません。
mineo では、夜間休日には外注の委託社員しかいません。
つまり、その時間帯に電話しても、何を話しても無駄です。
平日昼間に貴方が電話しましょう。
お子様が万が一、パケット購入しても１Gも使ってない事になるよ。
マイネ王Ｂさん。
1、節約モードを解除し忘れた
2、端末の通信制限機能を解除し忘れた
のでは無いでしょうか？
ログイン履歴も忘れずに！！
ログインアラートも設定してください。
https://mypage.eonet.jp/Bill/reDisplay
いつどんなパケット購入がでているのか、調べてみては？
詳細がわかるのは先月の請求までで、今月分の請求や利用履歴はわからないかも知れませんが、調べてみました？
チップをありがとうございました。
最初にこの掲示板を見た時は、少し過激なご発言でいささか驚きましたが、その後、よく対応されて安心しました。
マイネオは、普通なら、料金が安くで安心だと思っていましたが落とし穴がありましたね。
自己責任だと言ってしまうのは簡単ですけれど、最初はどうしたらいいか自体が分からない面もあります。
一般論で言えば、世の中、かなりイイカゲンでも大抵は不都合なく過ごせる事が多いですし。
高い授業料を払われてお気の毒です。
済んだ事は忘れて、楽しく過ごしましょう（笑）
・30GB分のパケットが購入したことになっているが、身に覚えが無い。
・6月末に消える分とのことなので、チャージしたことになってるのは5月分。
・正確には21700円×2回線で43400円。（容量と計算が合わない？）
・現在サポートが調査中。
で、bauwowさんの希望としては、
・自分でチャージしてないので請求しないor返金してほしい → サポートから無理との回答
・調査してる間だけでもパケットの期限を延長してほしい → サポート無理との回答
と。
サポートの判断は今のところは妥当だと思います。
mineo側としてはチャージはユーザーが手動でやるしか手段が無く、実際にチャージされているからこそ容量が増えているわけで、
本来の期限（チャージした月の翌月末）を延長する理由は見つかりません。（mineoとしては、だと思う）
1回のチャージは100MB～1000MBであり、最大の1000MBだとしても30回のチャージ操作が必要です。
30GBものチャージをした覚えは無いとのことですが、チャージはある程度は記録に残っています。
既に書いた通り、チャージしたらmineoドメインのアドレスにメールが届きます。
デフォルトの設定ではmineoドメイン宛のメールは60日で消去されますので、現時点でも5月1日のメールは消えている可能性もありますので、
早急にメールを確認してチャージした日時や回数、メールに記載のチャージ容量を確認してみてください。
メールの保存期限を無制限にするオプションも無料なので、まずそれを申し込んでメールが消えないようにする方がいいかもしれません。
mineoドメインのメールを使っていない（見ていない）のであればチャージのメールは残っているはずですが、
このアドレスを既に使用しているのであれば、既に自分（お子様含む）が削除してしまっている可能性もありますが。
ここからはチャージのメールがあった場合の話です。チャージしたメールがあったなら誰かが手動でチャージした可能性が高くなりますが、じゃあ誰か？となると思いますが、
チャージするには当然ですがeoIDでログインしなければチャージできません。
eoIDでmineoマイページにログインした場合、ログイン日時秒・おおよその国・PCかスマホか・OS・ブラウザ・IPアドレスが記録されます。
https://login.eonet.jp/auth/Login/myPage
ここからログインして、会員メニューの一番下にあるログイン履歴から見ることができます。
スクショは私のですが、過去90日分まで遡れますのでメールにあったチャージ日時付近のを探してみて下さい。
履歴はログイン日時秒なので、チャージはそれより少し後になるのが通常です。
右端のプラスをタップするとOSやブラウザ・IPアドレスが表示されます。
通常であれば、チャージした時のメールのある日時より少し前のログイン履歴にあるのが、チャージ時のログインとなります。
ID・パスワードはどなたが管理されていますか？
また、それをお子様が知る手段はあったと思いますか？
例えばですが、PCでもスマホでもID・パスワードを記憶する機能があります。
Google Chrome等のブラウザもデフォルトで有効になっていて、ログアウトしていても自動で入力されるようになっています。
自分で使うには便利な機能ですが、それを自分以外の人が使用した時にはその人がログインできてしまうということになります。ID・パスワードを知らない人でも。
今回の話で一番可能性が高いと私が思っているのは、その自動で記録されたID・パスワードでお子様自身がスマホを使っている時にチャージしてしまったのではないか・・・と。
なので、チャージの日時とログイン履歴を照らし合わせて、その時間に該当PC（スマホ）を使用していた可能性の高い人に確認をしてみるのがいいと思います。
心から心配してコメントしてましたが、
不愉快にさせてしまっていたらすみません。
こちらの投稿がドンドン下に下がって行き
解決も無く廃れていくのは、ダメだと思っています。
mineoでそれ相応の対応をお願いしたい所です。
私の勝手な推測は、ログイン情報の漏れ。
（心外でしたらすみません。）
今回のパケット購入が間違いだと証明する為に。
「eoIDとパスワードが、漏れていなかったか？」が重要になると思います。
ご自身から漏れていた場合は、残念ながらご自身の責任となってしまいますし
mineoから情報が漏れていたとすれば重大なmineoの過失となります。
何処から漏れてしまったか？が、重要なのだと思います。
私は、マイネ王やmineoの情報管理も完全に確実では無いのであろうとログイン時の入力項目を変更していました。
確実な情報管理って本当に難しいです。
解決をお祈りしています。
文章が、へんてこりんですみません。
その場合、何処までご自身が責任を取る必要があるのか？も知りたい所です。
悪意のある第三者の行為であっても被害者さんが全て支払わなければならないのか？
難しすぎてわかりません･･･難しい。
散々な週末だったかもしれませんが
やるべき事を
確実にやりましょう
まず
今日やっておくべき事 を やってください
☝ 上の Phantomさんの投稿を中心に なされば良いのでは
そして
其れを踏まえて
明日 必ず mineoの然るべき方と連絡をとってください
此れが 叶わないと 「次へ」進みません
6月30日(金)に出来なかった 電話連絡が 明日7月3日(月)に可能なのか不安でですが
クリームメロンソーダさんご指摘のように 可能な気がします
何がなんでも 連絡とってください
m(__)m
解らない点は その都度 ココで訊ねてください