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安心サポートの自動音声

ひろゆき
エース

安心サポートダイヤルは、だいたい繋がるまで30分以上またされますが、
自動音声で音楽が流れていて合間に「オペレーターが空き次第お繋ぎします」
って入るのですが、音楽が途切れて息を吸う音で、「あ、つながった」
って勘違いしていちいちドキドキするのですが私だけですか?(笑)
音楽流しっぱなしにしてほしいですね~
どうでもいいリクエストですが(笑)


9 件のコメント
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ひろゆき
ひろゆきさん・投稿者
エース
それにしても今日は30分たっても全然つながらず・・・
日に日にこのダイヤルが混雑しています。
故障多いんですかね・・(まあ出荷台数は増えてくるわけですから減ることはないですね)
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
オペレーターが一服してサボってるだけ
ねぼすけ
マスター
多分キャンペーンの影響で混雑してきているのかなーと思います。
SweetP
SweetPさん
Gマスター
MVNOでは難しいのは分かっていますが、
auは電話の予約ができるので、ちょっといいなあと思います(^^;
あまり使いませんでしたけどね!
みづほ
みづほさん
レギュラー
30分も通話料負担してくれるなんてスゴイ、と思ってしまいました。。
コストすごくかけているんですね。。

たいていのコールセンターは応答率(かけると繋がる率)の指標を設けてます。
外部にコール対応を委託している場合は、この指標如何でお金が動くはずです。

何が言いたいのかというと、コールセンターの中の人たちは、たいていは応答率をあげようとがんばっているはずだと信じて欲しいってことです。
サボっている人がいないとは断言しませんが、膀胱炎半歩手前までトイレをガマンして応答しようとがんばっている人も、中にはたくさんいるはずです。

すみません、私は安心サポートセンターの中の人ではありませんが、コールセンターで働いている立場から一言申し上げたくなりました。。
横レス失礼しました。
Grumpy
Grumpyさん
SGマスタ
キャリアのかけ放題にしてから
この手の電話は、
スピーカーで掛けて繋がるまで放置してます。
洗濯物干したり・・・
好き勝手な行動してますので
たまに気を許してト○○???コレは、繋がったとき焦りますよ・・・
だって、こっちの音も全部聞こえまくりですよね。

しかしながら、ナビダイヤルだと激怒します・・・
普通の電話番号教えてよ!!ってU_U。。。すみません。
mvkw72
mvkw72さん
Gマスター
>> Grumpy さん
> ナビダイヤルだと激怒します・・・

同感です。
ナビダイヤルは、無料通話付プランの無料通話対象外で、
カケ放題プランでカケ放題の対象外ですから。
Grumpy
Grumpyさん
SGマスタ
みづほ さま

コールセンターでお勤めなのですね・・・
きっと私、イヤ、絶対コールセンターに迷惑掛けている。
私のようなオバちゃんに負けずお仕事頑張って下さい。
いつもありがとう♪


mvkw72さま

ひかり電話やIP電話(固定電話だと3分8円で掛けられるのに)
携帯も掛け放題が増えた中での
選択なしの「ナビダイヤル」

時代に合っていないので止めて欲しい。
せめて固定電話との選択にして欲しいですよね。

特にUSJ。地方から遊びに行くのに問い合わせも出来ない。
お金掛けてようやく通じても聞きたい事が聞けなかったりして
数百円、ドブに捨てる感じぃ。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ナビダイヤル。。。

私も一度、痛い目に合いました。
最近、コールセンター等でナビダイヤルが多いのも分かるような気がします。
料金が高いからフィルタリング出来るんですよね。

利用者から見たら迷惑ですが。
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