楽天カード、不正利用されました(請求なし)
昨日夜、メール確認していたら、楽天カードからカードお知らせメールが来ていまして
96753円…ん？本人？
えっ、どういう事？？
普段、投信積立や、楽天市場で小さい買い物しかしていないカードに、いきなり10万近くのご利用明細が…
こんな大きな買い物、忘れる訳もなく、身に覚えもありません。
メールに気づいたのが夜だったので、今朝コールセンターに朝イチで電話しました。
受付開始の9時半から、092-303-7188、090-474-6287と、2つある番号に交互にかけまくり、20分後くらいにやっと繋がりました。
問い合わせると、楽天市場のレノボショッピングで決済されてるとの事
ただ翌日7日にキャンセルされているので請求はないですと言われました。
詳しい事は楽天市場の問い合わせに連絡してくださいと言われました。
とりあえず、又何か利用されても困るので、カードの停止と再発行をお願いしてから、今度は楽天市場に問い合わせ(050-5838-4333)
こちらもなかなか繋がらない…
電話は只今30分かかるとアナウンスが流れていました。
チャットなら比較的早くご案内できます、と言われチャットから入りましたが、
こっちも繋がらない〜！
常に18〜22人待機と表示されています。
私の問い合わせ、すっ飛ばされてない？
何だかチャットでちまちま文章打つのも面倒になったので、一か八か、電話問い合わせしたら、又30分とアナウンスがありましたが、待ってたら、あっさり5分ほどで繋がりました。
楽天市場で購入すれば、購入メールが私の方に来るはずですし、それがなかったという事は、多分、他の楽天IDからクレカ決済されたのでは、との事。
サイトなどで登録された事はありませんか？とたずねられましたが、身に覚えはありません。
先月初め頃、ゆうパックスマホ割で使用する為に1度、アプリからクレカ決済しましたが…そこですかね。
あとは楽天市場からクレカ情報だけ漏れた？？
スキミング？とか考えましたが、スキミングされるような場所にも行っていないので、それもないだろうと😅
うーん、何処から漏れたんでしょう。
とりあえず請求もなく事なきを得ましたが…普段から利用明細などはチェックしておかなければならないなぁと思いました。
皆さんもお気をつけください。
本人以外のカードが使えない様でしたら
アカウントも危ないと思います🥺
>> 5gh さん
アカウントは、IDもパスワードも変えました。なので多分もう大丈夫かとキャンセルしたのはまみ姉さん？
カードの種類については、他で質問された方が教えて頂けるかと思います〜
>> 及時雨 さん
いえ、勝手に決済して、勝手にキャンセルされてました決済した本人が取り消したのか、店側がキャンセルしたのかは不明です
昔TVでハッカーがクレカの番号を次々に取得してこの程度ならちょっと知識あればすぐ出来ますよって言ってたのを思い出しました。今なおセキュリティレベルがそのままなのかは解りませんが、まみらすさんの言われるとおりチェックするのが大切ですね。
P-ONE WIZはいかがですか？
http://www.pocketcard.co.jp/card/card_ponew.html
>> まみらす@🐽 さん
まみらすさん、私も不正利用された時、
4回続けて同じゲーム機(任天堂のサイトで
四万円ほどX4)で
利用されて
4回続けてキャンセルされてました。
恐らく購入者情報に不備が
あったのか
不正検知が働いたのか、だと
思ってます。
その時知ったのが
「本人以外のカードが使える
ネットショップがかなり多い」
と言う事でした。
amazonもそうですね。
※「速報版」とか書いてきてるのになぜか利用日が
報告日の３営業日前あたりとか。
翌日キャンセルされたのはもしかしたら「楽天市場での発注者(注文者)とカード保有者が合致しないから」みたいな理由も含まれているように思います。
この辺り、楽天カードと楽天市場出店者では以下のような関係になるはずです。
●楽天カード：あくまでも課金情報の確認。本人確認サービスでMFAしないとそのままスルーされる
●楽天出店者：発注時の注文者と決裁者情報の整合を行うのは注文確定後、発送前(その時に課金される)
→なのでその時初めて決済情報の異常に気が付く
まあ昨今ではカード番号＋セキュリティコードの乱数発生でたまたま合致してしまうと決済が通ってしまうこともあります。
カード詐欺やるような輩はそういうデータベースなりプログラムで総当たりしてきます。
>> ばななめろん さん
Yahooカードからpaypayカードに代わるに辺り、有効期限変更しようと思いましたけど、mineoはPDF文書必須だったのですよねぇ。（電話も行けるけど）先日送ったけど急に怖くなってきました。慢性人不足かいな、しんどい職場なのかな…
なにはともあれお疲れ様でした😅
>> じんで@肘の君 さん
ありがとうございます。人生初の不正利用でした🥺
小事が大事なので、気をつけていきたいですね。
>> 5gh さん
いやー…4回も！そんなにほしいなら自分で稼いで買えよ！って思いますね😅
>本人以外
セキュリティコード入力とかすれば、使えるサイトもあるんですよね〜
子供が勝手に、親のクレカ使ったりとか、そういうのも、本人名義でなくても購入できたりするからなのかなぁ〜
>> ばななめろん さん
他カードですと、決済して即時にメールでお知らせしてくれるカードもありますよねエポスとかはすぐ来るんじゃなかったかな？
カード側と店側とで、そういう違いがあるんですね、勉強になりました😊
私も問い合わせの時、なんとなく、オペレーターが他人事みたいなのが気になりました。
まあ他人事なんですけど😅
あきらかに不正使用なんですけど、カード再発行をすすめてくる訳でもなく。
再発行とか、IDを変えた方がいいとか、教えてくれた訳でもなく、自分で調べてやりました。
利用者が増えればいいか、ぐらいなのかもしれませんね…
まあ今回は、被害がなかったので良かったです。
>> hageten さん
まあ、安心ですよね、明細は銀行もカードも、家計簿アプリで一括で見られるようにしてあります。
カードを作ったあとで、ご自身でリボ設定を利用額満額にしないと、利用額は自動でリボになるはず
同じポケットカードからのP-oneスタンダードなら、自動で1%OFFです
でも、合計金額でなく、決済ごとの1%なので、楽天よりは下回ります
https://kakaku.com/card/item.asp?id=038008
ポイントを何処で何に使うかなど、人それぞれ違うと思いますので、価格コムやTwitter、YouTubeなどで情報収集されると良いかと思います
>> らいぷう さん
なんと笑まあ人材不足なのは何処も同じかもしれません…😅
オペレーターで言うたら、楽天モバイルのオペレーターも酷いですけどね😅
他クレジットカードは、もうちょい早めに繋がりますけども…
顧客が多いので、対応が追いつかないのでしょうな🤔
>> まみらす@🐽 さん
楽天カード、ビジネス特許申請してそれかよ！って感じでして、利用承諾で即メールが飛んでくるとかアプリでプッシュというのは他のカードの方がいいですね(三井住友とかエポスカードとか)。後先考えない場合、メインカード以外は利用限度額を下げちゃうのも手です。通常10万までなら下げられます。
※限度額を上げるのは審査が必要です
>> 杏鹿@………………………… さん
> Yahooカードからpaypayカードに代わるに辺り、有効期限変更しようと思いましたけど、そういえばこの前、PayPayカードで「ソフトバンク／ワイモバイルの利用料金がPayPayの還元対象から外れるよん！」とメールが来てました。
https://www.paypay-card.co.jp/info/000731.html
※今までの利用料金から１％還元をやめて、
ソフトバンクポイントで還元するというやり方。
＞PayPayポイントへ変換可能だけど返還後に出金譲渡不可。:)
完全に囲い込みに来てますねえ(笑)。
追伸：
しかもソフトバンク側サイトではさらに
LINEMOも対象に入ると書いてあって(以下略)
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/service/20220930a/
>> まみらす@🐽 さん
> 他カードですと、決済して即時にメールでお知らせしてくれるカードもありますよね> エポスとかはすぐ来るんじゃなかったかな？
ですね。エポスカードは以下条件をすべて満たせばすぐカード利用のお知らせきますね。
●利用当たりの金額￥1,000-以上
●別途エポスアプリ、もしくはエポスNetでメール通知設定済
一部の利用では直接どこで利用したのか？、などは合わせて書いてくれます。
→Amazonで利用した場合など。
>> まみらす@🐽 さん
サポートを考えたら、SMBC、BTMU、JCBプロパーのゴールドにしておいたほうがいいと思います。以前、海外からSMBCのサポートに電話して、その際「今手元にカードがないことに気づいた」と言ったら途端に不正利用デスクに転送されました(笑)
※宿のチェックイン時にそのまま回収忘れていて、出先から帰った時にフロントに行ったらカードが出てきて損失はチップ$10
不正請求、しかも高額なので怖いですね。私はVISA LINE Payクレジットカードを持ってますが、少し高額のカード決済をすると跳ねられることがあり、しばらく経つと上の画面の一つ目のSMSが届きます。このURLを踏んでしばらくすると、二つ目のSMSが届いてカード決済ができるようになります。
三井住友カードの不正利用対策なのでしょうけど、通知がきてURLを踏んで承認が降りるまで5分以上掛かるので、他のカードを使う羽目になることもあります。
>> えでぃ@🔋100% さん
> 承認が降りるまで5分以上上の画像の例では一つ目の通知が来てから二つ目の通知まで2時間開いてますが、これは一つ目の通知が来る前に他のカードを使ってしまい、URLを踏むのが遅れたためです(承認は必要なかったけれど)。その次の同じ状況のときは4分で二つ目の通知が来ました。
>> pasorin さん
限度額そのものを下げるのも手かもしれませんまあしがない主婦ですので大した額ではないですけど…😅
>ゴールドカード
さすが、大手は対応が違いますね！
ただ…海外行くこととかほぼないので…笑
今はエポスゴールド、イオンゴールド、セゾンアメックスゴールドと3枚持ってます
全部ショボいゴールドですけど😂
三井住友のNLゴールドは興味ありますが…何となく、三井住友のポイントって、イマイチ使い勝手が良くないんですよね…個人的に…(普通のNLとLINE Pay使用中)
>> ばななめろん さん
横から失礼しますPayPayもですが、auPayも本家クレカでポイント対象外になるんですよね
まあポイント還元がどんどん塞がれて行くのは仕方ないかなと思います…
PayPayは、他カード決済にして、紐付けしたクレカの還元ポイントを狙う方がいいかなと思います(個人的に)
>> えでぃ@🔋100% さん
や〜わかります😅私も1度、大型家電買うのに、auPayにエポスからチャージした際、こんな感じで通知来ました…
ポイントアップ還元祭りに合わせて購入予定でしたので、店舗内で焦りました…
エポスもセキュリティがしっかりしてるという事なんでしょうけどね…
その時は7万くらいチャージしたので、それで引っかかった感じでした
LINE Payカードのポイントは、PayPayに移行出来るしいいですよね
ただ、今はID決済で2%ポイントつくLINE Payプリペイドの方使う方多いです
あと、セゾンアメックス(普通)QUICPayの2%還元とか
まあこの2つも、終わってしまいますけど…
おそらく、クレジットカードマスターと呼ばれるカード番号の規則性を悪用し他人のカード番号を割り出した類のものでしょうね。
・【三井住友カード】多くの人が被害に遭っている
クレジットマスターって知ってる？手口や被害を
防ぐ方法を徹底解説！
https://www.smbc-card.com/mem/hitotoki/solution/credit_master.jsp
カード番号が漏れていなくてもランダムに割り出されて不正使用される事はがあるので、見に覚えのない請求が来たらカード会社に問い合わせて取り消してもらい、再び使われないようにする為に再発行してもらうしかないです。
例えあまり使用していないカードであっても、毎月の利用明細のチェックが大切ですね。
また、殆ど使っていないカードがある場合は解約してしまうのも手です。
よく調べずにP-ONE WIZを勧めて申し訳ありませんでした🙇♂️
まみらすさん
フォローして下さり、ありがとうございました。
>> まみらす@🐽 さん
大変でしたね。まみらすさんならカードはお詳しいから落ち着いて対応できますよね。
私なら、おおさわぎです。
7年くらい前に子供が就職で上京した際について行ってて、
夜中に家電量販店のネットショッピングでパソコンを買おうとしたんです。
1枚目のカード（A）は決済できませんでした。
仕方なく別のカード（Ｂ）で決済しました。
Ａのカード会社から、電話がかかって来たんです。
違う環境からの高額な買い物だったので、購入できなかったようです。
違う環境とは、違う端末、ネット回線でしょうか。
カードがどれだったかもわすれちゃったんですけどね。
ＡＢどちらが良い企業なんでしょうか？
>> Kanon好き さん
コメントありがとうございます！リンク拝見しました…
なんとなく三井住友カード契約に誘導されそうな内容でしたが、勉強になりました😊
>> hiroaou@ビンゴ大会開始待ち さん
ホントはPoneWizカードの方が、1%自動OFF、プラス0.5ポイント還元なんですよ…でもリボ払い専用カードなので、契約してからリボ払いが発生しないように、ちょっと一手間かけないとならないんです…
あと、0.5%つくポイントも、交換レートが悪いし、ある程度の数にならないと交換できないんですよね…
手間がかかるので、スタンダードの方がいいかと思います
私は楽天ポイントを、そのまま投信積立に使う設定にしているので、ポイントの消費で手間が発生しないです
>> ジャッ子 さん
こんばんは〜お久しぶりです、お元気でしたか〜？
コメントありがとうございます。
>違う環境とは
いつもと違う場所？なのかなー
海外決済で、利用停止しますと連絡が来た友人がいますが…
普段あまり使っていないのに、いきなり大きい金額もNGなんでしょうかね〜
セキュリティ的には、Aの会社が良い会社ですかね
三井住友とか、エポスあたりだと、割と対応が早そうですけど
まあ色々ありますけど、こういう事があると、現金払いがいいのかなぁ〜なんて、たまに思ったりしますね😅
災害あとの停電が続くと現金最強なんですよね
普段は殆どキャッシュレスですが、最低限のお金はもっておくようにしています😊
幸か不幸かTポイントとの統合話が出ていますね(私個人はあまり歓迎したくないです)。
Vポイントはそれ単体でVISA(iD)でも使えるので結構使い勝手良いですけどね(少額・端数はSuicaにチャージして自販機で消費してます)。
>> まみらす@🐽 さん
以前、三井住友カードで、「初めての楽天市場利用かつパソコン系周辺機器結構高額」で決済拒否されたことがあります。※一品物の特価品だったのにぃ！
さすが楽天市場と思ったのですが、三井住友カードのポイントアッププログラム経由でログインしたので、不正利用にはなりにくいと思うんですけどねえ。
後で見てみます コメントありがとうございます。
>眠らせているカード
一長一短なので、私眠らせているカードってないんですよね…
楽天カードは、つみたてNISA用ですね
投信積立に対する楽天ポイント付与率が改悪続きになるようなら、他証券に乗り換えも検討しますが今のところは考えていまけん。
アンケートやポイントスクリーンのポチポチで溜まるポイントもありますよね
私は無視してます（笑）
期間限定ポイントを使わなければ！という事で無駄な出費してしまいそうになります😅
>> 電人 さん
>Tポイントとの統合話電人さんあたりがトピ立てられるかと思ったりしてましたよw
いや〜…なんか何でもアリになってきて…
Tポイント迷走中ですね笑
合併しても余しそうかな…😅
Vポイント、三井住友メインじゃないからそんなに貯まらないんです
IDはLINE Payプリペイド、QUICPayはセゾンアメックスに設定して使用中なので、Vポイントの入る余地がないし…
ちまちま使って溜まるVポイントは、アマゾンギフトにかえています
それも又ちょいちょいなので、割とめんどくさいです
コンビニタッチ決済で5%還元はいいですよね まあコンビニでそんなに沢山買う事もないんですが…
楽天ブックスにない本とか、コンビニ受け取りにして、三井住友で払ったりしてます
>> pasorin さん
三井住友はセキュリティがキチッとしてるという事ですかね〜>1品物の特価品
違うカードでゲット出来たのでしょうか？
楽天市場は、楽天カードが一番お買い得になるのかな？マラソンとかだと
マラソンとかのキャンペーン、ポイントが期間限定になるので何となく面倒なんですよね
まあ楽天Pay使えばいいんですけど
IDとかQUICPayになれちゃうと、コード決済画面出すの面倒になっちゃうんですよね…
>> まみらす@🐽 さん
本人認証サービス(3Dセキュア)も登録された方が良いでしょうね。登録しておくと、3Dセキュア対応の通販サイトで不正使用されるのを防止出来ます。
>> Kanon好き さん
Payにチャージする時に必要なので、認証サービスには登録してあります😊>> まみらす@🐽 さん
特価品はその月はダメでしたが、最終的にはゲットしています。個人的に言えば流通系カードはセキュリティ甘め、銀行系はキツメですが、サポートはゴールドカードならいい感じ(別窓口ですしね)。
百貨店系カードは百貨店内にカードカウンターがあるので、近くにカードカウンターがあればおススメです(うちだとマルイが徒歩圏内、伊勢丹も地下鉄で3駅なので悪くないです)。以前はセゾンカードもカードカウンター多かったのですが「西武系列が崩れた」のとコストカットで相当減少しました。
>> pasorin さん
百貨店近くていいですね私は田舎住まいなので…
百貨店系列のある場所までは相当遠いです
買い物はイオンが多いので、イオンゴールドカードはマストです。