Rakuten Link発信で通話が切断される
他社情報です。iPhone＋Rakuten Linkを使っています。
先週何度かRakuten Link発信で通話を発信したのですが、５分経たない内に勝手に切断されるんです。
音が途切れるとかではなく、電話が切れてしまうのですよね。
iPhoneを再起動したけど、変わらず切れます。
Wi-Fi環境下に居ました。
それまでは、同じ環境でこんなに頻繁に切れる事は無かった気がするのですが…
同じような方いらっしゃいますか。
33 件のコメント
コメントするには、ログインまたはメンバー登録（無料）が必要です。
https://chasmblog.com/rakuten-0014/【Rakuten Link】電話をかけるといきなり切れるときの対処法
こんな情報がありました。お試しになってみては如何でしょうか。
ログアウト、再ログインしてみました。
これで直ると良いのですが…
これ仕事の電話だと本当に困るんですよね。
それもあって、三木谷の発言だけで「もうやだ」ってなって楽天飛ばしてiPhone SE3を安くで買ってくることになりました(笑)。
タダなら不具合も許すけど、金とられるならちゃんと安定させて欲しいです。
ちなみにサポートにいくらいっても無視されます、この現象。
解約したのは勿体なかったかなw
不具合が減ったと言っても、まだまだ普通レベルにはほど遠いです。電話かけられないことがある、なんて電話としては致命的です。
この現象は、たまたま隣にいる、機種変更した人に試しに電話してみたときに発覚しました。普通なら単に電話に出てくれないだけだと思うので不具合だと気付くこともありません。
こんな電話、楽天以外にはないでしょうね。
Wi-Fi機器が悪いと楽天リンク通話が切れる事はありました
Wi-Fiアンテナがフルで立っていても不都合はあります
モバイルでも出るかwifiだけかで問題の切り分けがでるかと思います。
https://otona-life.com/2021/11/24/92839/
プライベートアドレスの設定で様子を見てみるとか？
IP電話の割には月額1000円高いと思いませんかw
IP電話レベルで良いならIP電話を契約します。私の場合、1000円分も通話しませんから。
問題なく使えてる、という方もいますが、気付いてないだけの可能性もありますし、環境が変われば（旅行や機種変更や設定変更など）不具合が出る可能性もあります。
私がキャリアに求めるのは最低でも、普通の電話が出来ることです。MVNOも含めて楽天以外は普通に電話出来ています。
求める基準や使い方が違うので人それぞれですね。
サブ機の楽天版Xperia Aceで珠に楽天linkを使ってますが、最新verにしてから画像の「通話時に優先的にLTEに接続する」項目が増えデフォでonとなりました。実際使ってみたら、自宅光wifi下での音声品質は逆に悪くなり(多分、LTE接続してる)、offにした所、従来通り音声も良くなり何となく安定しました(onだと2択の自動切替が上手く機能してない感じ)。
iphoneですと設定項目自体が違うらしいですが、本体機能で、純粋にwifi接続で架電できれば、改善の可能性は有るかもです。
今まで同じWi-Fiの下でも、こんな事が起こったことが無いのに、先週は１日に何度も切れるのが連続したので、何だろうかと思いました。
>> 鳰原れおな さん
しょっちゅう起きてたのですねー。仕事だと困りますね。
サポートも無視なのですね。総務省に言ったら、何らかの返事が返って来ると思いますよ。
>> Parama000 さん
私も今まで、全く問題が無かったのですよね。（着信不具合はあります）
改善すると良いのですけどねー
>> しんのすけベータ版 さん
今まで切れた事が無くて初めての切断現象です。ログオフ、オンで改善したか、また報告します。
>> ⊂(•ꎴ•)⊃アフリカミドリザル さん
今までかなり長い期間、同じWI-Fi環境下でなんともありませんでした。>> みたらしだんごさん🍡 さん
＞Rakuten Link5分定額制に移行私も思いました！長電話させないようになってるー？？とか(笑)
>> かごめそーす@🐾 さん
今度発生したら４Gでも起こるか試してみます。今までプライベートアドレスでもずっと問題なかったんですけどねー
>> 退会済みメンバー さん
へえーそんなオプションが追加されたのですね。と言う事はWi-Fiでは安定しない事例が多いと言う事なのですかね。
iPhoneにはその設定はありませんでした。
>> 退会済みメンバー さん
>「通話時に優先的にLTEに接続する」項目…それって、当方の Link最新版 2.13 (7/05) では既に削除されているようです。当方も WiFiで全く問題ないので 基本的に WiFi優先での Link利用です。
>> kc_iOS9.2.1 さん
android版だと本日現在の最新verは2.12.2で上の画像通りです。>> 退会済みメンバー さん
>android版だと本日現在の最新verは2.12.2で…おおお、そうでしたか。当方は Rakuten-miniですが、↑ 画の通り、きらGooglePlayで v2.13 (7/05)になってますね～機種によって更新を変えているのかもしれませんね～???
Xiaomi Mi 11 Lite 5Gも v2.13に更新されていました。AQUOSはGoogle PLAYから2.13にバージョンアップできましたが、rakuten Handはできませんでした。
ただし、AQUOSは2.13でも「通話時に優先的にLTEに接続する」という項目はあり、そこは変わっていません。
携帯電話も持って移動する場合にLTEのほうがいいという意味なんでしょうが、室内でLTEが安定しない楽天モバイルでは嫌がらせに見えなくもないですね。
>> kc_iOS9.2.1 さん
>>機種によって更新を変えているのかもしれませんね～???みたいですね。
手元のXperia Ace/android9、Xperia5ii/android11、moto edge 20/android12でplayストアの楽天linkを検索すると、何れも画像の通りでした。
余談ですが、最近iphoneは使っておらず、上の投稿で「(iphone)本体の設定で…」は例えば、機内モードon、モバイルデータ通信off、あと記憶が薄れてますが、iphone7を使用していた時にアプリ毎でモバイルデータ通信の利用on/offが設定出来た様な？…
→ 何れも非通知と成るので、飽くまで検証が主となりますが。
これらを検証すればwifi下問題の切り離しが出来るかもと考えたもので、楽天正式サービス直後(linkのios版リリース前)からandroidも利用してきた さとさんなら、意図がご理解頂けると考えたものです。
>> ダータンスヒルビリー さん
>AQUOSは2.13でも「通話時に優先的にLTEに接続する」>という項目はあり
たしかに～今Xiaomi Mi 11 Lite 5Gで Link内の設定を見たら、v2.13に更新されているにも拘らず、「通話時に優先的にLTEに接続する」項目がありますね。。。
何やら、機種ごとに更新版のレベルや、設定内容まで細かくアレコレと変えているような感じ !?
モバイル回線が安定している環境ではモバイル回線の方がいい、そうでない場合はWi-Fiがいい、とか結局、環境次第で良かったり良くなかったりするのではないかと思います。
楽天モバイルサービス開始からすでに2年経過してこの品質です。これからも普通になる気がしません。
7/1に楽メールを取るために最新の
ver2.12.2 で分離sim運用が上手く
いかなかったので、（sim刺したスマホ
に着信）になり 即 前ver 2.12で
運用中ですね。
>> maybe2 さん
>>ver2.12.2 で分離sim運用が上手くいかなかったので…私も同様の問題に直面し、下記手順でどうにか分離運用が復活出来ました。
1.sim挿し/Aと分離運用/Bを両機とも立ち上げておき、先ずBよりlinkで他機/Cに架電。
2.次にCの着信履歴より楽天番号へ架電…私のケースでは1,2回目はAに着信…3回目以降はB=linkへ安定着信となりました(3回目で漸くlink着信のルートが開通した様な印象)。
その後、Aは宅内専用機なので機内モード&wifi接続での使用ですが、この状態でも他所からの着信はB/linkで安定して出来てます。
私見ですが、link最新verでの分離運用は一度、link着信のルートを開かないとsim挿しスマホにVoLTE着信してしまう感じかと。
最初15分位で切れてしまいました。
私の場合は、中国からVPN接続してかけているので、VPNの問題と思っていますが、報告しておきます。
>> 退会済みメンバー さん
詳細な情報ありがとうございました。先週は、何度掛け直してもすぐに切れていましたから。