ソフトバンクの問い合わせ窓口に直接繋げる方法 - 2016/1/12時点

mineoさんに気持ち良くmnpするために事前準備、念入りな確認をしょうと思った時、オペレータさんと直接会話したいことって多いですよね。

MNPの窓口と総合案内のサポートも別になっていて、契約についてはMNPの窓口の方は曖昧な回答しかしてくれず（MNPの窓口で番号も別だからと言われればそうなんですが。）、細かい契約については念のため、総合窓口に問い合わせしてくれというだけで転送もしてくれず。

で、肝心の総合窓口はコスト削減のためか、自動音声案内のシステムでメニューが細かく細分化されていて、イレギュラーな内容の場合、オペレータさんにつなぐことが至難の技になっています。

前置きが長くなりましたが、実際につなぐことができた方法を紹介します。
※自動音声案内システムのアップデートで変更になることもあります。

①ソフトバンク携帯電話から「157（無料）」に掛けます
↓
②音声ガイダンスが流れたら「4番」を押します。
↓
③あとは電話番号を入力しろとか音声ガイダンスが流れますが何も押さずしばらく放置します。
↓
④繰り返し音声ガイダンスが流れますが放置して下さい。
↓
⑤するとオペレータにつながりますのでオペレーターと話すことができます。

参考：ソフトバンクの問い合わせ（総合案内）でオペレーターにつなぐ方法
http://usedoor.jp/howto/life/keitai/softbank-operator-toiawase/


複雑怪奇な料金プランやMNP施策のせいで問い合わせが増え、コスト削減したいのはわかりますが、比較的割高な使用料を払っているので、サポートくらいはしっかりしてもらいたいものです。

実店舗も運営は代理店が多く、すべてが悪いとは言いませんが、サポートの品質にムラがあるので、なんだかなーって感じですかね。