UQ自宅割セットではまりました・・・。
UQのでんき割セットを申し込み、追加の回線としてB,Cを追加しようとしましたが、以下のエラーで追加できませんでした。
エラー:
処理時にエラーが発生しました。
恐れ入りますが、再度トップページからご利用下さい。
エラーが解消されない場合は、しばらくしてからご利用ください。
MIWCMS041270
エラーメッセージからは判断できませんが、各サービスのau IDの住所を確認すると以下の状態であることが判明しました。
auでんきの住所(家電量販店 申し込み):XXX 1-2-3
回線Aの住所(UQショップ申し込み):XXX 1丁目 2-3
※タブレットを使った申し込みだったので、郵便番号から自動検索された住所パターンと想定しています。
回線Bの住所(Web申し込み):XXX 1-2-3
回線Cの住所(Web申し込み):XXX 1-2-3
最初にやったことが、
回線Aとauでんきとの組み合わせで自宅セット割グループを作成。
これは成功。※auでんきと住所(文字列)が違うのに登録できてしまう?この時点では、住所チェックは入らないらしい。
このあと回線B、回線Cをそれぞれ登録しようとすると、上記エラーで登録できません。
これは最初に登録したAと追加B,Cの住所が異なるため、意味不明なエラーではじかれているようです。
ちなみにauでんきと回線Bのau IDは同じもので、同じau IDなのにau でんきと紐づけができない状態です。
申し込みしたところで、住所の表記方法が違うというケースはあり得ることで、こんなどうしようもない住所チェックのシステムを作っている会社を信じていいのだろうかと疑問に思いました。
結局、明日お客様センターに電話するはめになりました。
5 件のコメント
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ちなみにmineoは待たされず電話あっという間でした。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/000008826/
よくある質問 住所相違
auでんきと違いグループ外サービスなので仕方ないですが,申し込みは今時電話のみ。
Webサイトで必要なデータを入力させ,簡単な調査後にセット割を適用するくらいできると思うのですが…。
解約時も電話のみなので,あくまで「携帯電話会社」なのかもしれません(^^ゞ
auID絡みはとにかく面倒くさいですね。
(統合しようとするといろいろ弊害もあるし)
>> ヒィロ さん
>解約時も電話のみなので,あくまで「携帯電話会社」なのかもしれません(^^ゞ最近の契約だとキャリアはウェブからできますよ。