クロネコ　「スマホもしも保険」つかってみた～修理完了～

iPhone11にかけていたスマホ保険
加入して１年が過ぎ、そろそろ外してもいいかな？と思った矢先やらかしました(^^
画面バキバキです

入った保険は、クロネコヤマトの「スマホもしも保険」です。
中身は、Mysurance（マイシュアランス）の保険になり、クロネコは代理店扱いとなります。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/insurance/smartphone/details/index.html

自分への覚書も含め、今回のやりとりを書いていこうと思います。
■流れ
〇修理依頼
〇機器送付
〇修理見積もり
〇保険査定
〇修理実施
〇返却


■修理依頼、機器送付
クロネコで入った場合、申し込みが２通り選択できます。

・クロネコに配送キットを送ってもらう、クロネコ経由タイプ
・Mysuranceへの直接請求タイプ

せっかくなので、今回はクロネコ経由タイプを選択しました。

●メリット
・配送キットによる発送、事故報告(web)をすればあとはおまかせ
・クロネコ専用フリーダイヤルで電話相談ができる
・保険適用なら、一時的な自腹なし（クロネコが支払い代行）

●デメリット
・とにかく時間がかかる（キット手配、クロネコ代行手続き、見積・・・）
・クロネコの手続きと、Mysuranceの手続き両方必要

ちなみに、もう一つの方法はMysuranceに準拠します。
https://mysurance.dga.jp/faq_detail.html?id=100065&category=173&page=1

◆依頼の流れ（クロネコ経由）

まずクロネコのフリーダイヤルに電話
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/insurance/smartphone/details/index.html
ここで本人確認が必要になります
Mysuranceのマイページに記載されている契約情報の確認のため
事前にサイトで確認しておくとスムースです
電話のやりとりで回収キットの手配までできます。

次に回収キットが自宅に届くので、準備をします。
・スマホは初期化がベスト、sim、sdカード抜くのをお忘れなく
・修理依頼書の記入
・Mysuranceサイトにて事故報告※

分かりやすい手順書も添付されています。

※
Mysuranceの事故報告ですが
クロネコ経由の場合書き方の指定があります、同封された手引きに詳細が記載されているので、間違いないように報告する必要があります。

ヤマトの代行について
・破損したスマホの写真撮影、報告の代行
・修理会社（Appleストア）へ修理依頼（見積取得）の代行
・代替機の貸し出し（実費3000円）

これらをやってくれます。
代替機については、窓口に聞いたところ
機種の指定はできないが、iPhoneはiPhone、AndroidはAndroidを極力貸し出ししてくれるそうです
またAndroidはTypeC、Bの配慮もあるそうです。
3000円の値段設定は、個人的には安いと感じました。

◆詳細な流れについて
ヤマトに端末到着後以下の手配を代行
・端末の撮影
・修理見積手配（Appleストア）
・マイシュアランスへ報告（保険査定の連絡）
その後マイシュアランスより、保険査定結果が私に連絡が来るため、結果を了承後、ヤマトへ連絡し修理が始まるようです。

具体的には
5/5ヤマトへ電話（修理依頼、キット送付）
5/6キット到着（ネコポス）
5/7ヤマト営業所持ち込みキット送付
5/8ヤマトへ端末到着
5/10マイシュアランスサイトに写真アップ（ヤマト実施）
5/10ヤマトより私へ見積もり連絡
5/10マイシュアランスより査定連絡（全額OK）
5/10私よりマイシュアランスへ保険金了解の連絡を入れる→修理実施手配
5/18マイシュアランスより修理完了の連絡
5/18ヤマトより配送連絡（メンバーズ宅急便のお知らせ）
5/19修理品（新品）自宅到着

時間はかかりますが、代理店ならではの便利さと強みを感じました。

◆同じ電話番号で複数補償する場合について

例えば、修理中別のスマホにsimを差し替えて利用する場合や
新しく購入し乗り換え前提で使う場合、追加で補償したいことがあると思います。

契約時、携帯電話番号を記入する必要がありますが
simが同じのため、修理中、新規分と２つ同じ番号になってしまいます。
ヤマトさんに確認したところ、電話番号が重複するのは問題ないとのことでした。
この手の質問はたまにあるみたいで、即答で返答が来ました。