マクドナルドのアプリ移行失敗＾＾；

先月マイネオにMNPしましたが、その時にマクドナルドのアプリも移行挑戦しました。
元はauのメールアドレスだったので、旧端末でgmailのメールアドレスに変更し認証まで済ませました。
そして新端末にアプリをインストールして新メールでログインしようとすると「ログインに失敗しました」ばかり。
旧端末の情報でもメールアドレスもパスワードも合っています。
２台一緒にログインしてはいけないのかと思い、旧端末をログアウト。
新端末でログインを試みてもやはりログインできず。
そして旧端末でログインを試みてもログインできず。
仕方なしに新端末で新規登録を試みるも「そのメールアドレスは使われています」

ログインできないので新旧ともにアプリを削除。

本日マクド配信メールが届いたので、トラブルリンクにてマクドナルドに「ログインできません」と上記の情報と、アプリがないのでメール配信を止めてほしいとメールしました。

マクドナルドの驚愕の返信をみてがっかりしました。
「gmailの登録はされています。
アプリをインストールしてGmailでログインの後メール配信中止、および退会処理をして下さい。

ログインできないんだって言ってるのに・・・

一応書いてある通りにアプリをインストールしてログイン試みましたがやはりログイン出来ず。

マクドナルドのアプリは私のスマホ端末には存在しません。