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指紋認証が効かなくなり、パスワードも忘れてしまい開きません!どうすればいいのですか?助けて下さい。再起動もだめでした。
メンバーがいません。
データを消して初期化をすることはできるかもしれません、参考までに。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346
可能性あるのはそれくらいかと
①画面を綺麗綺麗にしてやってみる
➁保護フィルムを剥がしてやってみる
駄目ならpokkypokkyさんの言うように
③セーフモードを立ち上げてみる
余分なアプリが起動しないので、認証しやすくなる
(色々いじる内になおる・・・・を期待なんですけど)
それでも駄目なら
今日は休んで明日ゆっくりパスワードを思い出す。
案外、思い出すかもですよ。
思い出すといいですね(*^^*)
指紋認証は、指を別々を3本以上登録しないと、大変なことになると以前ネットで見かけた人があり、そのようにしています。
このZenfone3laserは色々と不具合(省略)が出ているので、これもこわいなぁ。
さて、全て消えて初期化ですが。
Zenfone3 ファクトリーリセットで検索してください。
工場出荷状態に戻すので、全部、端末にあるのは消えてしまいすが、最終手段だと思ってください。
自己責任でお願いします。
>ブラウザのデバイスマネージャーから、ロックかけてその時に新しいパ
>スワード設定できませんか?
今のandroidのバージョンでは再設定はできないと思います。初期化のみ。
ハードの問題かどうかの確認方法
http://sumahoinfo.com/asus-zenfone-3-fingerprint-sensor-not-working-disapear-fuguai-how-o-check-test-ze520kl
数回認証を失敗すればPWの入力になると思いますが、センサー自体が受け付けないと困った事になります。その場合はメーカーに交換依頼しかないですね。
SDかPCへのバックアップをしておけば、アプリはgoogleアカウント復元できるので、被害は最小限になります。(ゲームのデータとかは全部再設定ですが)
今後不具合が起きないといいですね。