寝ている間に通信量が8500MB消失で残量0MBに成っていた
2021/9/17私の通信量も寝ている間に(マイネオスイッチ 節約ONの状態)8500MBが消失しました。私の地区は田舎で通信速度が不安定で 節約OFF高速回線でも5～10MB/Sしか出ませんが、それでも、朝おきたら通信残量が0MBで速度制限になってました。サポートに電話したら、「当日分は照会出来ないから明日もう一度電話しろ」と言われ、きょう再度電話したら「お客様が8500MB使った事しか確認できない。スイッチがONの状態でも、何らかのアプリが起動状態で、スイッチがOffに成っていたはず」要は、知りません彼方が勝手に使ったのでしょう、貴方が責任もってアプリの確認をしてください。との回答でした。「今後もこの様な事案に対して対策や検討の意志は無い」との事でした。
非常に残念なサポートでした。マイネオやめようかなと考えています。
206 件のコメント
この前のメンテナンスって終了時刻が午前7時だったので
夜間フリーから復帰を設定していた
自動節約設定が動作せず
通常パケットを使用したのかもしれない…
mineoアプリのデータ容量詳細のスクショをアップロードしてもらった方が良いかも…
>> クリームメロンソーダ さん
この画面が見たいです意識なく８５００MB消滅するなんて経緯を知りたいものです。
是非、利用履歴を拝見したいモノです。
そもそも節約ONだと高速パケット消費するはずが無いのが前提ですよね。PCの過去の利用履歴で高速使ったのか、パケットギフトを使ったのかがわかります。
端末が何なのか分かりませんが、↑ のようなの表示して調べるか、出来ればココにアップして欲しいッス証拠が無ければサポートもココを覗いてる人たちにも「あ～、いつものアレかー」と思われてしまうだけでありますよ。
原因がはっきりするといいですね。
しかも、意図していない状態なのに。
私も、経験があり心当たりがあって納得しましたが、遭遇した時はショックでした。
電話対応も、ユーザー寄り添ってくれると、少しはいろいろ調べる気にもなりますが、今は、お気持ちをお察しします。
少し、おちついたところで、皆さんのアドバイスを見て、少し調べてみて、もう一度、問い合わせすることがよいかとは思います。
とりあえず、気持ちだけですがチップを送っておきますね。✌
通信の中身まで mineo側で調べられるとなると、それはそれで大問題なので 自分で調べるしか無いですが、、
mineoを辞めるのは いつでも出来ますし、原因によっては他社でも起こり得ることだと思うので、調べておいたほうが良いかと…(^^ゞ
一晩中でしたがそれでも1G超えでした。8Gとは凄いですね。
電話対応も担当者によって違いますからね。困っているユーザーに寄り添った対応でもしてくれたら良いのですが。
自分は自宅のネット回線が無いので、無料の楽天モバイルでテザリング、溜め込んだ通信量、夜間フリーで運用しています。
21日になったらフリータンクから1GBもらったら良いです。あとは、パケット放題もやってみたら良いかも。
気分的に嫌だったら、他に移ったほうが良いです。今はいろんなところがあるから☺️
それにしても一晩で8.5GB消失とは狐に抓まれた様な状況ですね！
マイベージでパケット利用履歴を確認してみたらどうでしょうかね！
それか、一度携帯会社（アップルやXPERIA等）なお電話されて見てはどうでしょうか？
容量ゼロでも1.5mbpsで使えますから、困ったことにはならないです。
一度もつけていないのなら、今はキャンペーンで2ヶ月無料です。
やめるにしても…無料で使ってみてからでもいいのでは？
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1713
フリータンクから引き出せるまで数日我慢できなければ、パケット放題plus、オススメです。
使ってしまったパケットは取り戻せませんから、ファン∞とくの王国コインで運試し♪
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1567
大量消費した原因は皆さん関心のあるところですから、明らかになるといいですね。
仕方なくノートPC内蔵のUQ mobileのSIMで通信してもらいましたが，中程度の品質の動画視聴（本来の目的）によって，5GB超があっと言う間に0に。仕方なく3,300円かけて3GBを補填し何とか目的を達しました…。
と自身の失敗は置いておいて，まずはプロフィールかMyスマホを記入されるか投稿中に端末等の環境を示されてはいかがでしょうか。
その方がより多くの方のヒントとなりますし，何かの手がかりになるかもしれません。
僅かながらチップ贈ります。
（この投稿に対して、「ナイス」押すのは何か違うと思いつつ、他に無いので、押しちゃいました(^_^;)）
データー使用量で実際に通信があったということを確認できますし、アプリで何が使ったか(テザリングだったのか)とか判るはずなのですが。
iOSだったら、判りませんが……。(^^;
まあ、スレ主からのレスがない時点で推して知るべし
offのままパケット消費しまくったことはありますが。
端末で何が起こったのでしょうか？
後学のためにも、ぜひスクショをご披露下さい。
ただ、「いつの間にかパケットが大量消費されていた」という旨の同様のスレを何度も見てきましたが、どれもユーザーの設定ミスや勘違い等が原因です。
そして、MVNOが比較的初心者の方が多いです。
コメントをくれた皆さんのアドバイスを参考にすれば簡単に解決できるかと思います。
勉強代と思って諦めるか、それとも今後の為に色々と調べてみるのも良いかもね
てのは相当考えにくいです。
テザリングはそれなりの手順踏まないと接続できないので。
しかし、一晩で8.5GB消費はスイッチオフでしか（それでもムズい）ありえないけど。
皆様、いろんなコメントやご教示ありがとうございます。使っているのは、sharp shv40 Aタイプ（au回線）です。添付画像は1枚しかできないのでしょうか。何人かの方からこの使用履歴のアップのご要望がありましたので、今月中盤～18日までを上げておきますね。それから、たくさんの皆様ら「チップ」をいただきました。本当に有り難うございます。心から感謝申し上げます。
実は マイネ王もほぼ使った事もなく、(契約当初にアカウント作ったのみ)こちらで「チップ」のシステムがあったのも知らなかったので、ビックリしました。
あと、このスレにどうやって返信したら良いかも不案内でして、返信方法が違っていたら、ごめんなさい😣です。
>> koyapons さん
ん～そのスクショからだけで判断するなら、やはり節約スイッチＯＦＦ状態での通信ですよね。節約ＯＮの通信量が、前日までとだいたい同じ程度の消費みたいなので、なにかのきっかけで節約ＯＦＦにしたまま、バックアップとかしちゃったのかな。
想像するに、単純になにかのアプリやサイトに繋ぎっぱなしにしていただけでは、それほど大量のパケットは消費されない気がします。
動画を垂れ流してしたとしたら、たぶんご自身で気付くでしょうし。
設定のなかに、各アプリでどれだけ通信したかを見れると思うので、一度確認されてはどうでしょうか。
>> さかゆう さん
さかゆう様、「チップ」有り難うございます。心から感謝申し上げます。テザリング、当該simはデータのみのsimで屋内無線LANアクセスポイントとして使っています。確かにテザリングですが、アクセスにはPassword設定しておりますし、アクセスするPCは普段電源オフ状態です。TV等にはLAN設定はしていません。普段使いはこのSharp SHV40のみなのです。あと、Google BuckUp等のクラウドは一切使用していません。全てのデータはSDカードに退避させています。
さて、「設定から何のアプリ」はどうやって調べるのでしょうか、もしよろしければ教えて頂けませんか？
>> koyapons さん
あと、hagetenさんのコメント(https://king.mineo.jp/my/15283820bb0d0d6c/reports/136923/comments/3149947)にも応じられると、今回の件が大体判明されると思いました。>> koyapons さん
返信方法は間違ってはいません。画像はコメントごとに1枚まで
掲示板本文には「編集・削除」ボタンを押し、「段落を追加」すると最大10枚まで貼り付けることができます。
ご参考まで。
>> クリームメロンソーダ さん
様、スクショ1回で全ては撮れませんでした。
今月8日～18日(昨日)迄の添付に成ります。もう一度これ以前のものを返信して添付致します。
これで何が使ったかが判ると思います。
>> クリームメロンソーダ さん
様、再度返信させて頂きます。前述の前の部分のスクショです。
>> koyapons さん
PCが17日未明に起動していない事と、sharp shv40に対して通信を行なっていない事を、PC側のログで確認出来ると思うのですが確認されましたか？WindowsPCならイベントビューアー辺りに記録されていると思うのですが…
みなさんのコメントの内容を試していけば、どこかで原因につきあたると思います。
大変かもしれませんが、やってみましょう。
パケットは帰ってこないと思いますが、みなさんのチップでそこそこ貯まりそうですし、必要であればいくらかギフトしますよ。
>> hageten さん
様、お世話になります。このスクショでよろしいでしょうか？
私普段は マイネオスイッチ節約ON で使用しておりますし、会社ではそちらのLANに接続しておりますので利用絶対量は26GBと成っておりますが、直前で一気に増えているのはご理解頂けるのではないかと思います。
>> koyapons さん
ご返信お待ちしておりました！SHV40とのこと、au版のaquos senseですね。
mineoの設定方法紹介ページに設定画面が載ってたので画像を拝借しました。
画像をご覧になって探してみて下さい。
設定→ネットワークとインターネット→データ通信量をタップして下さい。多分アプリごとの使用量が表示されます。
バッグアップはしてないとなると、テザリングの説が濃厚ですね…。
Windowsは電源に繋いどくと勝手に電源点いたりしま…(…すよね？)
>> koyapons さん
その下にアプリ一覧ありませんか？スクロールしてみたら…。>> しがつ さん
しがつ様、「チップ」有り難うございます。また、優しさ溢れるコメントにも、少し救われている私がいます。心から感謝申し上げます。
さて、当該simはデータのみsimで家庭内LANアクセスポイントで使用しておりますが、普段使いはこのSharp SHV40のみで他のアクセス出来るPCは電源オフ状態です。Wifi総使用利用量26GBで Google15GBは心当たりありますが、解らないのが 削除したアプリケーション8.4GB？ ちょうど消失量と一致しております。何なのでしょうね。
>> koyapons さん
！？何かアプリを消した覚えは無いのでしょうか？
高速ってのは節約OFFの事なので
「マイネオスイッチ 節約ONの状態8500MB」は勘違いですね。
スイッチ操作が出来ていなかったのでしょうね…
「削除したアプリケーション」によるデータ消費について，上記に類似のケースが見られます。
アプリ一覧（インストール済，削除済）について把握する必要があるかもしれませんね。
>> みさき@まふまふ推し♡ さん
みさき様、コメント有り難うございます。
皆様からのご要望のスクショは添付させて頂きました。
ご指摘の残容量メールにつきましては、確かにありました。でも、そのメールは開封がなぜか出来ませんでした。
残容量 200（または20？）MBと
残容量 0MB の2通が届いておりました。
通知欄記述にはその時で双方が「11時間前」位で、その時逆算して、午前1時頃の出来事かと推測しました。因みにその時間私は寝てました。その上、日付が変更してから1～2時間の間で8500MBの消費にも理解が出来ませんでした。
これから少しでも原因解明できるのか頑張ってみます。
>> ヒィロ さん
ヒィロ様、「チップ」有り難うございます。心から感謝申し上げます。
私、普段 マイネオスイッチ 節約ONで最低画質？でYOUTUBEをSharp SHV40で視ておりますが、低速接続でもたまに引っ掛かる程度でほぼ支障有りません。何か意図的にダウンロードする時だけ マイネオスイッチを節約OFFに変更し、完了後すぐにONに戻して使用してます、更にアプリの自動更新も全てOFF設定です。仮に何かのアプリが動いたとしても、節約ON状態での8500MB消失は本当に「？？？？」でした。
今月の使用状況(マイネ王マイページ)は再度コメントで上げさせて頂きました。
「まずはプロフィールかMyスマホを記入」よく解りませんが頑張ってみます。
>> Goshgosh さん
Gishgosh様、「チップ」有り難うございます。心から感謝申し上げます。
皆様からのコメントを参考にいろいろとチェックしたりしてますが、あまり詳しくないので四苦八苦です。とりあえず、チップを下さった方へのお礼だけでもと頑張ってますが、何せ文書打ち込みもおぼつかなくて・・・・
いづれ原因解明できるのか 頑張ってみます。
>> ヒィロ さん
＞アプリ一覧（インストール済，削除済）について、、Android端末で、アンインストールしたアプリの一覧を確認する方法ってご存知ないですか？
以前は、Playストア → マイアプリ＆ゲーム → ライブラリで表示されていたような気がするんですが、いま見ようと思ったら メニューの項目自体が変わってて辿り着けず…(^^ゞ
>> さかゆう さん
コメント有り難うございます。ん～～
思い当たりません。
>> みさき@まふまふ推し♡ さん
Redmi 9Tですが，インストール済と未インストールを切り替えられます。これくらいですかねぇ。
>> koyapons さん
SHV40をご利用とわかれば十分かと思います。テザリングではぶら下がる端末が，間違いなく切断または電源オフでないと通信が行われます。
今のところ削除したアプリケーションに注目すべきかなと考えます。
問題は
・スイッチがＯＮでの通信だった（なぜＯＮになっていた？）
・大量通信していたのは「削除されたアプリケーション」
・「削除されたアプリケーション」とは何か？
ネットで見ていると、データバックアップ後の初期化がとりあえずの対策っぽいですが、ちょっとハードル高いですよね。
散見されるなかにはやはり「その期間アプリを削除していない」という人もいるし、なにもしていないのに「削除されたアプリケーション」の通信量が増え続けているという人もいます。
ほかにもAndroidOSが大量通信している事象もよくあるみたいです。もしかしたらその事象がなにかの加減で「削除されたアプリケーション」として出て来てるということも考えられるかもしれません。