楽天モバイル: 急に相手に声が届かなくなった
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まずは、本日の現象・・
・ 相手(固定電話)からの着信。いつも通りAndroidで受電。
・ 通話開始13分後頃に、急に相手への声が届かなくなった。
(相手の声は聞こえる)
・ 仕方なく、一旦電話を切る。再度先方から着信があり、数分話したが問題なし。
楽天LINK通話でのトラブルを調べると、
「wi-fiが原因」という情報が圧倒的に多いが、
今回の場合は、
相手は固定電話ですし、こちらはデータ通信・wi-fiもOFF状態なので、どうもそれが原因ではないと推測。
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以下、
多少複雑な使い方をしているので説明。
小さいIphoneが使い勝手が良いので、今だにSE(初代)がメイン。
(つまりSIMスロットは1つ)
楽天LINKの無料通話は魅力ですが、
通信1GB/月では足りないの、mineoシングルのSIMを差し、
SEに楽天LINKアプリをインストし、
音声発信やデータ通信は全く問題なし。
着信に関しては、
Android(P30 lite)に楽天SIMを差し、
通常の通話アプリへ着信するようにしてます。
(バッテリーの持ちを良くするため、データ通信やwifiは常時OFF)
つまり、
発信は、iphone
着信は、Android
数か月間、特段問題なく使用してきたのですが、
本日、初めて「相手への音声がきこえない(自分の声が相手に届かない)」という現象が発生。
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楽天の音声回線がどういう挙動をしているのか不明ですが、
通話後、モバイルデータ通信の使用回線を確認すると、
いつもは楽天エリアが、「パートナー回線」でした。
もしかして、”偶然”通話13分後に、楽天回線→パートナー回線に切り替わりそのキッカケでNGになったのかもしれませんが、
それが音声回線に影響するのか不明。
(ちなみに、こちらは移動してない。
当然先方も固定電話なので移動していない)
ちゃんと普通に、SEに楽天SIMを差していれば、
このようなことは起こらないのかもしれませんが、
参考になる方が居れば幸いです。
Lalacallを以前使っていましたが、
楽天LINKが出たので、乗り換えてしまいました(すみません汗)。
早く、mineoから、
(楽天LINKアプリを使うような多少手間でも)音声通話料無料のサービスを出して欲しい~。そうしたら即、MNPします(笑)
DSDV端末にun-limitSIMは入れただけで非有効、mineoSIMの電波で通信してみてどうでしょうか?
>> 杏鹿@………………………… さん
さっそく、コメントありがとうございます。その通り、NGだったのはP30 です。
あいにく、
p30liteは、yモバ仕様なのでSIMスロットは1つなのです 汗
(しかも数か月間全く問題なかったですし、
3日前にも着信の電話でも1時間通話して問題なかったのです・・)
先日の通信障害も体験したので、警戒はしていたのですが、
さすがに、10分以上も喋ってから突然NGという状況では、
不意を突かれました 汗
ついつい悪者にしちゃいますが、端末側(P30 lite:Yモバ版)にも原因もあり得ますので、今後、注意してみます。
そもそも、yモバ版は、楽天推奨ではありませんので
(C635でなく、C111)
今回、マイクのOFF/ONでも復帰しなかったので、誤タッチではないのは確か。
ただ、
電池残量が通話後18%だったので、もしかしたら20%のあたりで、「何か?」が動作した?
「省電力モード」で運用しているのであり得なくはないが、
そんなスマホでは使い物にならないので、(楽天)回線に原因ありかと想像・・。
今回感じたことは、
現状では、
超重要な電話は、(非推奨端末での)楽天LINK通話は危険 です。
どなたかから、
「推奨端末でも同体験したよ~」というコメント頂ければ、
P30 liteに非がないようですが・・
![Screenshot_20210831-114319.png](https://img.king.mineo.jp/system/content_comment_images/images/000/000/844/218/M_image.jpg?1631692110)
楽天モバイルを利用した音声通話を幾らかでも快適にするため、行っている設定。左) コレは、まじないみたいなもんですが、Googleアシスタントを無効にする。
アシスタントアプリにマイクを横取りされる・・という噂もあり
中) WiFi Automaticというアプリを使って、スリープ中のWi-Fiを切る。
Wi-Fi接続中だと楽天音声通話に不都合が起きることが多い。
右) バックグラウンドでLinkアプリが立ち上がらないようにする。
こうすることによって、端末デフォの通話アプリで着信→高音質会話できる。
どうせ通話料金は相手持ちですし。
中)と右)はカブりますけどね。
Linkアプリによる発信時は、気が付いたらですが Wi-Fiを切るようにしてます
>> hageten さん
左)右)は実施してみました。様子見してみます。
アドバイス、ありがとうございます。
楽天LINK通話の際の、「Wi-Fiの悪さ」は有名?ですので、
しかもP30liteは電話着信の用途にしか使用してないので、
WI-FIは常時OFFにしています。
(この機種はSEと違って、勝手にONになることがない)
WI-FIと共に、データ通信もOFFにしているので、
もし楽天回線に問題があるとした場合、
データ通信回線ではなく、「音声回線」に何かトラップ?があるのか?? と想像しております。
そんなことあるのか?? と個人的にも疑問に感じますが・・
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参考までに、
楽天から買った推奨機種(OPPO A73)を家族が半年使用していますが、今のところ、このような事象はまだ体験してないそうです。