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楽天モバイル:  急に相手に声が届かなくなった

まずは、本日の現象・・

・ 相手(固定電話)からの着信。いつも通りAndroidで受電。
・ 通話開始13分後頃に、急に相手への声が届かなくなった。
  (相手の声は聞こえる)
・ 仕方なく、一旦電話を切る。再度先方から着信があり、数分話したが問題なし。

楽天LINK通話でのトラブルを調べると、
「wi-fiが原因」という情報が圧倒的に多いが、
今回の場合は、
相手は固定電話ですし、こちらはデータ通信・wi-fiもOFF状態なので、どうもそれが原因ではないと推測。

ーーーー
以下、
多少複雑な使い方をしているので説明。


小さいIphoneが使い勝手が良いので、今だにSE(初代)がメイン。
(つまりSIMスロットは1つ)

楽天LINKの無料通話は魅力ですが、
通信1GB/月では足りないの、mineoシングルのSIMを差し、
SEに楽天LINKアプリをインストし、
音声発信やデータ通信は全く問題なし。

着信に関しては、
Android(P30 lite)に楽天SIMを差し、
通常の通話アプリへ着信するようにしてます。
(バッテリーの持ちを良くするため、データ通信やwifiは常時OFF)

つまり、
発信は、iphone
着信は、Android 

数か月間、特段問題なく使用してきたのですが、
本日、初めて「相手への音声がきこえない(自分の声が相手に届かない)」という現象が発生。

ーー
楽天の音声回線がどういう挙動をしているのか不明ですが、
通話後、モバイルデータ通信の使用回線を確認すると、
いつもは楽天エリアが、「パートナー回線」でした。

もしかして、”偶然”通話13分後に、楽天回線→パートナー回線に切り替わりそのキッカケでNGになったのかもしれませんが、
それが音声回線に影響するのか不明。
(ちなみに、こちらは移動してない。
 当然先方も固定電話なので移動していない)

ちゃんと普通に、SEに楽天SIMを差していれば、
このようなことは起こらないのかもしれませんが、
参考になる方が居れば幸いです。


Lalacallを以前使っていましたが、
楽天LINKが出たので、乗り換えてしまいました(すみません汗)。
早く、mineoから、
(楽天LINKアプリを使うような多少手間でも)音声通話料無料のサービスを出して欲しい~。そうしたら即、MNPします(笑)


6 件のコメント
1 - 6 / 6
現象的には楽天あるあるっぽいけど、先週末通信障害あったけどそれのせい?その復旧後に色々変わったような事もききます。おかしくなったのはP30の方ですよね。
DSDV端末にun-limitSIMは入れただけで非有効、mineoSIMの電波で通信してみてどうでしょうか?

>> 杏鹿@………………………… さん

さっそく、コメントありがとうございます。

その通り、NGだったのはP30 です。

あいにく、
p30liteは、yモバ仕様なのでSIMスロットは1つなのです 汗
(しかも数か月間全く問題なかったですし、
 3日前にも着信の電話でも1時間通話して問題なかったのです・・)


先日の通信障害も体験したので、警戒はしていたのですが、
さすがに、10分以上も喋ってから突然NGという状況では、
不意を突かれました 汗
楽天モバイルへのイメージがだんだんと悪くなってきたせいか、
ついつい悪者にしちゃいますが、端末側(P30 lite:Yモバ版)にも原因もあり得ますので、今後、注意してみます。

そもそも、yモバ版は、楽天推奨ではありませんので
(C635でなく、C111)


今回、マイクのOFF/ONでも復帰しなかったので、誤タッチではないのは確か。
ただ、
電池残量が通話後18%だったので、もしかしたら20%のあたりで、「何か?」が動作した?
「省電力モード」で運用しているのであり得なくはないが、
そんなスマホでは使い物にならないので、(楽天)回線に原因ありかと想像・・。


今回感じたことは、

現状では、
超重要な電話は、(非推奨端末での)楽天LINK通話は危険  です。

どなたかから、
「推奨端末でも同体験したよ~」というコメント頂ければ、
P30 liteに非がないようですが・・

Screenshot_20210831-114319.png

楽天モバイルを利用した音声通話を幾らかでも快適にするため、行っている設定。

左) コレは、まじないみたいなもんですが、Googleアシスタントを無効にする。
アシスタントアプリにマイクを横取りされる・・という噂もあり

中) WiFi Automaticというアプリを使って、スリープ中のWi-Fiを切る。
Wi-Fi接続中だと楽天音声通話に不都合が起きることが多い。

右) バックグラウンドでLinkアプリが立ち上がらないようにする。
こうすることによって、端末デフォの通話アプリで着信→高音質会話できる。
どうせ通話料金は相手持ちですし。

中)と右)はカブりますけどね。
Linkアプリによる発信時は、気が付いたらですが Wi-Fiを切るようにしてます
楽天モバイルは端末2台で2回線利用してますが、どちらも楽天動作確認端末のOPPO RENO3AとAQUOS SH-M16 です。

>> hageten さん

左)右)は実施してみました。
様子見してみます。
アドバイス、ありがとうございます。


楽天LINK通話の際の、「Wi-Fiの悪さ」は有名?ですので、
しかもP30liteは電話着信の用途にしか使用してないので、
WI-FIは常時OFFにしています。
(この機種はSEと違って、勝手にONになることがない)

WI-FIと共に、データ通信もOFFにしているので、
もし楽天回線に問題があるとした場合、
データ通信回線ではなく、「音声回線」に何かトラップ?があるのか?? と想像しております。

そんなことあるのか?? と個人的にも疑問に感じますが・・

ーーー
参考までに、
楽天から買った推奨機種(OPPO A73)を家族が半年使用していますが、今のところ、このような事象はまだ体験してないそうです。
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