電話回線トラブルの原因が！

一昨日の話です。
私の勤務先である施設の代表電話が、10時から1本も鳴らなくなりました。

オペレーターが「さすがにおかしい」と思い、スタッフのスマホで代表電話にかけてみたところ、
「こちらはNTTです…」というガイダンスが…。
でもスマホ同士なら問題なくつながる、という状態でした。

2時間後に復旧したのですが、原因はなんと
「ワクチン予約に伴う回線規制」😲

しかも、所在地の「区」の「固定電話」のみ。
系列の別施設も、同区内は同じく不通、別区にあるところは異常なしでした。

どうやら、その日は区のワクチン予約受付開始日だったそうなのです。

「予約したいのにつながらない」
という話を聞きますが、その番号がツーツーと話中なのかと思いきや、
「○○区の固定電話の番号にかけると規制がかかってガイダンスが流れる」
状態だったわけです。

ワクチン予約の影響で
かける側の立場で「電話がつながらない」ということは予想できても、
受ける側の立場で「電話がかかってこない(＝機会損失)」ということは予想しておらず…。
みんなで「こういう影響もあるってことなのね」と話した次第です。

ワクチンの予約方法についてはいろいろな議論がありますが、こういった影響も考慮して、何かベストな方法にたどり着けないものかと、改めて思った1日でした。