カフェ「困ったときのAプラン頼み」
（現在は，投稿者のメモや投稿に加えきれなかった写真を記録する，カフェとモバイルに関して書き込む，そのような場所としています。）
ここ数ヶ月，モバイルルーターには他社のSIMが刺さっていて，1週間ほど前までは何の問題もなく使えていました。
しかし，この1週間ピーク時間帯はもちろん，その前後でも大きなスローダウンか，不通状態に…。
モバイルルーターは旧式なので頻繁に電源を入れ直しています。よって，SIMの入れ直しや再設定で改善するかなぁと思った頃に一旦戻る(^^ゞ
でもやっぱりダメになる…。
そんな時は5無印のWi-Fiを切って，mineoのAプランへ切り替え。もちろんスムーズにデータ通信が進みます。
え？スピードテスト？いえいえ，自分の用途で問題なければ，実施することはありません。スピードテストの結果が良くても，テキスト程度のやりとりで詰まっていたら意味ないでしょう？あくまで自分の用途に事足りるか，です。
嫁さんがLINE電話をする場面に遭遇しました。最近のマイネ王での「遅い！」という声から，大丈夫かなぁと心配してきちんと通話できるか聞いたところ全く問題ないそうで，ほっ(^^ゞ
結構夕方のピーク時間帯でしたから，ドキドキでした。
まぁ，今後ダメならUQもありますし（爆）。今回，メイン回線がほぼ不通（テキスト程度なのに）だと本当に不便だなぁと実感しました。
写真は初めての星乃珈琲店。名高いスフレパンケーキをオーダー。
ふわっふわで美味しかったですが，コーヒーはあまり好みの味ではなかったです(^^ゞ
Wi-Fiはなくても困りませんが，店舗のほとんどにはWi-Fiはありません。あしからずー。
5953 件のコメント
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日に日に悪化していくお昼のパケットロス。Dプランはついに25.9％ロスト・・・4個中1個が行方不明。TCPなら無くしたら再送されるけど、おそらく無くした分も再送した分も二重にユーザーの高速データ通信量から引かれている。
普通に使ってもmineoでは他より多くデータ通信量を消費してしまうというわけですな。
時々「mineoにしてからデータ通信の消費が大きくなった」という投稿が見られます。
その多くは気のせいだと思いますが，一部はこのような仕組みで増大しているケースがあるんでしょうね。
クレーム対応が｢泥沼化｣する人の7つの特徴
理不尽クレームも｢まず全部言わせる｣がキモ
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読んですぐ，この頃投稿されたサポートトラブルを思い出しました(^^ゞ
mineoのサポートはリンク先とは真逆でしたよｗ
この極意は落合監督の言う「口喧嘩に勝つ秘策」に通じるものがありますね。相手の攻め手を全部吐き出させるまでは、とにかくひたすら聞け、反撃は相手が全て言い終わってから。という戦法。しかし、それでも「信子」には勝てない、とｗ。
で、わがmineoサポセンは、いつになったら良くなるんでしょう？
これまでwagamiが体験したりマイネ王見てて気づいた真実を、少し書き出してみますね。偉い人は早く真実に気付いて、事態の改善に役立てて頂きたいと思います。
wagamiが上から目線で語る、黎明期MVNOのサポセン、真実の７か条。
１、アーリーアダプター相手では、並のサポートは勝てない。
２、アーリーアダプターが悩むようなトラブルはマニュアルには載っていない。並のサポートが独力で解決できる事など、何もない。
３、アーリーアダプターを、並のサポートが言いくるめることはできない。
４、アーリーアダプターはあきらめない。
５、並のサポートにできないことは、無能なサポートには絶対にできない。しかし、無能なサポートは、できない事をやろうとする。
６、マニュアルに載ってない問題は、速やかに上級サポートに転送すべし。
７、顧客がマジョリティ層に入れ替わるまでは、無能なサポートを育てたり、使いどころを探したりしてはならない。トラブルの元になり、チームの効率を著しく低下させるだけである。
結論 成熟産業のサポセンノウハウは、新興サービス業のサポセンでは通用しない。
（話してると、電力かEOのサポセンと同じ所に対応させてんじゃないかと思うんですよね。アーリーアダプターって「信子」レベルの強敵なのに。そんなんじゃ、MVNOではまるで勝てないってことを、mineoの中の人はそろそろ気づくべきだと思うんですけどねえ。）
昼間に1Mbpsは、ベストエフォートという単語を理解した上で成り立つ言葉ですが、理解した上（本心では出来ないと思っている）、ないし理解していない（本気で出来ると思っている）相手に言うので手がつけられなくなりつつある例です。後から思い出したようにベストエフォートなんて言えば、大変な騒ぎになるでしょう。
※個人的にはmineoがキレて、月額30万円1Mbps帯域保証をサービス品目で出しておけば面白いと思うが。ｗ
以前、呆れたので直接文句を言った内容も「できました」と過去形で述べるので、遅くとも一両日中に対応完了かなと思いきや、新入社員あるある集で、あくまで「おっしゃった内容を業務キューに乗せました」だったり。あなたの上司でもない私が、業務進捗を聞くと思ったのでしょうか？ｗ
開通時のメールの案内も変。契約日翌日からメール設定が修正（契約で無制限保存に変更する）できますが、5月段階では、当日からでも変更できそうに読み取れます。で、変更できずマイネ王で質問（の黄金パターン）。
某偉い人も、uqは裏で云々とか言いますが、仮にそうであっても、その言い方は色々まずい。酒場で同僚に愚痴っているのとは違うんです。少し前の、iijがフリービットなどの行為に「遠回し」でしか言及しないのとは大違いです。
※band41をauに提供していて、そしてau端末がband41の選択を優先している以上、uqに使える通常のLTEは相当無尽蔵である可能性もありますよね。でしたら、クロっぽいのはテザリング問題だけになる。
一部のできるオタクと競争して勝てと言いません。ｗ
マネージメントが欠損していることを、こういう形で、遠回しに理解しているのです。
ただ、悪い見本としては、勉強になるので、「もう程々でも良いよ」という、投げやりな自分もいたりします。最近は新しいふつーに普通を上書きされているので、余計に目線が冷たくもなります。苦しいのは承知しているから、少しは待つけど。
間違ったことをサポートで言って，大ヒンシュクを買うよりも，正直にわからないと言って，ユーザーを苦笑させる方がまだマシなのかなぁと思います(^^ゞ
mineoそのもののサービス，マイネ王，サポート。これらはユーザーと直接関わる部分なので，なんとか改善していって欲しいものです。
ピーク時間帯に1Mbpsなんてのも，マイネ王でなんとなく表明しているだけで，mineoで明言・保証しているわけでは全くありませんからね(^^ゞ
ユーザーの多くがそれを言われたところで，「？」なのかもしれません…。
大多数の既存ユーザーは新しいキャンペーンのことなど知らず，または気にせずしばらくは使い続けるはず。
不満のある一部ユーザーが離脱したとしても，それを大きく上回る新規ユーザーが間違いなく押し寄せるはずで…。
そうして，無事目標が達成される予定。
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特にどちらを擁護するつもりもなく，淡々と状況を見れば，こんな感じでしょうか。
速度の件もそうですが、安かろう悪かろうでも結局はユーザーは増える。
それで不満な人は出て行けってことです。もちろんそうだとは会社側は言いませんが。
７月から勢いが衰え８月は停滞時期か？と思うぐらい落ち込んでます。
Amazonギフトばら撒き期間でも落ちてます。
やはり今回の大大キャンペーンは一発逆転の打ち方ですね。
もう通信会社では無くスーパーのバーゲンと同じです。
UQが苦言を伝えるのも納得ですね。
https://king.mineo.jp/my/swift707/reports/23932
更に赤字覚悟で増強しないと維持出来ないのは承知のはず・・・
そこまで資金投資する覚悟あるんだろうか？
これは１００万超えても赤字投資しないと直ぐ落ちる傾向です。
もう関電のやり方は理解出来ません(''ω'')
確かに、夏は契約者の増加数ペースが落ちてきている傾向ですが、mineoさん
はまだマシで、IIJmioさんあたりは個人向けはほぼ停滞しているかのような
増加数です。
・IIJmio の最新決算！ ユーザー数が伸び悩み！ 昼にスピードが
遅すぎる理由...【格安SIM】
http://beyondthemotor.blogspot.jp/2017/08/iijmio-sim.html
MVNO業界全体がこんな状態なので、打破していくには他社との差別化戦略を
打ち出すか、価格で勝負するかの2択になるでしょう。
そして、サービス面で差別化していくのは容易ではない為、すぐに手を打てる
思い切ったキャンペーンを行ったという感じでしょうね。
否定的な意見を多く見掛けますが、今回のキャンペーンに関しては、投資に
見合った効果が出ると思います。
理由としては、
・他のMVNOが端末購入とセットでないと割引額が小さいのに対して、mineoの
キャンペーンは回線契約だけでの割引額がIIJ比で3倍と大きい。
・大手キャリアで使っていたiPhone等の端末を持ち込んで契約する場合、
1年間は最も安い料金で利用出来る。
・SIMロック解除可能なiPhone 6sが登場して2年が経ち、SoftBank iPhone 6s
ユーザーの取り込みが期待出来る。
・中古・新古品端末の持込による利用でも安く済む。
・10月から葵わかなさん主演のNHK連続ドラマ「わろてんか」が開始となり、
mineo CM放映との相乗効果が期待出来る。
といった感じで、今秋はmineoに風が吹く事は間違いないかと思いました。
ここで勝負しなければ次に同じチャンスはなかなか巡って来ないでしょう。
まぁ、他社に比べてキャンペーンを受ける制約が少ない点は良心的だと
思います。
ただ、他社と価格的な条件は違うとはいえ、事実上、2年目以降に高くなる
料金になってしまっている点は矛盾していますが。（^^；
概ね納得はしてるんですけど、こう…もう少し、ほんの少しでいいから改善して貰えないかなあ…とは、思いますね。
UQ、ワイモバなクラスと今のmineoクラスの中間あたりを狙うのは、技術的に難しいんですかね？それともビジネスにならないと考えてるのか？
ファーストクラスのキャリア三社や、ビジネスクラスのサブブランドがあって、で、今のMVNOはLCCのエコノミーですけど、レガシーキャリアのエコノミーとか、或いはクラスJみたいなのが出来ないかなあと思うんですけどね。速度面もお値段も。
その矛盾した話をmineoのホームページ1画面で見られます。
「矛盾している」と自分たち（中の人という意味）は気がついてないんじゃないですかね。気がついていたらこの状態を放置できないと思いますし、気がついていて今のままにしているんであればとても悪質ですね。
所信表明の「まっすぐなmineo」を捨てたわけです。
おそらく、恒久的な料金プランではなく、期間限定のキャンペーンだから
そのままにしているのだと思います。
なので一時的なキャンペーンであればそのままで大きな問題はないかと
思います。
ただ、度々こうしたキャンペーンを行うのなら見直すべきでしょうね。
「まっすぐなmineo」に関しては、足りないと思う部分はありますが、
スタッフさんと話をしている限り、努力はされている様に見受けられるので、
今後も見守っていきたいと思います。
自分はmineoを応援している訳ではないのでそんなに甘くは見られないです。
一時的なキャンペーンだったら良いとも思えない。
自分は努力ではなく結果を求めているだけです。
「がんばりました」が通用するのは小学生まで。
私はマイネ王自体の停滞に注目しています。話題の制限を取り払ったためバラエティに富むものの，それぞれのコメント数はあまり伸びておらず，ほぼ深まらずに流れていく。
伸びるのは，「mineoに対する不満・他社への批判・マイネ王自体のトラブル」と，外から見てあまり好ましいとは思えない投稿が多いです…。
もちろん，自サービスへの不満を書けるのは有意義と捉えることもできますが，それって本当に「楽しく・ハッピー」なんでしょうか。
例の投稿では，UQとauの関係やmineoの不利について，内実で擁護する声がありますが，大多数の一般ユーザーにそれを言ったところで，「だから？」となるだけだと思います…。
私は100万を超えた辺りで，mineoがどう舵を取るのかに注目しています。今と同じか，増強を手厚くするのか…。
私もかなりユーザー増に繋がると思います。逆に言うと，これで思い切り増えなかったら目も当てられないかと(^^ゞ
ただ，お示しのURLではIIJの速度について言及されています。これについては，mineoもほぼ同様です。
これまでの経過を見ますと，恐らく年度末までに増強で再び予測を外す可能性が高いです。その時ユーザーがそれで納得するのかどうか…。
私はメイン回線を他社へ移してしまったので，速度の実感に関して直接不満を抱えることはない状況です(^^ゞ
UQ mobileは相変わらず，スローダウンなどどこ吹く風。LINEモバイルはピーク時間帯はやっぱり重くなった。という当たり前の印象です…。
先日の増強に関する王国通信に対し，事務局からは何の回答もありませんね…。
「オープンにしている・まっすぐなmineo」と標榜するからには，できるだけ早期に回答があってしかるべきだと思っています。
何もないなら何もない…，何かあるなら何かあるで，それこそ正直に。マイネ王のコメントには全て目を通していると表明しているのですから，指摘自体知らないわけはないと思うのです。
ミスドの楽天ポイントカード優待の，ドーナツプレゼントにて。入ってくるお客さんの皆が皆，スマートフォンを片手にクーポンを表示させようとする(^^ゞ
物で釣ろうとするのはどうか，という意見はもちろんありますが，多く方は物で簡単に釣れますね…。mineoでもそれは変わらず。それが人の心ってやつですね。
今に始まったことではないですが、事務局は都合が悪いことはスルーするか当たり障りのないコメントしかしてないと思います。
自分の中では「まっすぐなmineo」は今年に入ってから一度もそうと感じたことはありません。
王国通信ではないですが、掲示板のコメントにも全て目を通しているというのは本当なんですかね・・・
というか、誰が目を通しているんだろう。
少なくとも2月の時点でmineo渋谷4階に来ていた4～5人の事務局の人は、1月の私の投稿を誰も把握していませんでした。
1月に私が違反報告した内容ですら誰も知りませんでしたし。（その当時はスルーされました）
その時は、違反報告は多すぎて対象が少ない（違反報告が少ないコメントという意味）報告まで見切れていないと言い訳をされました。
4階に他に誰もいなかったのでちょっともめたぐらい・・・
2回線あって280円＋380円で660円分。
8月は別のキャンペーン(?)もやっていて300円購入ごとになんか券がもらえて、6枚集めると250円分のプリペイドカードをもらえるやつ。
自分は1回660円×3回の利用だったので、それぞれ2枚づつ券をもらって6枚になり250円分のをもらいましたw
まだ使ってない・・・いつか通ることがあったらどーなっつ2つほどもらってこよう。
長々行列を並ぶのは普段から嫌いですが、幸い自分の行ったミスドは多少の行列はありましたがそれほどでは無かったので並びました。
あ、今月になってショボくなってしまった三太郎のクーポンも昨日使いました。ファミマで指定の飲み物・・・およそ100円分。
抽選のモナカはハズレてしまいました。
水増し基地局とかあるし批判される理由はたくさんあるけどもｗ
mineoは「2017年度に100万契約」という目標を作ってしまったので、それに向けて努力しなければいけなくなっている。まぁビジネスとして当然だけど、なりふり構わず集めなきゃいけない状況になってる気がして。
期間限定であれ値下げって最終手段だと思うんですよね。
中身で勝負できないから安くするしか無い訳で、誰にでも思いつく手段です。
そして金額で釣ったユーザーは金額で釣られて出て行く可能性も高くなるわけで、どこまで残ってくれるんでしょうかね・・・答えは1年後でしょうか。
キャンペーンでの最低金額は410円～となっていますが、あれって逆ざやじゃないですかね？
音声契約でキャリア側にどれけもっていかれるか調べきれないんですが、410円より高かった記憶が。でも見つけられない。
＞UQ、ワイモバなクラスと今のmineoクラスの中間あたりを狙うのは、技術的に難しいんですかね？それともビジネスにならないと考えてるのか？
ビジネスにならないんじゃないでしょうか。
目標速度を中間クラスに設定しても値段が中間クラスでは納まらない。
値段を中間クラスにすると速度が中間クラスまで上がらない。
mineoのプレミアムコースもお昼の目標速度は10Mbpsと言っていますが、あの値段でも採算取れない・・・どころか単体では大赤字のハズ。
そういえばプレミアムコースどうするんですかね。
赤字を垂れ流してどれだけ集客に効果があったんでしょうかね。中の人じゃないとわからないですが。
マイネ王では「プレミアムコースなのに遅い！」という書き込みは皆無なのでちゃんとユーザーが満足する速度は出てると思っていいのかな。
それともそう思った人はさっさと通常コースに戻しちゃってるんだろうか。
プレミアムコース当選者はマイネ王会員数に対して極端に少ないのでコメントがほぼ見つからないのはしょうがないかもしれないけど、
快適だったとしてもそのことをコメントしづらいとか思ってる人もいたりして？
あれはLCCがビジネスクラスに、手を出して失敗（？）しちゃったパターンかと。
プレミアム「ライト」とかプレミアム「エコノミー」でいいんですよ。お昼に10Mbpsとかじゃなくて、お昼に1Mbpsで構わない。但し、死守。12時30分を基準時刻にして、直近100日の達成率99%保証。
99%を下回ったら、オプション料金返金で。（98%でOP半額、97%でOP全額返金。）
これに見合う料金がいくらになるのかわかりませんし、需要があるのはもう少し早いゾーンなのかもしれません。そのときはそれに合わせて、速度とOPを上げればいいかなあと。
プレミアムが本当にあの料金で採算取れるのなら、10Mじゃなく、5Mとか3Mとか、もう少し下のゾーンで低目の料金なら、大きい需要があるんじゃないか？とか。
mineoユーザーおよびマイネ王ユーザーは大きく増えました。
しかし，コメント数はそれに見合うだけ増えていないので，チェックの手間はそんなに変わらないんですけどね(^^ゞ
さすがに方針転換しましたか。
格安SIMに月額410円でデータ通信＋音声通話のプランが登場！
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会員じゃないので読めませんが，まさか…。
「1Mbps死守」って難しい・・・というか無理な気がします。
そもそもモバイル網で末端基地局の制御をMVNOはできないし、末端で1Mbpsを超えるぐらいを維持するなら今のプレミアムコースぐらいは必要かなと。
「下回った」をどう判断するかも難しい。ユーザーの報告とかじゃ意味無い気がするし、だからといってmineoでのスピードテストだと。また「そっちは1Mbpsと言うけど実際は出てない！」と言われるだけ。
なので下限の設定は現実的では無いんです。
採算が取れるプレミアムコース料金・サービスって無理ですよね・・・たぶん「UQ mobileでいいよね？」って話にしかならないと思う。
UQ mobileより高額を支払ってそれより低速なサービスをmineoで受ける必要ってあまり無い。
月額410円って、なんか聞いたことがあります！ｗ
「UQ mobileを別に契約されている方は，mineoの月額から50円引き！」
として，プレミアム希望ユーザーを逃がす＆ピーク時間帯に遅いと感じているユーザーを引き留める（爆）。
2台持ちなどが必要なので，該当ユーザーは多くはないと思いますが(^^ゞ
もしそうなら，まるで恒常的に410円のようで，キャリア同様ミスリーディングだと思うんですよ。
もちろん，この場合事業者の責任ではないのですが…。
怖い怖い。
マイネ王のアンケートなどではなく，きちんとした全ユーザー対象で。
＞「UQ mobileを別に契約されている方は，mineoの月額から50円引き！」
それをやってしまうと、知らない人にまでUQを知る機会を与えてしまうことになり、
「UQ速いからUQだけでいいや」となってしまうユーザーが増えてmineoが解約されそうｗ
あと、混雑時間帯だけUQを・・・と公式に言ってしまうともしかしたら訴えられる可能性とか無いでしょうか？
UQといえど混雑時間帯の帯域が無尽蔵にあるわけじゃ無いと思いますし、
たとえば逆のことをmineoがやられたら・・・と思うと。
混雑解消のためにコスト度外視でお昼のピーク時にある程度速度が出るようになったとして、
他社が「mineoは安くて速いからお昼だけmineo使ってネ！」とかやられると大損害ですよね。
読めぬなら ググってみよう ホトトギス。
「格安SIM 月額410円」でググればキャッシュか何か見つかるかも、と思ったら。
似たような他所の記事がいくつもヒットしましたよ。それ以前に、「mineo 410円〜」な広告もトップに出てきますが…。震源はやはりここでした。足下の直下型でw。
しかし、アスキーさんもこの程度の中身で、続きはログインで！とか。みっともないなあ。
ほんとにゴーストだった人も多いだろうけど、1日に謎の大量消費をしたって人いましたよね。
本当に消費した可能性ももちろんあるけど、mineo側のミスの可能性もあるんじゃないかなぁと思えてきました。
自分じゃ無いので検証はほぼ無理なので想像でしかないけど。
もちろん，冗談ですよ。
UQ mobileの弱点はシェアやギフトがないために，パケットの思い切った利用ができないことです。速度だけ求めるならUQ mobileで良いですが，ピーク時間帯以外でゆったりとデータ通信を行いたいのであればmineoの方が適しています。
確かに，実際3GB以内に収まってしまうユーザーは多いと思います。うちでは，私以外の家族や親族皆そうなので(^^ゞ
「あと、混雑時間帯だけUQを・・・と公式に言ってしまうと」これは言わずに，「MVNO組み合わせ割」とか何とか理由をつけて（爆）。
> お昼のピーク時にある程度速度が出るようになったとして、
一体，これが実現するのはいつになることやら…。まぁ，mineoだけのことではありませんが(^^ゞ
私も回答しようとして止めました(^^ゞ
ありがとうございます。そうでしたか(^^ゞ
> 「mineo 410円〜」
これってマイネ王ユーザーが批判している，他社でよくやっている表示じゃないですか…。
複数回線割の上に、また引いて貰えるんですかねw。
うちもUQ併用ですが、対象ユーザーどれくらいいるんでしょう。初期にmineoに食いついた層は、そこそこ反応してる気がします。もし少ないとしたら…それは既にmineoを切ってしまっているのかも…。
NUROモバイル「それだ！」
冗談っすよ(^^ゞ
ユーザーが「1日にたくさん消費した！」と書くと、だいたいの人が「それはゴーストで～」と書いてしまう。
mineoサポートですら実際の消費を確認せずに同じ回答をしてしまう。
「1日に表示がおかしいのは当たり前」みたいな状況に既になってしまっているんですよね。
でも実際に消費されていた。
ゴースト問題さえ無ければ、消費した表示があれば「何に消費したのか？」を調べることができたり、その手助けができたり、サポートも何か調べたりしてくれるかもしれない。
ゴーストが～と言ってる間にスレッドは下がっていき、レスする人もいなくなってしまった。そんな不幸な状態。
「ゴースト問題で困っていたのに，回答してもらって，やっぱりマイネ王って最高！」って，なんか違うと思うんです(^^ゞ
極端に言えば，自作自演じゃないかと…。
www
最近、ちょくちょく見かける辛辣ヒィロさん、こんにちは。
だって，テクニカル的に困っているのではなく，システムの不備でユーザーが困っていて，それを別のユーザーが回答して…って，素晴らしい仕組みですか？！(^^ゞ
まぁ，回答してもらったユーザーはある程度納得できるので，それはそれで良いですかね。
「ユーザーのアイデアが実現！」ですしね。
マイネ王のコメント数、ページビューなど運営がしっかり把握してるはず！
コチラが見てもGWからの落ち込みは明らかですね。
それでも、のらりくらりの対応は結果が出るまで動かない！
それでコチラ側は被害甚大になるばかり。。。。
殿様運営って奴ですね(^-^;
ライバルがいない右肩上がりのマイネ王だから対処もいい加減。
正直 プラネットがマイネ王のライバルになるぐらい成長したら
また違った運営になると思います。。。。たぶんw
値下げ競争で負けたくないならマイネ王もライバルあるなら
また違った刺激になって良くなると逆に思いますね。
競争の原理って奴(*´･ω･｀)bね
と言う訳でプラネットは当分継続して何とか増やしたいと思ってる(^-^)