母、機種変でションボリ
らくらくスマートホンを使う母から、スマホ変えたけどLINEが変だから見てほしいと、LINEがきた。
LINEできてるし、大丈夫じゃない？と思いながら行ってみた。
スマホのバッテリー交換したくてDocomoに行ったら、機種変勧められてそのまま機種変したらしい。そうしたらLINEの今までのトークが消えたと。
メールと違うからバックアップとってないと、トークは消えること話したらションボリ。孫たちとのトークや画像が消えてショックの様子。
Docomo、やってくれたねー。やっとスマホ使っている高齢者なんだから、履歴消えるとか知るはずもない。高いお金とるならその辺りまできっちり対応してもらいたい。高齢者、いいカモなんだろうね。
バックアップまで気がまわらなかった私も悪い。今更ながら、定期バックアップの設定してきた。画像保存の仕方も説明してきた。
40 件のコメント
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満足に説明もせず機種交換・・・
なんか酷いですね(>_<)。。。
携帯ショップはほとんど代理店なので
修理より新機種を売った方が儲かる、なんでしょう・・
読んでるこちらまで心苦しくなってしまいました。
いいの、過去より未来が大事。友達は残っていたのでよかった♥
切ないですね。
私の母もDocomoに酷い目にあいましたが、
他に移る事もできず泣き寝入りですね。
料金を安くするのも結構ですが、
この手の問題が潜んでいると思います。
携帯の闇ですね。😩
手元に残っていればなんとかなったのですけど。
「バッテリー交換は有料ですが、こちらの機種への変更なら一括ゼロ円でできて安く済みますよ(←AndroidからiOSに変わろうと構わず案内します。むしろiPhone持てた方が客は嬉しいに決まってる)」
「電話帳や(ドコモ)メールのデータ引き継ぎはこの機械でできますよ(←LINEトーク履歴の引き継ぎは扱いが複雑だしドコモに関係ないので、聞かれなければ答えません)」
ショップの店員さんは確信犯で抜け目なく対応したつもりでしょうが、こういう対応を重ねると長い目で見れば信用を失うことになるでしょう。
自分は以前自宅近くのauショップで騙されて機種変したことありましたが、そのショップは結局数年後に潰れました。
>> 所沢条司 さん
古いスマホはあります。何かよい方法があるのですか？>> ユココqqq さん
差し出がましい様ですが...【LINE】機種変更後にトーク履歴＆スタンプを引き継ぐ方法
https://nurgle77.com/1732.html
>> ユココqqq さん
古い方のスマホのLINEのトークをクラウドに保存して、新しいスマホへ移行する方法があります。AndroidとiPhoneでは、トークの引き継ぎは出来ないので諦めるしかないですけど。
キャリアショップにて電池交換した場合だと、スマホのデータを消去されます。
なので、今回に限ればLINEのトークが消えた訳ではないのでよかったのかもしれません。
■LINEトーク履歴を復元する方法 | iPhone・Android機種別に解説
https://boxil.jp/beyond/a5212/
店舗で初期化されたり、ネットに繋いだりしていなければ、私もデータは残っていて取り出せると思います。
「水没させたiPhoneからのLINEデータ復旧」
Q&A (2021/02/08/09:11）
…というスレッドで、成功する過程を見ていました。
コンピューターに繋いで、かごめそーすさんが試して下さった復旧ソフトでLINEのトーク履歴がダウンロードできたようです。
…凄い復旧ソフトだという事でした。
お母さまに喜んでいただきたいですね^^)v
テキスト形式ではありますが
https://appli-world.jp/posts/1759
を参考に
その儲けた利益で総務省の偉いさんを接待して又、自分達が利益を得ようとしています。
>> イリアスA さん
キャリアショップでの機種変更ですが、古い方のスマホのリセットはしないと思います。個人情報が入っているので、リセットはユーザー自身で行うよう説明するのではないかと。
少なくとも、私がキャリアショップで機種変更した頃はショップ店員による機種変更前のスマホのリセットはありませんでした。
データの移行ですが、古い方のスマホをWi-Fiに接続しても問題ないのではないかと。
Androidスマホの場合、SDカードを利用出来る機種であればファイルをバックアップすることが可能です。
ですが、今回の状況を考えると難易度が高く投稿者さんが行えるかわかりませんので。
これ、LINEの公式ブログで最新版ですヨ。
一度チェックした方が良いかも…
>> 所沢条司 さん
お店ではリセットしなくても、新しい機種でそのままLINEを使おうとすると、前の機種でLINEは使えなくなります。
結果、新しい機種でLINEを使い始める前に、前の機種でバックアップ操作しておかないと、取り出せなくなると思います。
お店で、新しい機種にてそのままLINEを設定してしまったのではなかろうかと思われます。
お店によっては、各おサイフケータイの機種変更方法が載ったチラシ準備してるところもありました。
メールは最近はクラウド、IMAP利用していれば、あまり気にする必要はないかもしれません。
連絡先もクラウド利用していれば、自動で反映されますしね。
Googleドライブなどに、日頃から色々バックアップしていると良いかとおもいます。
>> KITT3000 さん
新しいスマホのLINEをログアウトして、古いスマホでログインしなおせばバックアップが可能ではないでしょうか。どちらにしても、古いスマホにLINEのトーク履歴が残っているか確認することが先だと思います。
他の方のアドバイスを試してみて、復元されると良いですね😊
>> 所沢条司 さん
あ、どうでしょう。でも、そうですね。いずれにしても、トーク履歴が残っているか確認することが先ですね。
>> KITT3000 さん
前述の「水没させたiPhoneからのLINEデータ復旧」
Q&A (2021/02/08/09:11）
…↑では
・「新iPhoneでLINEを使い始めた後」でも
・「旧iPhone君はネットに繋がれた事がない」ので
・「LINEが引き継がれた事をまだ知らない」から
データは失われていない❣️
…というような話でした。
iPhoneの場合は、難しいようですが
…私の使っているXpelia xzでは、
日常的に「Wi-Fiやモバイルネットワークを切っている時でも」LINE履歴は見られます。
確かに、コンピューターと復旧ソフトを使うのは詳しくないと難しいと思います。
前述のスレではiPhoneだったのでSDカードでデータを取り出す事ができず
…かごめそーすｻﾝがアンハイザーで、スレ主とやり取りして、データ復旧を成功なさいました。
・AndroidならSDカードが使える可能性があります。
私はスキルも知識もたいしてないので、詳しい人に委ねます。
>> 所沢条司 さん
ありがとうございます。旧スマホのLINEは「利用できません。他の端末で同じアカウントを利用したので、この端末の情報は削除されます。」と表示された時に「確認」タップしてしまったので初期化されたと思います。
LINEサポートでトーク履歴はアプリ本体に保存されることを確認しています。
先の画面で「戻る」か「ホーム」タップをすればバックアップだけはとれたようですが、「確認」タップで初期化してしまったのでダメなようです。
参考： https://appllio.com/failed-to-migrate-line-data-trouble-shooting ケース５
>> ユココqqq さん
バックアップを取り忘れるとどうなるのか参考になりました。私は、iPhoneとiPadで利用しているので同時に2つともダメにならなければなんとかなりそうですけど。
>> SUIT2 さん
ありがとうございます。そのような方法もいいですね。母に、文字だけの復元でもいいか聞いてみて、いいようであれば、子供たちに頼んでみます。
https://contact-cc.line.me/serviceId/10000
>> イリアスA さん
ありがとうございます。かごめそーすさんたちのスレ確認しました。
アンドロイドでもよいソフトがありそうですね。
でも、有料ソフトまでは、使わなくもいいかな～という感じです。
母もあきらめがついたようです。
今回いろいろ調べたので、もうこういう事態にはならないように日ごろからできることしていきます。
>> 永芳 さん
「水没iPhone」スレでは、LINEの運営には無理ですと言われたようです。かごめそーすさんが手持ちのiPhoneで某復旧ソフトを使ってLINEの履歴が復活できる事を試して下さったので、少し安心できました。
…運営がそれを勧める訳はありませんね。
一応、運営に聞いてみるのはありかと思います。
ただ、旧スマートフォン君には、LINEの引き継ぎがばれてしまっているそうです💦
>> ユココqqq さん
無料版で、LINEが見られるかどうか(トークの日付や会話の頭部分)までは、見られるようでした。有料版は数百円ではなかったかな❔
…でも、諦めたのでしたらあとは楽しく過ごしましょう。
詳しくないのに、お邪魔しました。
>> イリアスA さん
本人のアカウントであることが確認できれば、旧端末でのユーザー操作では不可能なことももしかしたら運営であれば何か出きることがあるかも知れないと思いましてf(^_^;>> 永芳 さん
そうだと思います。気になった事は、今後のためにも問合せするといいと思っています。
横から失礼してすみません💦💦
>> イリアスA さん
もしかしたら運営であれば旧端末への切り戻し手続きとかも出来たりするのかも知れないと思いましてf(^_^;うちの父も数年前にauショップで1年以上
「毎月1500円の有料アプリ契約」をさせられていました。
(プランにオプションが加えられた書類がある)
「電話しか使わない老人」が使うようなアプリではなく、ガラケーなのに酷いです。
…別のショップで私が代理でプラン変更する時、ショップの人からおかしいと言われて気づきました。
父は固定電話から掛けるので、携帯は出掛けた際の着信専用。
発信もなく、毎月の通話料金もゼロでした。
…悪意あるレベルです。
気をつけましょう。
>> 永芳 さん
>旧端末への切り戻し手続確かにそうですね。
そこまで考えませんでしたm(__)m
孫からのメッセージや写真などは人生の財産ですから。
さぞかし落胆されたことでしょう。
孫から過去のLINEデーターをもらうことはできないのでしょうかね。
気を取り直して、これからの孫とのLINE交換を楽しみにされると良いですね。
・スマホ操作アシスト
https://mineo.jp/service/safety/assist/
かく言う私も、スマホはタブレットとしか使ってないため、まだまだ勉強が必要で、LINEもしないので、知りませんでした…
機種変更の注意点ってたくさんあるんですね。面倒〜