NTTドコモとKDDIが解約ページを検索逃れ　「noindex」タグを埋め込む…総務省が指摘

https://gamebiz.jp/?p=289787

＞総務省は、2月26日、NTTドコモとKDDIが、「noindex」タグをHTML文書に埋め込むことにより、検索エンジンで検索した際に解約手続ページが表示できないことを指摘していたことを明かした。この指摘は2021年1月13日開催の事業者間協議にて行ったもの。

今回の指摘により、両社は「noindex」タグを削除する対応を実施したという。なおソフトバンクは元々「noindex」タグの設定はしていなかった。

該当のページは以下の通り。

■NTTドコモ
「携帯電話の解約お手続き方法」
https://www.nttdocomo.co.jp/support/cancel/

「携帯電話・PHS番号ポータビリティ（MNP）を利用した解約お手続き方法」
https://www.nttdocomo.co.jp/support/cancel_mnp/


■KDDI
「スマートフォン・携帯電話の解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/

mineoの解約方法の方が、ずっとわかりやすいですね。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1309500.html

武田総務大臣の発言が出ましたね。
引用↓

＞武田総務大臣、ドコモとauの「noindex」問題に「ユーザー目線で不断の努力を」
関口 聖2021年3月2日 16:40

＞武田良太総務大臣は2日、記者会見において、NTTドコモとauの解約関連ページに検索エンジンを避けるタグ「noindex」が仕込まれていた件についてコメントした。

＞「noindex」が含まれているページは、検索エンジンがWebサイトのデータを収集するクロールの対象から除外される。

＞2日の会見で、「受け止めと防止策」を問われた武田大臣は「ネット上でそうした情報があったことを受け、確認を求めたところ、NTTドコモとKDDI（au）で検索回避が設定されていたことが判明した」とこれまでの経緯を説明。

＞その上で「すでに両社は修正したと承知しているが、解約の手続きについてわかりやすく情報を提供するのは当然のこと。自社都合ではなくユーザー目線に立った、最適な説明方法の在り方について、不断に見直す努力を求めたい」と語った。