iPhone11のトラブル
しげげっぺ
iPhone11の発売すぐにAppleストアで購入したSIMフリーモデルです。購入まもなく着信音が勝手に最大になってしまうトラブルがありました。最大になった音量をいちいち手動で下げて今まで使っていましたが、コレは壊れてるのは間違いないので、先日Appleサポートに電話しました。もちろんAppleケア＋には加入しています。
音量ボタンがカバーに触っていませんか？とか設定はどうなってますか？など色々と聞かれましたがもちろん普通になってそんなことはなく、いつの間にか最大音量になっているのです。
お調べしますとの事でしばらく待つと、この事象は他のユーザーさんでも報告があるとの事でした。
通常はハードの故障ではないので、ソフトウエアのアップデート待ちらしいのですが、もう一年半も経つし、Appleケアもあと7ヶ月で切れてしまうので、ぜひ交換して欲しいとお願いしました。
結果、本日エクスプレス交換サービスを利用して新品交換となりました。
新しい端末ではこのようなことはありませんので、やはりハードがおかしかったのかな？
バッテリーも84%と弱ってきていたので、交換できてよかったです😊
12 件のコメント
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不安を抱えながら使うのは精神的にも良くないですよね。
ちなみにAppleCareですが、切れる前に相談していたら実際の修理対応が切れた後でも切れる前の金額でサービスを受けられたりします。（状況次第なので絶対にそうとは言えませんが）
>> imaru2019 さん
はい、無事交換できました。新しい端末はサクサクですね♪>> クリームメロンソーダ さん
それが目的なところもあります😅>> yoshi君 さん
はい、突然デカい音で着信音鳴ると焦ります。特に会議中😅>> ヤマ06 さん
なるほど、相談した時点でケアが効いてるんですね〜！>> 退会済みメンバー さん
はい、このような事例が他の方もあるようなので、こちらに書き込んでみました。もし、症状ある方はぜひ相談されたら良いと思います。iPhone11ユーザーですが、音量の最大化のトラブルは初めて知りました。そういうこともあるんですね。
無償で交換できて本当に良かったです^^
補償期間終了間近でApple Careに相談した時点で保証対象になり、その後期限が切れた後でも補償サービスが可能になる可能性があるという事なんですね。
>> sai10san さん
自分の機種はハズレだったのかも。。いつも知らず知らずに最大音量になっていてビックリしました😅