SIMが認識されない

はじめまして。宜しくお願い致します。
Amazonで購入した機種ですが、6月20日にsim解除可能ということだったので、先日auショップにてsimロック解除を行いました。
mineoでの回線切替の手続きも済ませ、切り替え用に取り寄せたmineoのau VoLTE対応SIMを挿入したところ、何度やっても「USIMカードが見つかりません」となり、認識されていない？ようなのです。
端末の初期化もやってみましたが同じでした。
ステータスバーのsimのアイコンに鍵マークが付いているので、simロックがかかったままのような状態なのでしょうか？
それとも、simカード自体のトラブルなのでしょうか？
もしくは、simトレイの故障なのでしょうか？
他のVoLTE対応SIMがないので、他で認識するかの確認もできず、原因がよくわからず困っています。
何か考えられる原因等ありましたら、アドバイス宜しくお願い致します。