iPhone16でeSIMからSIMカード(物理SIM)に変更しましたが、SIMカードが認識しません

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サポートダイヤルのアンケートの際、解決したかについて以下のコメントをしました。

eSIMからSIMカードに切り替えるもSIMカードが認識できなかったためサポートダイヤルに電話したものの、結局自分で他の端末にSIMカードを刺してみるなどの原因切り分けるよう求められたが、出勤日であったこともあり切り分けする時間もない中で、ずっと不通のままいるのはライフライン絶たれた状態が長引き早急な復旧が必要だったことから、結果的に自分の費用負担でeSIMへ戻す状況に追い込まれた。自分の意志での切り替えとはいえ、SIMカードの不具合の可能性もあることを考えると、eSIMからSIMカードに切り替える際消費したmineoコインの払い戻しを提案するなど、何らかのケアが欲しいところ。