機種変更iPhone16→iPhone17
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先日、交通事故にあい、携帯電話を失ってしまいました。
iPhone16の256GBを使用していたのですが、同機種は既に公式サイトでは容量128GBのモデルのみの取扱いとなっており、256GB以上のモデルはiPhone17、16e等の機種を選択する他ない状況です。(状態のわからない中古品は、選択肢から除外しています。Apple公式の認定中古品ではiPhone16がありませんでした。)
その中で、iPhone17を購入しました。
通常は旧端末を手元に持ちながら機種変更手続きを行うことが望ましいのですが、それができない状況です。
iPhone16からiPhone17へ機種変更する場合において、旧端末(iPhone16)が手元にない場合、以下の手順について対応を教えていただきたいです。
①MNP転入切替/回線切替手続の際に、旧端末から電話をかける操作ができない。
②旧端末では物理SIMカードを使用していたが、SIMカードの台紙がないため固有の番号が不明。
2回、mineoの問い合わせダイヤルより状況を伝えたのですが、公式サイトのマイページからeSIM発行手続きをして下さいとの回答しか得られませんでした。
上記のような躓く点を教えていただけなかったため、こちらで質問させていただきます。
有識者の皆さま方にご教授いただけますと幸いです。
また、このまま進めた場合、他にも障害となるような要素がありましたら合わせてご教授いただきたく存じます。
よろしくお願いいたします。
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
旧端末やSIMは無くても問題ありません。
①電話を掛けなくても回線切替できます。
②iPhone 17はeSIMを使うため、SIMカードの台紙の番号の入力は不要。
まずはeSIM変更手続きをしてください。
■SIMカード／eSIM変更・再発行
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
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携帯電話回線はmineoの回線だけある or なし
インターネット回線(固定など)はある or なし
パソコンはある or なし
で結構話が変わる気がしますが、
まず、マイページでiPhone 17でeKey認証を使ったSIMの再発行は試されましたか?
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iPhone 17（irumo）
回線切り替えは、マイページで「各種サポート」→「MNP転入切替／回線切替手続き／EID登録」→「回線切替状況」と移っていき、「回線切替」のところをタップして行います。電話は必要ありません。
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iPhone 17（irumo）
>>②旧端末では物理SIMカードを使用していたが、SIMカードの台紙がないため固有の番号が不明。
SIMカードの台紙に書いてあるのはICCIDですが、それはマイページのご契約内容のSIMのところで確認できます。
もっとも、回線切替時には全く必要ありません。
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iPhone 17（irumo）
SIMカードの再発行によるeSIMの申し込みも、同じくマイページの「ご契約内容の変更」→「SIMカード（eSIM）変更・再発行」から申し込みし、「SIMカード形状選択」でeSIMを選択します。
なお、物理SIMからeSIMの再発行時には必ず本人確認があります。今回スマホを紛失したのであればSMS認証は不可能なのでeKYC認証になると思われます。
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
こんばんは〜♪
回線切替手続き途中で旧端末から通話が必要なシーンはないので大丈夫です。
物理SIMからの回線切替ではICCIDの下4桁の入力が必要になると思いますが、ICCID番号はmineoマイページから確認できますよ (添付画像参照)。
まずはmineoマイページからeSIM変更への手続きを！
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iPhone16
→指摘されている点は躓く点ではないため公式サイトのマイページから手続きをしてくださいという回答だったのだと思います。
①回線切替では電話は不要です。新旧両端末から接続できるWi-Fi環境があれば十分です。
②eSIM設定では固有番号は不要です。eSIMプロファイルを設定するためにQRコードを参照出来れば設定できます。そのためにWi-Fi環境が必要になります。
大まかな流れは以下の3点
❶eSIM発行申請
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
❷クイックスタートによるデータ以降
※以下の動画で実際の操作を確認できます。
https://youtu.be/E8H6egvXXU8?si=We_9P44H4dDqL4Z-
概要欄に目次とタイムスタンプがあり、各項目毎の作業を視聴できるので参考になります。
❸eSIMお申し込み後からご利用までの流れ
https://support.mineo.jp/setup/guide/esim_use_flow.html
・回線切替
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
・eSIMプロファイル設定
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_esim.html
・ネットワーク設定
（APN構成プロファイルのインストール）
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
※特にネットワーク設定をし忘れて通信できないと質問される方が多いです。
これらの事はeSIM発行申請をした後にmineoから送られてくるメールに記載されています。
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Pixel 3a（Y!mobile）
→適切な回答です。AプランのeSIM再発行の手続きをしましょう。
>上記のような躓く点を教えていただけなかった
→以下に箇条書きでお伝えします。
・王様コイン1枚お持ちなら、eSIM再発行を無料にできます。
・(eSIM再発行を申込んだ後)回線切替を実行した後に、iPhone16のSIMは機能停止し、eSIMが利用可能となります。その後で、[eSIMプロファイル]をiPhone17に設定下さい。
・モバイルデータ通信が出来るようにするには[APN構成プロファイル]の設定が必須です。mineoのSIMと[APN構成プロファイル]と正しく紐付けるために、mineoのSIMのみオン(他は一旦全てオフ)にして、[APN構成プロファイル]の設定を実施(ダウンロード&必ずインストール)下さい。
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クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
…SIM再発行はサポートダイアルで対応出来る案件ではないので正しい回答です。
SIMの再発行は
A、ユーザ自身にてmineoマイページから手続きされるか
B、全国14店舗のmineo直営窓口でのお手続きになります
https://mineo.jp/shop/?srsltid=AfmBOoqloda0DxOsBH6NQBU8Jan2d0U3ISySNLy1Qkttqo_vtj2VDN8e
質問の回答はこちら
>>①MNP転入切替/回線切替手続の際に、旧端末から電話をかける操作ができない。
→全てmineoマイページから行う事が出来るため、旧端末からの発信や各種操作は不要です。
>>②旧端末では物理SIMカードを使用していたが、SIMカードの台紙がないため固有の番号が不明。
→mineoマイページにログインすれば番号等は確認可能だが、今回の事象では不必要な情報のため問題なし。
この書き込みを行っているデバイスからmineoマイページにログインして頂き
再発行申込を行なってください。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/mypage/40023517_14951.html
携帯電話番号が変わった・登録されていない、連絡用メールアドレスを使わなくなったなどの理由でワンタイムキーを受け取れない場合は、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。
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