Q&A
解決済み

povo2.0のeSIMクイック転送に失敗する


マレーシアのケイスケ @kmlovesmineoさんのコメント

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

>>1
povo のチャットで質問してみました。
こちらが該当すると思います。

 <eSIM クイック転送ができない場合>
 ◆povo2.0でMNP予約番号発行中、SIM再発行中
 お手続き完了後、ご利用可能です。


📌私:「 eSIMクイック転送(iPhone)について知りたい」

povo:【eSIM クイック転送について(iPhone/iPad)】
eSIM クイック転送とは、機種変更の際に現在利用中のeSIMを再発行し、新しいiPhone/iPadに転送できる機能です。
本人確認も不要で、iPhone/iPadの設定のみで機種変更が可能なため、条件に該当するお客さまは、eSIM クイック転送がおすすめです。

また、eSIM クイック転送を利用してSIMカードからeSIMに変更することも可能です。
※SIMカードからeSIMに変更する場合もeSIM クイック転送と同じ手順で行えます
※一度eSIMに切り替えてしまうと、SIMカードに戻すためにはpovo2.0アプリよりSIM再発行の手続きが必要です

eSIM クイック転送の操作方法など、詳細はこちらをご確認ください。

<eSIM クイック転送対応端末>
◆iPhone
iOS 16以上のiPhoneでご利用いただけます。

◆iPadからiPadへの機種変更時
12.9インチ iPad Pro(第4世代、第5世代、第6世代)
11インチ iPad Pro(第2世代、第3世代、第4世代)
iPad Air(第4世代、第5世代)
iPad mini(第6世代)
iPad(第10世代)
※iOS 17.4以上でご利用いただけます

<注意事項>
※日本で発売されたiPhone/iPad以外は動作保証しておりませんので、ご注意ください。
※iPhone-iPad間での転送は非対応です。
※eSIM クイック転送中は、転送完了まで旧端末からeSIMを削除しないでください。

<eSIM クイック転送ができない場合>
◆povo2.0でMNP予約番号発行中、SIM再発行中
お手続き完了後、ご利用可能です。

◆受付時間外で操作している
<eSIM クイック転送/受付時間>
・7:00~23:50
・1:00~2:50

◆上記の条件を満たしているがeSIM クイック転送ができない場合
お手数をおかけしますが、povo2.0アプリよりSIM再発行をお願いします。

<povo2.0アプリでのSIM再発行方法>
受付時間:9:30~20:00

1. 左上の人型マークから、[契約管理]ページへ進む
2. [契約管理]ページ下部の[SIM再発行・交換]をタップ
3. SIMタイプ(SIMカード/eSIM)、再発行理由、契約者生年月日を入力
4. [契約管理]ページ上部の[次へ進む]から本人確認を行う
※お申し込み時期によっては、本人確認の完了までにお時間がかかる場合がございます
5. (SIMカードをお選びの方のみ)[契約管理]ページより、SIMカード配送先を入力
※SIMカードの再発行は配送先を入力いただくまで発送されません

お困りの場合は、お手数ですが「オペレーターに相談する」をタップし、povoサポートにお問い合わせください。
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