機種変更によるSIMからeSIＭへの切り替えについて

>>2 BM320Iさん
ありがとうございます。
eSIMプロファイルのダウンロードをクリックしましたが、QRコード受付番号のお知らせメールが届きません。SIM切り替え手続きのメールは届いてますから、メアドに間違いはないはず。
iphoneは8から16ｅに機種変更したもので、現在どちらも通話できず、です。WiHiは繋がっています。